第19章 抓住第一次

许多企业对老客户特别优惠，不仅体现在折扣上，而且态度热情，照顾周到，逢年过节搞些联谊活动，无非是想让老客户产生依恋的感情，生意就做得长久。

但是相比之下，对新客人就显得冷落，因为你无法知道他们谁是真买主，谁有多大实力，谁能给你带来最大的利润，正是这种实际的想法，使经营者不愿投入更多心血，去发现新的增长点。

实际上，很多人在购买某个陌生品牌商品时，瞻前顾后，非常谨慎，但一旦选定，使用满意，就成了这个品牌的老用户，不会再轻易去试别的品牌。所以抓住第一次，比维护第二次，延续第三次更加重要，优惠的折扣，热情的态度应该更多地向新客户倾斜，生意才会源源不断。