1.1 一次失败的汇报
在一次培训课间隙,一个学生跟我说:“老师,我上周汇报时,又挨批了,领导非常不满意我做的PPT,说我这个PPT的样子都用了一年了,月月这样一幅面孔,能不能改进点?能不能把问题说清楚点?能不能让他明白点?”
是怎样的一个PPT呢?请看图1-1和图1-2。
图1-1 汇总结果表
图1-2 根据汇总数据画的图表
图1-3所示是以此制作的一张PPT幻灯片。
图1-3 一张PPT幻灯片
能想象得到,领导在看到这样的一张PPT幻灯片时,会是什么表情。即使你做的PPT很炫、很动画,仍然会看到领导的不满眼神。
1.1.1 为什么这样的报告是失败的
这个表格数据反映的信息非常多,并不是用一个柱形图所能表达出来的。
首先,针对这个表格数据,要重点说清楚以下三点信息。
(1)今年同期预算的完成情况。
(2)今年全年预算的完成进度情况。
(3)与去年同比的增长情况。
还要进一步向领导解释以下问题。
(1)今年为什么没完成当期预定目标?你怎么解释?
(2)全年完成进度正常吗?你觉得在下半年应当如何改进?
(3)与去年相比,为什么增长了?为什么下降了?你怎么解释?
(4)针对上半年的经营情况,你对下半年的经营有什么建议?
就上面的图表而言,对前3个问题没有做任何的解释和说明,更谈不上总结上半年、展望下半年了。
1.1.2 应该如何展示你的分析
辛辛苦苦做了大量的计算,得到了一个汇总表,然后稀里糊涂地画了个柱形图,就这样去做汇报PPT了,其实这是不用心的表现。
首先,领导第一眼要看的是总收入的达成情况和同比增减情况,因此你的第一张幻灯片要从总收入分析入手。
(1)上半年总收入达成情况如何?其中各项收入的影响程度如何?
(2)上半年总收入同比增长情况如何?其中各项收入的影响程度又如何?
这种分析,就是先从总数入手,看完成率,看增长率,看原因。
用仪表盘的形式,展示总收入的整体完成情况,如图1-4所示。
单独看这个97.5%的完成率(缺口199万元未完成),似乎没什么大问题。但是,如果再从收入的内部结构中进行分析,会发现什么问题?
如图1-5所示,可以看到,尽管服务收入和咨询收入均超额完成,超额合计达502万元,但销售收入未完成缺口达701万元。
图1-4 上半年总收入目标完成情况
图1-5 总收入目标完成的因素分析
那么,销售收入为什么没有达成目标预定的目标?哪个地方出现了问题?
先从产品销售看,各个产品销售完成情况对总收入的影响如图1-6所示。
可以看出,产品2和产品5的销售收入远远没有达成目标,尤其是产品5,销售缺口达661万元,那么,为什么该产品销售出现了这么大的问题?
分析每个产品销售收入,了解它们的大小和比重,如图1-7所示。产品2是企业的主要产品之一,其销售占据全部销售的37.6%,产品5销售占比为17.4%,合计达55%,而恰恰就是这两个重要产品的销售远远没有达到预计目标。
图1-6 各个产品销售完成情况对总收入的影响分析
图1-7 上半年各个产品销售收入对比
那么,造成这两个产品销售没有完成的原因是什么?
先查明是销量下降引起的,还是价格下降引起的,这就要分析该产品的量价因素。
(1)产品5的分析如图1-8所示。可以看到,该产品不论是销量还是单价,都比预期出现了明显的下降,尤其是销量的下降,造成了555万元的销售额下降。
(2)产品2的分析如图1-9所示。可以看到该产品销售额未达标的主要原因是产品价格出现了大幅下滑,由于产品价格下滑导致945万元的销售额下降。但销量超额完成了预算,并且带来了557万元的销售额增量。
图1-8 产品5销售额目标未达成的量价因素分析
图1-9 产品2销售额目标未达成的量价因素分析
这里,要重点分析产品5为什么出现了量价双双没有达到预期的情况。
首先要明白,我们是分析上半年6个月的总数,这个总数尽管看起来出现了问题,但并不代表月月都有问题,也可能仅仅是某个月出现问题,而其他月份是正常的。当然,也可能是月月不行,月月下滑。
因此,需要了解该产品每个月的销量和单价的变化情况,如图1-10所示。可以看到,4月份的销售出现了显著的下滑,产品单价也大幅降低。那么,该产品在4月份到底出现了什么问题?为什么5月份销量又出现了大幅反弹?
销售收入的产品影响分析,暂时就分析到这里。再从市场分布和业务部门的角度,看看销售收入目标达成的偏差分析问题,分别如图1-11和图1-12所示。
从市场上看,除了国内超额完成目标外,其他各个市场均没有完成,其中欧洲市场差距最大。而从业务部门来看,业务部3的完成率与目标差距很大。那么,造成这样的原因是什么?
图1-10 产品5各月销售情况
图1-11 销售收入目标达成的市场分析
两年的分析思路亦是如此,从汇总表格数据的可视化出发,先找问题,再分析问题,最后解决问题。
图1-12 销售收入目标达成的业务部门分析
1.1.3 报告,不仅仅是表格数字和柱形图
从上面的讨论可以看出,分析报告中,首先是一个汇总结果报表数字,然后才是如何直观地把这些数字背后的信息表达出来,也就是要画什么样的图表才最有说服力。
图表,并不仅仅是一个柱形图、折线图、饼图。画图的目的,是让别人能够更加清楚地观察这些数据,并能启发别人对数字的思考。
在前面的分析中,从图形来说,使用了仪表盘、条形图、圆环图、柱形图、折线图,针对不同的数据和场景使用不同的图表,或者联合使用这些图表,方能把表格数字背后的信息清楚地展示出来。
所谓高大上的图表,不是你的图表有多炫,而是你的图表能不能反映出你对数据的理解和思考,以及能否引导和启发别人去思考。