4.3 小程序设计技巧
小程序是微信生态体系中的一个重要成员，它依附于微信这个超级社交App，天生就具备微信的一些功能服务与流量优势。小程序的定位是让用户实现触手可及的服务体验，但这并不意味着开发者只能局限于工具思维。开发者在设计小程序时要关注小程序自身的特性与定位，将小程序置于微信这个大生态圈中去考量，而不是孤立地做设计。
4.3.1 背靠大树或成为大树
用户要使用小程序，首先就要打开微信，这是通常的程序。在大多数情况下，用户都是在微信中与小程序见面。不难看出，小程序与微信之间存在着密切的联系。如果把微信比作一棵大树，那么小程序就是大树下的乘凉者。小程序若想发挥出应有的价值作用，背靠微信这棵大树无疑是最好的选择。
如今，微信已经是国民App，无论是年轻人还是中老年人，手机上几乎都会装一个微信。根据微信所发布的《2017年微信数据报告》显示：“2017年9月的日登录用户达9.02亿，与2016年相比增长了17%；日发送消息次数达380亿，与2016年相比增长了25%；公众号越活越账号数达350万，月活跃粉丝数达7.97亿……”微信的使用广泛度和活跃度可见一斑。
小程序依靠微信获取了大量流量，下面我们可以通过“美宜佳”小程序是如何借助微信小程序在15天内拿下20万+会员、两个月内招募66万+会员的。
对商家而言，利用优惠活动推广运营产品是常见的手段，然而每次优惠活动结束后一般都会出现：
1）用户领取优惠券后，商家无法得知用户是谁。
2）商家无法知道用户是否使用了优惠券。
3）商家无法了解用户到底喜欢什么样的商品。
……
于是，无数商家在每一次做完优惠活动后，都会反问自己“这次优惠活动是不是真的有用？”。同样，以“加盟”模式运营的美宜佳同样也面临上述烦恼。未来解决“优惠是否有用”这个难题，美宜佳会员中心总监李芳提出了把“优惠和会员”结合在一起的想法，即用优惠触达用户，再把用户转化为会员。而成功达到“优惠+会员”模式的目的，李芳觉得借助小程序是最直接、最有效的方法。于是，主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序上线了。那么美宜佳是如何利用小程序把“眼熟用户”变成“忠诚会员”的呢？
1. 会员注册简单
用户登录“美宜佳优惠券”小程序后，系统会自动向用户发送获取用户基本信息的请求，待用户授权之后，无须填写复杂信息，即可自动成为会员。而且会员注册和领取优惠券是同步的，这样就减少了用户的操作，让会员注册更简单。“美宜佳优惠券”小程序页面如图4-12所示。
图4-12 “美宜佳优惠券”小程序页面
此外，“美宜佳优惠券”小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录，如图4-12所示，这样的设计可以让优惠券的去向更明朗。
2. 连接“线下+线上”会员
宜美佳借助附近小程序、公众号、微信支付以及卡包、模版消息，打造多元化入口，连接“线下+线上”会员。
（1）附近小程序
借助“附近小程序”功能，美宜佳可以让用户直接领取优惠券。
（2）公众号
美宜佳会定期在公众号里推广门店优惠券，目的是把公众号粉丝变成会员。
（3）微信支付
无论是线上用户，还是线下用户，美宜佳都会在付款时主动引导用户在“支付”后进入小程序领取优惠券。
（4）卡包
从“卡包”也可以跳转到“小程序”，这个功能可以促使会员循环领取优惠券。
（5）模版消息
借助“模版消息”，美宜佳可以根据会员的喜好，主动向用户推送个性化优惠券。
除此之外，美宜佳还主攻线下用户，在门店的收银台桌贴、海报、宣传单等用户可以触达的地方，做一些明显标识，以便提醒用户进入小程序领取优惠券。之后，美宜佳还上线了“外卖小程序”，打通美宜佳门店的配送能力，并利用多入口、多形式向会员输出各种内容和服务，精准连接线上线下会员。未来，美宜佳还会继续在小程序流量上发力，并不断开放平台，从而为会员提供更好的体验和服务。
当然，我们除了可以背靠小程序这棵大树以外，还可以成为被称为大树的小程序。按照小程序现如今的发展趋势，想要成长为一棵大树也不是不可能的事。小程序想要成为大树，那就要做到以下几点：
1. 小程序应该独立出来
小程序想要成长为大树，就要形成一个独立的品类，创造出属于自己的市场需求。小程序现如今依靠微信获取大量用户，但有不少功能也被微信的社交思维所束缚。小程序如果独立出来，必定有自己更广阔的天地，就像当初的微信。当初微信也是借助QQ推波助澜才能发展壮大的，但它并没有一直都依赖于QQ，而是不断突破自我，创造市场需求，最后开发了摇一摇、附近的人等功能，在移动互联网社交通讯历史中闯出一片天地。
小程序可以借助微信的力量将自己独立起来，就像是在移动的巨大浪潮中摇摇晃晃的小舟，为了寻求稳定发展，其团队必然时刻寻求突破，培养出鹰的眼睛、狼的战斗力，最后建立起自己强大的市场。
2. 步步为营
想必很多人都记得巨人集团曾经投入大量资源，并借助五粮液酒厂这一大流量入口，就是为了能让其旗下的黄金酒一飞冲天，快速占领保健酒的市场。但是事与愿违，五粮液黄金酒的品牌塑造得并不算成功。相反，同样是保健酒的劲牌劲酒通过稳扎稳打、步步为营，在保健酒市场上打下良好的基础，培养顾客忠诚度，最后获得顾客一片好评。
小程序想要发展壮大，应该吸取黄金酒的教训，不宜过快扩展。如果在一开始就高速发展，很容易使市场逐步失去控制，难以为用户提供优质的服务。小程序可以借助微信的力量守住市场、步步为营，让市场得到稳定增长，为自己的发展奠定良好的基础。
3. 积累储备兵力
小程序应该像iPhone学习，把握好自己的战略节奏，在适当的时机推出新功能，让用户感受到最好的服务。小程序只要掌握足够多的资源，那么在与竞争对手持续作战时，就可以将资源依次投入市场，获取市场的主动权，从而引导行业发展，成为众多树木中的参天大树。
无论是背靠大树还是成为大树，小程序只有具备足够强的实力才能在竞争中立足，成为行业的佼佼者。
4.3.2 不局限于工具思维，基于服务做拓展
小程序虽然需要有工具的简洁和特性，但是这并不表示开发者只能以工具思维来设计小程序。从用户角度来说，他们可能会把小程序当作工具来使用，便于自己快速解决问题，但作为小程序的开发者，决不能只停留在工具思维这一个层面上。小程序的核心是服务，那么开发者就应该基于服务这一核心向外做拓展延伸。
这里举个例子，某阅读类App团队正转投开发阅读类小程序，由于对小程序和App之间的概念并不清晰，所以在一开始设计小程序功能时，他们便只是单纯地将App中的内容搜索和图书聚类功能照搬到了小程序上。他们本以为会大获成功，可事实却告诉他们这一同根生的阅读小程序并没有达到他们预期想要的理想效果，用户对该小程序并不买账。
该团队经过对App和小程序的一系列的讨论分析后，意识到了原先存在的问题，他们决定跳出开发App时的固有思维模式，将思维出发点回归到最原始的地方—— “阅读”这件事本身上来思考用户对于阅读的真正需求点。例如，怎样才能激发用户一直阅读的兴趣？用户在阅读时是否有做笔记、加书签的需要？最后，他们就做笔记这个需求对小程序的功能设计做了深挖和拓展，一切的思考与努力最终也没有白费，该阅读类小程序的使用情况逐渐转向了良好的方向发展。
这个故事是要告诉小程序开发者们，有时候在一个思维方式下走不通的时候，卸下固有的工具思维枷锁，以另一种拓展的思维来设计小程序会是一条新的出路。
小程序应该有一个核心的功能服务，但小程序在开发设计时，也应该以核心功能服务为基础，寻求拓展延伸。像上述故事中所提到的做笔记、加书签的功能均未偏离阅读这一事件本身，单纯的阅读可能只是看和读，笔记与书签功能是与阅读紧密相关的功能服务，是由阅读这一核心事件而延伸出来的。基于小程序的核心服务来做与其相关的拓展，可以为用户带来更多的使用期待，甚至是自发主动地将小程序唤醒。
4.3.3 最好在自有App中切入社交关系
“小程序会取代App吗？”许多网站或者应用都在问这个问题。事实上，小程序不仅不会取代App，还要在自有App中切入社交关系。小程序与App并不冲突，早在2017年9月，就有网友爆料，小程序支持跳转网页了。在“微信棋牌群排行”小程序中，点击游戏icon，即可跳转到下载相应App的网页。小程序如其所言，“从一开始就没有打算取代App。”这个能力的出现让大家更能看见小程序的诚意。基于微信社交生态，从小程序导流去下载App，正说明了两者是可以并存的，甚至是相辅相成的。
微信本身拥有10亿用户的巨大流量红利，这是小程序被众多开发者看好的原因之一。但是当这批流量平均分配给成千上万的公众号，阅读量却达不到5%，所以众多开发者都蜂拥而上，争抢小程序红利。在这种情况下，小程序想要被用户找到，主要渠道还是通过以下几个：二维码、微信搜索、模版消息、附近小程序、关联公众号，以及好友分享，如图4-13所示。
图4-13 小程序流量入口
在这几个流量入口中，只有小程序二维码可以分散到其他渠道，其他的都要依靠微信生态才能进行。大家最期待的途径是微信关系链，但其实质是微信的重要命脉，想要得到这一关系链的可能性并不大，并且从长远角度来看，这并不符合发展规律。
但是App不一样，App的用户群是大约20亿的智能手机用户，它能从整个互联网生态中获取流量（见表4-1），流量渠道十分丰富，还能在实现完整功能的基础上衍生各种形态。
表4-1 App获取流量的不同渠道
App基于Android和iOS两大移动操作系统进行开发，功能比小程序更开放，运营以及推广限制较少，想法更有创意。不仅如此，App能够实现深层级的功能跳转，让用户得到更好的使用体验，这是小程序目前做不到的。
通过对比，我们可以看出微信获取流量的渠道以及开放性远远不及App，面对这种情况，商家应该更多地去考虑如何将自有App中的流量引进小程序中，让二者相辅而成，共同盈利。
4.3.4 融入微信生态，不能孤立地做设计
小程序存在于微信中，依微信而生，是微信生态中的重要成员，它被寄予连接人与物、人与人、人与服务的重大期望，与微信生态中的功能服务息息相关，给人一种“牵一发而动全身”之感。作为用户与服务的重要连接者，开发者在最初设计小程序时就应该将微信生态的整体搭建纳入考量的范围。图4-14所示为微信生态圈的示例。
图4-14 微信生态圈
在“微信+企业服务”中，小程序是企业订阅号和服务号的补充和提升。企业原先未能通过订阅号和服务号实现的目标可由小程序来继续完成。开发者在设计小程序时，也可以考虑从补充公众号能力的角度出发。例如，推出电商购买、抽奖打卡、社区交流等个性化服务。
在“微信+社交”上，小程序有着不可忽视的社交优势。小程序基于微信这个强大的社交平台，有不少功能都融入了不同的社交玩法。比如在“欢乐坦克大战”小游戏中，玩家可以直接邀请好友甚至是群友进行实时对战，还可以把自己的优秀战绩晒出去。因为“欢乐坦克大战”的这一社交属性，不少玩家自建微信群，让小程序的社交属性发挥得更为彻底。除了小游戏，小程序在社交方面还有多种花样玩法，像小名片等都要在微信的基础上实现社交。
在“微信+媒体”中，目前微信已经对小程序开放了多种广告投放形式。特别是小程序与小程序间跳转，开发者在设计过程中，就可以预留出小程序跳转位置，作为广告位或自家小程序矩阵的入口。
在“微信+生活服务”中，微信电子发票、微信卡券等都是开发者需要注意的。例如，微信智慧加油站，以一个小程序为载体，实现免下车加油、完成付款并开具发票。高效便捷的背后，其实是小程序在设计过程中很好地打通了微信生态中电子发票、微信支付等能力。
“微信+支付”很常用，线下门店点餐买单、线上电商购物、内容付费、游戏道具购买，小程序需要做商业变现，或承担支付功能，微信支付已经备好接口，这给开发者提供了不少便利。
我们可以看到，现在的小程序与微信生态已经融合得很好了。过去说到小程序，大家会下意识将其与微信公众号、朋友圈等区分为独立的体系，而随着越来越多小程序与微信原生态的连接，它们已经越来越融合，正在逐渐将微信生态体系构建完整。