1.2　“人效管理体系”概述

人效管理体系的内容

人效管理体系，是“人效”“管理”和“体系”三个概念的组合，它是指集理念、宗旨、方向、目的、流程、结构、内容、检查、评估和总结于一体的一种逻辑和模式。

本书详细讲述了这种逻辑和模式，用这种逻辑和模式去帮助企业，通过运行“人效管理体系”来提高企业经营的人效，最终实现企业的效益目标。

人效管理体系模型的全貌，如图I-2所示。它包括三大板块：第一个板块是意识形态；第二个板块是核心系统；第三个板块是辅助条件。

第一个板块中的四个概念所包含的内容分别是：

（1）人效管理体系的运作理念是，“企业总销售收入高，不算强大；人均销售收入高，才算真正的强大”。

（2）人效管理体系的运作宗旨是，“人人懂‘人效’，才是解决人员管理难题的有效办法”。

（3）人效管理体系的运作方向是，“持续追求人均销售收入最大化、人力使用效率最大化”。

（4）人效管理体系的运作目的是，“用最低成本的人力，达成最终的经营目标”。

这四个概念是人效管理体系构建和运行的隐性部分，也是企业从上到下全体成员需要统一思想认识的部分，它决定并主导了人效管理体系的运作过程和结果。

第二个板块中的四个系统所包含的内容分别是：

（1）人效核算系统，包括企业经营目标计划的制订、细分、预算、决算和评估。

（2）人效分析系统，包括企业经营过程和结果的人效现状分析、原因分析和结果评估。

（3）人效导示系统，包括人效分析报告的员工终端、管理者终端和决策者终端共享的人效数据可视化看板。

（4）人效改善系统，包括人效管理问题的改善方案和改善管理工具。

这四个系统构成了人效管理体系的显性部分，是运作和执行部分。它紧跟企业经营管理各个环节和各个时间周期（每月、每年），结果循环运转，并循序渐进地纵向精进，如图I-3所示。

第三个板块中的三个方面所包含的内容分别是：

（1）财务核算，主要是对常规财务管理流程数据和财务报告数据的利用。

（2）计算机技术应用，是人效管理体系高速度和高精度运作的首要条件。企业经营管理的数据信息自动化，依靠的是计算机技术。比如，对人效导示系统的自动化版、半自动化版和手工操作版三种运作模式进行比较会发现，只有自动化版能够做到“无人化”。所以，计算机技术在提升人效方面成果显著。

（3）统计分析，是人效分析系统的理论基础，并且会根据企业经营中的实际应用情况而有所变化。

从人效管理体系运作的这三个辅助条件来看，企业的经济实力越强，在计算机技术应用上投入越多，企业经营的人效就越高。

从上述人效管理体系的全貌可以看出，它是一个企业经营管理整体联动运维的体系，而不是就人效论人效，只是一组组数据表述。

人效管理体系的价值

人效管理体系的价值如图1-3所示。

图1-3　人效管理体系的价值

从某种程度上讲，企业经营管理中的人效管理问题还没有得到很好的解决，这是因为还没有形成“体系”。如果企业的人效管理体系比较薄弱，就会产生许多人效低下的负面现象，如表1-2所示。

表1-2　人效管理体系薄弱产生的负面现象

人效低下的负面现象之所以产生，其原因有很多，笔者想，关键一点还是企业内部人员对“人效管理”的意识较为薄弱，或者说，没有形成一个用以指导企业内部人员思考、决策和行动的完整体系。

其实，对表1-2所列的这些问题，用简单的“五问”就能找到降低人力成本的办法。

一问：组织结构扁平化了吗？

二问：无效益管理废除了吗？

三问：经营数据自动化了吗？

四问：授权、信任、合作了吗？

五问：人员流动率降低了吗？

用这“五问”找到的解决方案去实施改革，去构建和运维人效管理体系，人力成本至少可以降低50%。当然，构建和运维人效管理体系也是需要具备基本条件的。