第19章 时时处处做公众场所的文明使者

礼仪无处不在，我们不仅要注重个人交往、家庭生活中注重礼仪，也要注重公众场所的礼仪。公众场所存在一些约定俗成的礼仪，如果不懂得或忽视这些礼仪，在公众场所行走或参加公众活动时，就会影响环境秩序，妨碍公众的利益，给自己和他人都会造成不利的影响。

那么，在公众场所有哪些礼仪需要我们注意并遵守呢？

1.乘车时以礼待人

乘公共汽车，首先要做到必须排队上车。有素质的人不仅自己排队上车，而且会帮助或礼让妇女、老人、儿童和残疾人上车。

上车后应自动购票，不要等售票员主动来找。有座位的年轻人应主动让座给车上的孕妇、病人、老人和抱孩子的妇女。碰到他人给自己让座，要立即表示感谢，而不能表现出心安理得的样子。假如自己不打算去坐，则应礼貌地向对方说明原因，例如：“谢谢。我在本站就要下车。”

乘车时要以礼待人。乘公共汽车比较拥挤时不小心踩了别人，应马上道歉。被踩的一方也要有宽容的态度，不要张口骂人。

座位是给乘客提供休息的，不要把提包或行李放到身边的座椅上，将腿长长地伸到通道上虽然舒服，可样子十分难看，也影响其他乘客的来回走动。

在车上要保持安静，不要高声谈笑，即便你自以为讲的事情十分有趣，也会影响旁人，让人厌烦。

打喷嚏会使唾液四溅，无论在哪里，想打的时候一定要以手帕掩口。公共汽车上人多，空气流通不好，更要注意。公共汽车上为了安全不许吸烟，不要吃东西。脏东西要随身带着，而不可以随地乱扔。

恋人要明白车上是公共场所，不可亲热过度，如两人都有座，可请女士靠窗而坐。

附近如有乘客读报，不能伸过头去“凑份子”，若人将报纸移开则会导致自己下不来台。

如与长辈和朋友一道乘车，则下车时应由男士或年轻者先下，然后帮助女士或年长者下车。

2.在公共场所保持一种安静

公共场所是众人共同使用的地方，这就要求大家共同配合，共同利用。如果众人都只为自己考虑而高声谈笑，一人盖过另一人的声音，最终的结果是谁都听不清对方的话，所以它是一种很不文明的行为。人群越是集中的地方越要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人的注意为宜。交谈时使用的手势不应过多，否则会吸引他人的注意力。在庄严肃穆的场合里，一定要保持绝对安静，不得在聆听他人讲话时，分心、注意力不集中，一心二用地与其他人随意交谈或翻阅书刊。

保持安静是公共场合最重要的礼仪，走路时鞋子的质地不同会产生不同的声响，所以脚步要放轻，更不能故意走得咯咯作响。遇到急事时，也不能慌不择路，慌张奔跑。特别是穿短裙或旗袍的女士，要临危不乱。

3.遵守文艺演出会礼仪

文艺演出会对西方人来说，它的重要程度，绝不亚于天主教徒对教堂的尊崇。出席音乐会的时候必以十分隆重的装扮出席。男士均穿深色西服套装，打领带；或穿小礼服，打领结。女士则穿小礼服或大礼服，戴薄纱手套，并化妆。

国外音乐厅的前厅里都设有衣帽间。在衣帽间里，男士应帮助女士脱下大衣，并代为存放，以示绅士风度。在女士整理发型服饰时，男士可去埋单。男士一进音乐厅，即应摘下帽子，并脱去手套。

准时入场。音乐场所提供的服务具有明显的时效性，听众应在音乐会开始前入座，一旦演奏开始，哪怕迟到1分钟，演奏厅的大门也会关上，听众就被禁止入内，只能在外面等候恰当的时机才能入内，只有等一曲终了甚至要等到中场休息才可入内。

对号入座。入座时，应请女士先行，男士随后。通过已就座的听众走向自己的座位时，应面向已就座者，并轻声道“对不起”。不携带易发生噪声的物品进场，进场后关闭手机等发声装置；音乐会开始后，不在场内随意走动和大声喧哗。不允许交谈、打呵欠和咳嗽，也不允许中途退场。音乐厅内禁止吸烟、吃零食。如在演奏期间需要换坐姿，不要弄出响声。

每支乐曲演奏完毕，听众应以掌声向演奏者致谢。即使对演奏者佩服得五体投地，也只能等到每一部音乐作品演奏完毕之后，才可以鼓掌。吹口哨和高声呐喊，是不文明的。向自己敬佩的人献花宜在音乐会结束后进行。中途登台献花甚至向演奏者索吻，是有失检点的。

演奏结束后，听众应在座位上停留片刻，不要急于退场。谢幕时，全场应起立鼓掌，以示对演奏者的尊敬。退场时，应由女士先行，男士随后，不可以抢行。

习惯菜根谭

遵守公共场所文明礼仪，人人有责。公共场所的行为举止，不仅体现一个人的涵养、气质和风度，也反映了一个人的社会责任感。严格要求自己，在每一处公共场所自觉遵守文明，做文明礼仪的带头人，是现代社交人士的一大立身准则和处世信条。