内容简介

本书在对知识管理情景下企业系统隐喻的研究以及对企业知识管理已有方法论框架整合的基础上，以Flood R.,Jackson M.的全面系统干预元方法论为指导，应用杨建梅提出的利益人模型以及利益协调软系统方法论，建立了一套基于行动研究的企业知识管理方法论（简称企业知识管理方法论），并在一个企业的知识管理项目中对它进行了检验、改进与完善。

除方法论层面的工作外，本书还总结和归纳出了一系列用于企业知识管理的模型与方法，它们包括：企业知识管理的利益群体金字塔模型、三个驱动力模型、企业知识管理的星系模型、知识共享博弈模型、企业知识管理实施模型和策略选择模型以及知识管理实施过程中的调查与访谈方法、理念宣传方法、知识管理组织建设方法、知识审计方法、知识管理流程设计方法、技术开发方法和知识分类原则等。

本书可供企事业单位领导、知识管理咨询人员、信息系统管理和开发人员、政府部门信息化领域的管理人员和相关技术人员在实际工作中使用，也可供高等院校，尤其是管理学院、计算机软件和系统工程等专业领域的研究生和本科高年级学生在理论研究中参考。