第四章　口腔诊所执业能力

怎样使口腔诊所员工努力工作是一种技巧，这在口腔医学专业训练中是得不到的。在我所认识的人中，最烦恼的那些是口腔医生，有些最快乐的也是口腔医生。是什么造成了这种极端呢？是态度和执业能力。

大多数执业口腔医师都不具备强而有力的执业能力。可能是因为他们常常会这么想：“如果我把我要做的做好了，其他人就应该知道他们该干些什么”。但是在目前这个由当前患者和潜在患者的选择而表现出来的快节奏、多变的医疗环境里面，情况并不是这样的。

那些快乐的口腔医生，他们的口腔诊所是不断进步的，是以口腔医疗质量为基础的。他们努力做到尽善尽美，同时也让患者了解他们付出的努力。他们清楚地知道他们无法为所有的人服务，并对此感到满意。他们不会在乎同行是否嫉妒或者如何评判；他们为自己的工作感到自豪，并热爱自己的工作。最重要的是，他们的努力能够获得应有的回报。他们知道自己提供了有价值的服务，收取的费用是合理的。