本书赞誉

杨钢是 “宣言书”，向 “质量就是符合要求”宣誓，向 “质量就是差不多”宣战，向 “进军世界一流”宣言；杨钢是 “宣传队”，从基本概念到质量理念，从案例剖析到中国实践，从生产企业到国防军工，掀起了一轮又一轮零缺陷和中国品质浪潮；杨钢是 “播种机”，播种质量种子，传播质量文化，剖析质量症结，形成了中国品质文化的燎原之势。

——蒋教平少将，中央军委科技委原委员、中国军方零缺陷管理首席专家

作者以自己的博学和对事业的执着，积极探索，认真实践，有理有据地揭示了一个恒久不变地真谛：质量是国之重器，是人类社会赖以生存的根本，启迪社会各方面为追求质量、创造质量、提高质量而坚持不懈地奋斗。

——郭若虚，中国质量万里行副会长、原国家质量技术监督局暨国家经贸委质量司司长

这是一本竖看历史，立足现实，规划未来的质量领域里的力作。

杨钢博士常常能够纠正甚至刷新一些质量管理的 “常识”与 “习惯”，一直致力于思考、探索适用于中国企业高质量发展的理念与方法。《质与量的未来》是中国质量新发展理念的实践篇，也是中国模式、中国经验、中国声音对世界质量的新贡献，值得每一位投身于新时代高质量发展变革征途中的实践者学习和借鉴。

——郝照平，中国航空工业集团副总经理

中国经济转向高质量发展阶段，建设质量强国是实现中华民族伟大复兴的中国梦的根基。面临新时代的巨大不确定性，正确认知质量，才能准确拾获质量，无论是从产品观、符合观、顾客观、评价观、价值观角度，还是从质量哲学视野，对质量的定义都需优化和再定义。杨钢的《质与量的未来》，以时不我待的责任感，透视管理变革，昭示了一场伟大的社会实验，发出中国质量人的声音。作者历经多年思考与探索，提出全新的品质观、品质文化说、品质战略论；全书立意新颖，不忘质量初心，牢记质量使命，系统诠释零缺陷管理，是数字时代、信息时代、智能时代质量界难得、不多的好书。

——符志民博士，国际宇航科学院院士、世界生产力科学院院士、中国航天科工集团公司总工艺师

质与量本是一对命运共同体，我们却时不时挑起它们之间的战争。没有量的质，是空中楼阁；而没有质的量，是一堆垃圾！杨钢老师集多年传道、授业、解惑之知识与智慧所思、所悟、所得，带你走出质与量的战争，塑造质与量的未来！

——杨双进，中国航天科技集团公司质量部部长

进入新世纪，时间似乎越来越快了，新的科技革命似乎也很快就要降临人间，人的基因和细胞的功能也越来越不够用了。在这样的时代，全球竞争的制高点也似乎不再是对机器的环境进行改变，而是要对自身进行革命了。中国零缺陷之父杨钢博士的《质与量的未来》一书就是人类进入这个新时代的指南，一本把握质与量辩证关系，突破人类自身在时间和空间中局限的里程碑性巨著。这部著作可贵之处不仅在于其是一本理论著作，还是一本实践著作，这部著作是作者几十年理论与实践的结晶，当然，这个结晶不仅属于作者个人，还属于他服务过、指导过的如雷贯耳的知名企业，如华为、中国航天，等等。我相信，随着这本书的出版和在中国甚至世界上那些知名的科技企业间的传播和讨论，作者的理论和实践必将推动人类在把控质与量的辩证关系方面跃升到新的境界。

——杜语博士，《美中时报》驻纽约首席代表、美国华新社首席评论员

这是零缺陷管理的扛鼎之作，这是面向未来的智慧洞见。杨钢博士的最新力作《质与量的未来》以宏大的气势、丰富的内涵、引人入胜的笔触告诉我们：心有所信，方能行远；量有所质，永续经营；峰有所登，必致巅顶。

——马智宏博士，全国党的建设研讨会特邀研究员、中远船务集团原党委书记

我在质量界做了一辈子，深知打赢 “质与量的战争”是一件多么艰难的事情，但是我和杨钢都有着共同的信念，那就是要尽我们自己的微薄之力去做一件对国家、对社会都有重要意义的事情，而杨钢是我认为在目前中国的质量界做得最突出的专家与学者。我深信他的《质与量的未来》一定会把 “中国品质”带向新的高度。

——解艾兰，原中国质量管理协会理事长、党委书记

杨钢老师的这本新书是对零缺陷管理的一次全面系统的新诠释，也是我们打造 “方太品质”的有效指南。更可贵的是，本书将国际品质文化理念与中国本土思想文化和企业实践相结合，发出了品质管理领域的 “中国声音”，是一本值得研读的好书。

——茅忠群，方太集团董事长兼总裁、2009—2010年度全国质量工作先进个人

在公司转型突破之际，有幸结缘杨钢院长和零缺陷。零缺陷是一种人生和工作哲学，作为通向员工 “物心”双幸福之路的钥匙，助力全员实现百年新阳梦。我很喜欢莲花，它是花中君子，每一个人心中都有一朵清净的莲花与无量的智慧；我笃信，零缺陷就是我们生命中的莲花，只要将良知和良能生发出来，则我们的成就就会无量。我非常钦佩杨钢院长，他对当下 “中国品质”蜕变化蝶的所思、所想、所为都彰显出远见、深邃、担当和情怀。

——郭文英，日本技研新阳集团董事总经理、深圳盛和塾理事长

管理学本身源于实践，是解决实践问题的科学。遗憾的是，历经百年发展，管理研究与管理实践渐行渐远，理论的完美性与实践的迫切性形成鲜明的矛盾。杨钢先生历经20多年的实践探索与深度思考，推出的力作《质与量的未来》，是零缺陷管理思想在中国管理实践上的升华，希望能照亮管理实践者前行的道路。

——何桢，天津大学管理与经济学部教授、教育部长江学者特聘教授、国家杰出青年基金获得者、万人计划领军人才、国际质量科学院院士

我和杨钢老师相识十几年了，当时公司研发体系正在进行管理变革，发现虽然有很多质量管理措施，但并没有统一的质量管理体系和语言。在杨钢老师的引导和培训下，体系化地把克劳士比质量管理思想和方法论在公司落地，对质量管理和质量文化建设发挥了重要的作用。对我本人在质量的认知方面产生了极大的帮助。后来我负责公司的IT信息技术部门，也把克劳士比质量管理思想引进来，帮助数据中心和IT系统业务的连续性建设起到了重要的作用。如今零缺陷早已成了我们的工作理念，影响至深。

杨钢老师是一个知识丰富的儒雅导师，听杨钢老师做质量引导和培训也是一种享受。《质与量的未来》这本书的出版，必将为广大读者与产业界带来巨大的帮助。

——苏立青，华为云首席数字化转型官

我跟克劳士比先生一起工作了超过40年，跟杨钢做同事和朋友也超过了20年。如果克劳士比今天还健在，他一定会为杨钢领导的克劳士比中国学院所做的出色工作感到非常的震惊和无比的欣慰。他能够深刻理解克劳士比先生的思想，并使用中西文化融通的方式全新诠释了品质及其实现的路径，成功地帮助了大量的中国企业领导层持续地致力于打造可信赖的和创新性的组织。这不仅对于中国企业，而且对于全球企业的组织文化变革都具有示范作用。

——韦恩·考斯特博士，美国质量学院（AQI）创始院长、克劳士比学院原董事长兼CEO、美国政府品质管理顾问

杨钢博士是华为贯彻质量领先战略、打造 “华为品质”的真诚伙伴与指导者。本书复盘了华为消费者业务的一些真实案例，也针对经营企业中由量向质的转型，给出了理论上的指导和行动上的建议。《华为基本法》第八条：“质量是我们的自尊心”“各级管理者践行质量领导力，全体员工坚持零缺陷的工作标准”今天已融入我们组织的血液中。华为始终坚持以消费者为中心，以创新的产品、可靠的质量，打造万物互联的智慧全场景体验，构建消费者喜爱和信赖的品牌。期待与具有共同质量追求的伙伴共建高质量的产业链，践行 “高质量铸就未来”的价值主张。

——余承东，华为常务董事、消费者业务CEO

看到杨钢博士的新作《质与量的未来》精神为之一振，一本好书可以醍醐灌顶，可以开山指路，此书汇聚了杨钢博士长期研究、实践和助力各行业零缺陷质量管理的功力，传递了屹立时代潮头迎接质量变革的思考。案例翔实，思辨缜密，既指引思想，又指导实践，是致力于中国电子行业质量事业的有识之士的手持卷、案头书。

——仲里，中国电子科技集团公司副总工程师