第四章　科层制克星：管理职能与流程责任人

扁平化管理是现代许多企业解决管理层级过多这一难题的管理思想，以期把金字塔状的科层制组织形式“压扁”，减少层级，“恢复”到原来那种行动高效的状态。但是，真的能达到效果吗？为什么很多精兵简政的机构改革执行不了多久就又悄悄回到原来的状态？企业大了就会遇到许多企业小时没有遇到的问题，管理的配置不可能依然是小企业模式，所以追求形式上的“压缩”无济于事，而是应当换一种思路，找一种透视的方法，无论科层制穿了几层外衣，也能洞察到深处的毛病。这种透视的功能实际上每个企业都有，就是各种职能部门，他们在所负责的领域是最专业的，但由于厚厚的部门墙，他们没法进行穿刺诊疗，因为这会触痛企业的神经。但是，怕痛是懦夫的行为，不接受穿刺的企业就不能健康地成长。