第3章 人际交往 做好自己，高情商经营人脉资源
做人要有精品意识。交朋结友，宜精勿滥；迎送往来，宜实勿虚；言谈相处，宜真勿假。“真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人”。得一真字，求一精字，做人便不难了！
广交不如择友，投师不如访友
老话说得好：广交不如择友，投师不如访友。
古人说：“同志曰友。”彼此有交情，固然可以称之为友，但志同道合、志趣相投者，方可称之为真朋友。真朋友比好老师更有价值，老师可以为你释疑解惑，但没有朋友之间的率性自然。真朋友可以交流感情，分享快乐的时光；可以交换资讯，分享彼此的心得、见闻；可以相互援助，分享成功的机会……通常来说，你的价值观和交友趣向，决定了你有什么样的朋友；你有什么样的朋友，决定你有什么样的事业。交真朋友，适用一句话：多个朋友多条路。不加拣择，滥交朋友，则适用另一句话：多个朋友多个鬼。
生活应用：敞开心扉，带眼识人
交朋友有两个误区：
一是多而滥，逢人称友，结果是“朋友满天下，知心无一人”，平时热热闹闹，相见甚欢，一旦有事，就像麻雀似的，一哄而散。
二是精而少，标尺太高，结果是“人生难得一知己”。春秋“琴仙”伯牙只有一个知音——钟子期，据《列子》记载，钟子期可以听音知心，“伯牙所念，钟子期必得之”，可是，钟子期死后，“伯牙谓世再无知音，乃破琴绝弦，终身不复鼓”。伯牙跟钟子期的深情厚谊令人感动，但一生只有一个挚友，不是太寂寞了吗？人与人之间，有个性也有共性，一人所思，万人所知，只要你打开紧闭的心灵之门，“知音”并不难求。
如何结交真朋友？有三大要点：
第一，寻找你愿意为之承担道义责任的人。
朋友之间，同忾相求，同道相扶，彼此承担道义责任，方可谓之真心。但是，心真与不真，你只能考量自己，不宜猜测别人。什么人可以成为真朋友？有一个简单方法——问问自己，是否愿意为他好？是否愿意克服某些不便、承担某种风险帮助他？假如答案是肯定的，他可能是你的真朋友。但是，交朋友跟谈恋爱一样，需要彼此“相爱”才行，假设对方也有此心意，那么，恭喜你，你已经找到了一个真朋友。
第二，不必拘泥于形式。
人情之常，讲身份，讲势利，讲门户，讲长幼，总之，挑三拣四的标准很多。这不能说没有道理，通过拣择，可以避免误交损友。但是，一旦遇到真朋友，不妨及时结交，不必拘泥于形式，不必拘泥于职务、地位、行业等外在的东西。
《说宛》中有一个孔子交友的故事：有一次，孔子去郯城，途中遇到程子。程子名程本，是个学识渊博的大贤士，为人有节操，赵简子曾请他为官，甚至以兵相胁，程子仍不肯屈从。程子的思想，以道家为主，但某些观点跟孔子相近。孔子见了程子，便停下来，相互攀谈，谈了一整天，十分投机。孔子私下吩咐学生子路，取一束帛送给程子当见面礼——古时将五匹帛捆成一束，作为聘问、馈赠的礼物。子路不以为然，假装没听见。孔子只好又找个机会，悄声吩咐子路说：“取一束帛来送给先生。”
子路脸上露出不屑的样子，说：“我听说，士人不经介绍而相见，女子不托媒人而出嫁，不是君子的行为。”
孔子说：“咳！古诗不是说，‘野有蔓草，零露溥兮，有美一人，清扬婉兮，邂逅相遇，适我愿兮。’程子是天下贤士，不趁机结交，也许终身没有相见机会了！大德方面不可有一丝缺陷，小节方面有些许出入还是可以的嘛！”
正如孔子所说，交朋友就像谈恋爱一样——男女恋爱，为稳妥起见，不妨讲一讲门当户对，讲一讲法律程序，以免事后懊悔；一旦遇到有缘人，双方一见钟情，相知相爱，什么都不用讲了，“邂逅相遇，适我愿兮”——“嫁”了再说！交朋友也是如此，遇到有缘人，不妨抛开种种顾忌，先把感情拿出来。
第三，对朋友不可求全责备。
交朋友又像购物，好不好你看着办，但你别指望商店里的东西都按照你的喜好设计。朋友的个性、修养、学识、才干等，都是经过多年积淀而成，虽说可以改变，但你别指望按照自己的喜好改造他。你只能选择接受与否，不必横挑鼻子竖挑眼。
此外，对朋友也不要有过分的要求，朋友讲不讲“义气”，自然有他的道理，你可以选择做不做朋友，但无权强求。春秋战国时，宋国的司城子罕特别器重子韦，“入则同食，出则同衣”，好得跟一个人似的。后来，子罕在政争中失败，被迫逃亡国外，子韦却不愿追随他。再后来，子罕官复原职，又将子韦请回来，待之如初。左右很不理解，私下问子罕：“您对子韦很好，您逃亡时他却不肯跟从，如今回来了，您还是器重他。难道您不有愧于身边这些对您不舍不弃的忠臣吗？”
子罕说：“我平日不听子韦的劝告，才落到被迫逃亡的地步；现在我之所以能够复职，也是因为听了子韦以前的教导，修正了自己的行为，所以我打心眼里尊重他。况且，那些历尽艰辛跟从我逃亡的臣子，不正是加速我逃亡的人吗？”
子罕能够透过现象看本质，从自身逃亡的经历中，悟到应该亲君子、远小人的道理，真了不起！反观某些人，严格要求别人，宽容对待自己，友谊出现裂痕时，不从自己身上找原因，一味怨怪他人，这样的人，不配拥有真朋友！还有的人，将关系破裂归结为“只能同富贵，不能共患难”，或者“只能共患难，不能同富贵”，其实，你只需检讨一下自己，“富贵”时表现如何？“患难”时表现如何？然后，你就能理解朋友对你的态度为何发生变化了！
草根智慧
交友贵在价值观相容。“道不同不相为谋”，在原则问题上，假设一方赞成的恰好是一方反对的，久之必然反目成仇。
宁给好汉拉马，不给懒汉作爷
老话说得好：宁给好汉拉马，不给懒汉作爷。
人生事业，好比一道四则运算题，有人是你的“加数”、“乘数”，可以增强你的实力；有人是你的“减数”、“除数”，必然削弱你的竞争力。所以，不妨抛开表面的虚荣，以结果为导向，谨慎择人，寻找并结交真正有助于人生成长、事业成功的人。
生活应用：尽量别让人情成为负累
在人生中，有些基本人情，如父母、兄弟、儿女，好与不好，加减乘除，都该算到你账上，义不容辞，受之无愧。
至于交朋结友，全在于你的选择。做人当然不必太势利，助人为乐是一个好习惯，但也别太逞能。尤其是在事业上，必须多求助力、减少阻力，若是将人情背成了包袱，就不妙了。
“宁给好汉拉马，不给懒汉作爷”，是一个很聪明的择友法则。有的人胸襟狭窄，只图眼前痛快，“宁为鸡首，不为牛后”，找朋友，找同事，找下属，爱找不如自己的人，其朋友圈子，都是一些庸人；创办事业，也不过是“开武大郎店，一个不如一个”。而有的人视野开阔，眼观千里之远，宁愿跟“好汉”为伍，同进共退；哪怕屈居人后，也甘心乐意。
唐朝有个名叫李敬的人，给书生夏侯孜当书童。起初夏侯孜命运多舛，不仅屡试不第，不管做任何事，总会遇到障碍和麻烦，有人嘲笑他是一个“不出息的秀才”，李敬追随他，千里奔走，备尝饥寒之苦。
同伴劝李敬说：“当今的达官贵人，入则显贵于朝廷，出则为州郡使臣，跟着他们，可以打秋风吃贿赂，你不如另投明主，找一条好出路；成天跟着一个穷措大，有什么长进呢？纵使不去追随那些达官贵人，侍候一个稍次一点的人物，也可落个丰衣足食。”
李敬笑着说：“我家主人及第之后，还要作西川留后官呢！”
同伴们听了，都嗤笑他执迷不悟。
当时，夏侯孜在墙后面听到了他们的这番对话，心里暗暗鼓劲：哪怕只是为了李敬的信任，也要干出一番事业。
经过十几年的努力奋斗，夏侯孜终于进士及第，显贵于朝廷。他出任成都节度使时，许多人想跟他去做属员，他概不应诺。到了成都治所，他马上任用李敬为都知禀报，将许多大小事务交给李敬主管。从前嗤笑李敬的人，无不对他表示敬服。唐宣宗时，夏侯孜自兵部侍郎升为同中书门下平章事（宰相），权倾朝野。李敬“跟着龙王吃贺雨”，地位更显赫了。
世上不一定人人都能成为“大英雄”，跟着“大英雄”，进入一个“英雄团队”，也可以不断超越自己的人生。李敬“给好汉拉车”，把人生“拉”到了许多人梦想不到的高度，不是也很成功吗？
“给懒汉作爷”，是一件很辛苦的事，许多人劳碌一生，好不容易攒下一份家业，不消几年，就被“败家子”折腾光了。在事业上，那些贪图安逸、不思进取却又幻想荣华的“懒汉”，往往成为失败的原因，给他们“做爷”，好处不多，坏处不小，陈胜的失败即是一例。
陈胜起义，起初进展顺利，攻城略地，所向披靡。进占陈县后，“懒汉”们蜂拥而来，都想让陈胜“做爷”，他们纷纷撺掇说：“将军披坚执锐，讨伐无道，功德足以称王。”大家为什么热衷于推举陈胜为王呢？原因很简单：陈胜称王了，才能合法地封给他们高官厚禄。按他们的实际才能，真打实干，高官厚禄根本轮不到他们，如今仅凭推举之功，就将好处拿到手，何乐而不为？陈胜不明其中利害，自封“张楚王”，然后大封官爵。从此，他的事业走上了下坡路，有的人心怀不满，脱出阵营；有的人打着他的旗号，谋自己的利益；有的人才不胜任，一败涂地；更多的人围在他身边，除了“窝里斗”，什么也干不好。结果，才几个月时间，陈胜的事业便土崩瓦解，他本人也兵败身亡。
在秦末起义中，有一个人的做法跟陈胜正好相反，此人名叫陈婴，原是东阳县吏，德高望重。东阳子弟杀死县令，举行起义，聚兵二万余人。大家公推陈婴为首领，随后又想推举他为王。陈婴的母亲私下劝阻说：“你突然得到王位，不吉利！不如依附别人，事成了还能够封侯，事败了也容易逃亡。”陈婴听从劝告，不敢称王，带着部队，投奔项梁。项梁死后，陈婴又投奔刘邦。陈婴不愿“做爷”，偏偏喜欢给人“拉车”，是不是很傻？不一定。在秦末战争和楚汉战争中，多少“宁为鸡首”的“好汉爷”被打得鼻青脸肿，乃至死无葬身之地，陈婴却一直身居高位，安然无恙，最后被刘邦封为堂邑侯，传至子孙，世世显贵。可见“拉车”的结局也并不坏呀！
草根智慧
一个人的位置随时可能发生变化，并不可靠，“赢”比什么都重要。因为世界的通用规则是：输者一无所有，赢家得到一切。跟庸人争位置，不如跟“好汉”做赢家。
不看家中宝，单看门前草
老话说得好：不看家中宝，单看门前草。
看一个人，看一个家庭，单看贫富、贵贱，很难看出真相，因为富可变贫，贫可变富，贵贱也在变化之中。应该看什么呢？看处世态度，看精神风貌，看道德品质，看才干教养。这好像很难，若是知道人情常理、人事规律，从细节处，即可管窥一个人、一个家庭的盛衰兴荣、未来命运。
生活应用：小可见大，近可观远
一个人的素质，会通过日常言行自然流露出来；一个家庭、一个团队的整体素质，也会通过日常事务表露出来。在大节上，为了赢得别人的好感、信任，人们通常会加以掩饰，尽量展现最好的一面，但细节处，无法照应周全，难免露出马脚来。孙悟空变庙宇，变得有模有样，一根旗杆的位置不对，就被二郎神识破行藏。
在人际交往中，通过以下三个方面的观察，大致可以判断一个人或一个团队的现状与未来趋势：
一是看办事态度。
态度积极，是兴旺之相。有的人“貌不惊人，才不出众”，凭着积极进取，也能打出一片天地。反之，态度消极，办事不认真，哪怕本领高强，资源雄厚，也无所作为。
有一次，孔子听说鲁国贵族公索氏家丢失了祭祀用的牲畜，便对弟子们说：“公索氏三年之内一定会灭亡！”过了一年，公索氏果然灭亡了。弟子们向孔子请教：“以前公索氏遗失了祭祀用的牲畜，您说‘三年之内一定会灭亡’。现在果真灭亡了。您怎么知道的呢？”孔子说：“祭祀又叫‘索’，‘索’即‘尽’，意思是为双亲尽孝心。祭祀时居然遗失了牲畜，可见他平时遗失的东西一定更多。我因此知道他要灭亡了。”
孔子的话是什么意思呢？古人以“孝”为第一美德，“百善孝为先”，祭祀父母时，自然应该虔诚恭敬，一丝不苟。公索氏丢了祭祀用的牲畜，一方面说明心无敬畏，心无敬畏者必然率性妄为；一方面说明缺乏认真办事的态度，办事不认真必然多有失误；一方面说明其家族内部管理松懈，管理松懈则内部混乱、一盘散沙。处于这三种状态，在外部恶劣的竞争环境中，衰败只是迟早的事情。
现代社会，“灭亡”不容易，“失败”和“破产”则时常有之，从失败者身上，往往可以看到办事态度不认真的苗头。
二是看办事水平。
办事态度好，如果水平不高，固然有成功希望，但还有比较长的路要走。成功没有侥幸，真正的赢家，都是那些有资格进入高水平竞争行列的人。赢家成为赢家之前，可能早就拥有了比较高的办事水平，只是没有机会展现，一时看不出来。如何判断一个人的办事水平呢？从小事上即可略见端侃。从某种意义上说，世上没有大事，因为所有的大事都是由一件件小事组成，办不好小事的人自然办不成大事。正如老子所说：“天下大事，必作于细。”能把小事办到极致的人，往往已经掌握了成就大事的密钥。
陈平“少时家贫，好读书，治黄帝、老子之术”（《史记·陈丞相世家》），成年后，出落得高大俊美，且学有专长，可惜没有用武之地，只能在乡里担任一些事务。有一次，他主持乡祭，祭毕，按惯例，要给各家各户分配祭肉。陈平“分肉甚均”，父老乡亲们都赞不绝口。陈平自信地说：“假设我有机会主宰天下，也会办得像分肉一样公平！”
陈平的自信不是没有道理。分配祭肉时，假设搞“平均主义”，按人头、户数，人均一份，谁都能做好。要让大家觉得“公平”，就不容易了，给谁多一点，给谁少一点？那需要考量出力的多少、办事的勤惰，还要照顾老弱尊长，诸如此类。俗话说，“一碗水难端平”，人们经常为一些锱铢小利争吵不休，陈平能分得大家都说“公平”，必然熟知人性人情，必然善于评估业绩，必然善于沟通意见，必然善于左右舆论，有此本领，主宰天下又有何难？
三是看人际关系。
人际关系决定事业格局，当“独行侠”，可能成为某方面的专家，不可能成为左右逢源的领袖人物。做大事业的人，往往拥有一个强力关系网。看一个人的交往对象，即可评估此人未来的发展前景。
再讲一个关于陈平的故事：陈平未发迹前，身负奇才，却因家贫，富家女不愿嫁女给他，贫女他不肯娶，以至高不成、低不就。户牖富人张负有个孙女，嫁了五次人，每回嫁过去，丈夫就死了，没人再敢娶她。陈平听说此女的奇异，有心提亲。有一次，张负见了陈平，觉得此人气质不凡，非同常人，便暗中跟在后面，一直跟到陈家。张负细心观察，只见陈家居于陋巷，以席为门，可见家中穷困不堪，门口却有不少车辙印迹。张负回去后，便决定将孙女许配给陈平，他的理由是：“一个像陈平这样的人，不可能永久贫困。”成婚那天，他叮嘱孙女说：“毋以贫故，事人不谨。事兄伯如事乃父，事嫂如事乃母。”（《史记·陈丞相世家》）
后来，陈平先后跟从魏王魏咎、楚霸王项羽，都身居高职；再后来追随刘邦，亦受重用，成为最重要的谋臣之一，日后出任丞相，果真成了“宰天下”的人物。
张负看见车辙的印迹，为何判断陈平必将发迹呢？世人都“嫌贫爱富”，陈家贫穷不堪，却有许多“有车族”主动前来拜访，可见陈平的才干、德行非同一般，这样的人，怎么可能长期穷居陋巷呢？
“不看家中宝，单看门前草”，家中有宝无宝，只能说明现在的经济实力；门前的草，却能折射主人的素质、态度、精神面貌，细节所透露的信息，也许更加真实。
草根智慧
从大处观人，看到的可能只是表象；从细节观人，你可以看到灵魂深处。
叫人不蚀本，舌头打个滚
老话说得好：叫人不蚀本，舌头打个滚。
与人相处，主动的人往往“吃得开”——路上见了熟人，必定主动招呼，好像见了亲人一样；同事之间，从不忘了一声问候；在领导面前，从不忘了请示、汇报；跟朋友相交，无事不中断联络，有事随叫随到；在家人面前，进出都有交待，从不独来独往。所有一切，做起来都不难，却能树立可亲可爱、可以信赖的形象。
生活应用：不要把话憋在心里
在人际交往中，有些人比较被动，路上见了领导、尊长，能避则避，能躲则躲，好像小鸡见了老鹰一样；进了办公室，要好的打声招呼，关系一般的视而不见、形同陌路；跟朋友打交道，很少主动联络，况且也没有几个朋友；跟家人相处，有事宁可闷在心里，很少主动沟通，以这种习惯待人接物，必然造成人际关系的疏离，在人群中将变得越来越孤立，一旦遇到难事，连一个说得上话的人都没有。人际关系不良，会导致事业无起色、生活不和谐的状况；事业、生活不顺利，必然影响心情，终日烦恼不断；心情不好，对他人、对社会的看法必然发生偏斜，形成偏见与执念，乃至怨天尤人——自认为心眼不坏，不明白别人为何“跟我过不去”，根本意识不到，正是被动的习惯，带来了“自绝于人民”的后果。
如何改变孤立的状况？方法简单，只需变得主动起来。“叫人不蚀本，舌头打个滚”，平时主动跟人说说话，有意见主动说出来，有疑问主动请教，都不是什么难事，也不需要多大的成本，却可以使人际关系大为改观，还可能有意想不到的收获呢！
大唐名将李绩，原名徐世绩，追随唐高祖、唐太宗，立下了汗马功劳，是凌烟阁二十四功臣之一，高祖李渊赐其姓李，因避李世民的名讳，故改名为李绩。李绩出任并州都督时，手下有三个得力的下属，人品才干都很好，其中张文瓘最为李绩赏识。李绩善于识人，曾向人感叹说：“张文瓘将来的前程，我不如他啊！”
后来，李绩被调到中央任兵部尚书，临行前，他分别赠送那两个下属一柄佩刀和一条玉带，唯独没有给张文瓘任何东西。
张文瓘不知自己犯了什么错，送行时，久久不愿离开，想要李绩一个说法。一直送了二十多里，还没有分手的意思。李绩便说：“俗话说得好，‘送君千里，终有一别’，你何必走这样远呢？还是回去吧！”
张文瓘说：“卑职有一事不明，想向恩相请教：我们三个都蒙您看重，他俩都得到了您的赏赐，唯独落下我，所以，心情有些郁闷。”
李绩笑道：“你别不高兴，我这样做是有想法的，他们二人，一个处事优柔寡断，赠以佩刀，提醒他日后要处事果断；一个不拘小节，赠以玉带，警示他日后要约束自己的言行。你才能宏博、处世通达，没有特别需要改进的地方，哪用得着提醒什么？”
张文瓘听了，这才释然开怀。
后来，经李绩大力举荐，张文瓘屡获升迁，最后官至侍中。
李绩送礼，对一般的三个人，分别对待，显然不合情理，张文瓘不可能无动于衷。李绩的解释看似言之成理，未必是他的真心话，对一个“才能宏博、处世通达”的人，不是也有合适的礼物可以赠送吗？他这样做，或许是为了试探张文瓘的反应：假设张文瓘当面不说、背后抱怨，这个人就不值得重用了！假设张文瓘表现出不在意的样子，心里必然记恨上了，可见这个人心眼较小，难以当成亲信。假设张文瓘急匆匆地询问，可见这个人沉不住气，还需要磨炼。假设张文瓘最终没有说出心中的疑问，可见这个人性格懦弱、被动，难成大器。总之，不管张文瓘作何反应，都能看出他的真性情。
张文瓘的反应比较特别，送行时，李绩不说，他就不问，古人送别，送到十里长亭，已经尽礼，他却送到二十里外，耐心真够可以。假设李绩不叫他回去，可见他走的路还不够多，还会继续走下去。直到最后，他才把心里的疑问说出来。他的坚定、执著、沉稳的个性，也表露无遗。
有一点可以肯定，张文瓘虽然“才能宏博、处世通达”，凭他的资历，夹在大唐功臣们中间，若无李绩的举荐，凭一己之力，很难冲上朝廷高层。而李绩的鼎力相助，又跟他的主动沟通密不可分。不妨设想一下：一个人送到门口就挥手道别，一个人送到二十里外，谁给对方留下的印象更深呢？答案不言而喻。
在人际交往中，有话憋在心里，从不主动沟通的人，一定很吃亏；把话说出来，别人才能了解你，并用相应的方式对待你，你最后得到的，也是你应得的那一份，好与不好，不是比睁着眼睛吃亏强多了吗？
草根智慧
人际交往，是一个自我推销的过程，有的人主动展示、笑脸迎客；有的人等客询问、冷脸相待，谁会成功呢？你问问自己喜欢哪类推销员，就知道谁会成功。
会说话，当钱花
老话说得好：会说话，当钱花。
人与外界交流、对外界施加影响，有两种方式：一是语言，一是行为，不会说话，就缺少了一种有力工具，竞争力会大打折扣。林肯甚至说：“口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。”据说，第二次世界大战时，美国人将口才、原子弹和金钱并列为赖以生存和竞争的三大战略武器，此说并不夸张，因为“伐谋”、“伐交”的上乘兵法，都必须依赖口才来实现，口才的重要性，不容忽视。
生活应用：好口才可以左右成败得失
前人有很多强调口才重要性的句子，做大事的人，认为“一言而可以兴邦”、“一言之辨，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于十万之师”，草根的想法更实在，“好人出在嘴上，好马出在腿上”，“会说话，当钱花”，好口才的价值确实难以估量，足以左右成败得失，无论怎样夸张都不过分。
从古到今，都有不少靠口才打天下的人，战国名士淳于髡即是其一。淳于髡出身贫穷，身材矮小，原是齐国的一个赘婿，当时赘婿的地位极低，无论兵役、徭役，都是优先征发对象，先征罪徒，再征赘婿。但淳于髡凭借好口才，跻身于上流社会，他“滑稽多辩，数使诸侯，未尝屈辱”（《史记·滑稽列传》），因此，他成为齐王倚重、群臣敬服的人物，慕名前来向他求学的人很多。
齐威王八年（前371），楚国遣大军犯齐，齐王自知不敌，派淳于髡带上黄金百斤、车马十辆，出使赵国，请求救兵。淳于髡仰天大笑，将系帽子的带子都笑断了。
齐威王问：“难道先生嫌礼物太少么？”
淳于髡说：“怎敢嫌少！”
齐威王说：“那你笑什么？”
淳于髡说：“我今天从东边来时，看到路旁有个祈祷田神的人，拿着一个猪蹄、一杯酒，祷告说：‘高地的收成盛满篝笼，低田的收获装满车辆；五谷繁茂丰熟，米粮堆积满仓。’我笑他拿的祭品太少，祈求的东西太多。”
齐威王忍不住笑了，遂将礼物增加到黄金千镒、白璧十对、马车百辆。淳于髡带着礼物，来到赵国，调动三寸不烂之舌，说动了赵王。赵王拨给他十万精兵、战车千辆，去救齐国。楚国获悉这一消息，连夜退兵而去。
礼物的多寡，原本没有一定，假设用讲道理的方式，不仅言语乏味，也许一天都讲不清。淳于髡打了一个生动的比方，于妙趣横生之中，透彻地说明了问题，一下子就说服了齐威王，其高超的口才艺术，确实不同凡响。
口才靠智慧驾驭，语言有味只是一个方面，重点在于解决问题，所谓“大象无形，大音希声”，有时候，“一语不如一默，一动不如一静”，没有声音的语言，可能是最有力的语言。
北宋名臣王随，年轻家贫，生计艰难，常受石务均的父亲接济。后来，王随中了进士，官运亨通，一路高升，当上了丞相。他任御史中丞期间，石务均的父亲去世了，石务均因为犯事，被县令追捕，情急之下，前来投奔王随，请他向县令求情。王随不置可否，派人给县令送去一锭银子，请县令代为安葬石务均的父亲。县令找人一打听，才知道王随与石家交情匪浅，也明白了王随说情之意，当即把石务均的官司撤掉了。
王随替人说情，却没有讲一句说情的话。托县令安葬已故的恩人，名正而言顺，县令听话听音，自然能读懂其中的意思。老子《道德经》云：“善言，无瑕谪。”会说话的人，不会留下瑕疵。假设王随公然求情，有违朝廷律令，难免留下把柄；而他不求而求，不着痕迹，不愧为“善言”之人。
但是，不言之言，不仅要求会说，还要求对方会听，缺一不可，难度极高，只能作为特殊手段；正常情况下，还是坦诚沟通比较好。
草根智慧
学习口才，其价值胜于学习其他任何一项专业技能。
礼多人不怪
老话说得好：油多不坏菜，礼多人不怪。
“礼”，即礼仪、礼貌，有时也指礼物。礼物可以没有，礼貌却不可缺少。因为礼貌可以反映一个人的内在修养，可以表明一个人对他人的态度，可以表达一个人对社会文明的尊重。正如约翰·洛克所说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。”
生活应用：把你的心悬挂出来
“礼”是古代十分重要的行为规范，有时甚至被提升到法律的高度。什么是“礼”？《说文解字》说，“礼者，履也”，即践行的意思。践行什么呢？践行你的心。孟子说：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”每个人都希望得到他人的喜爱与尊重，前提是“爱人”与“敬人”。但是，你对他人有爱心、有敬意，别人却看不见，怎么办呢？古人想到了一个办法，流传至今：用“礼”表达出来。
“礼”是一种特殊的语言，可以用最简单的方式表达复杂的心意，“礼”的形成，往往不是凭空而来，自有其本源。例如，中国古代的作揖，可能源于婴儿的一个习惯动作：抱拳。作揖所包含的语言信息是：我像小孩一样不懂事，请多包涵！西方的握手，源于武士间的致意，其意是：瞧！我手中没有武器，我对你没有恶意。微笑，是一种“世界语言”，谁都懂它的意思。总之，礼貌不是心意，却可以表达心意，正如梅里美所说：“礼貌经常可以替代最高贵的感情。”
在日常交往中，你对待别人的态度，跟别人回报你的态度往往同步，无论你的礼貌是否跟心意相吻合，至少表明你重视对方，在对方面前不敢掉以轻心，那么，对方也不会无故冒犯你。反之，你的无礼，表明你轻视对方的尊严，可能遭到相应的报复。许多人身负才干，别的方面做得都不差，最后却败在“无礼”这个毛病上。
唐玄宗时，萧颖士考中进士，自恃才华，傲慢无比。有一天，他携一壶酒，到野外游玩，正赶上暴风雨，便去一处避雨，只见一位紫衣老人，领着一个小童，也在此处避雨。萧颖士见老人态度散漫，没有主动行礼，心里很不高兴，便口出不逊。老人不动声色。雨停后，一队车马赶来，将老人接走了。萧颖士急忙打听，才知此老是吏部王尚书，不禁大吃一惊。第二天，他写了一封长信，到王尚书家谢罪。王尚书让人把他领到偏房的廊下，责备说：“遗憾你不是我的亲属，不然我一定要狠狠地教训你。”停了一会儿，又说：“你自恃才高，傲慢到这个样子，只能是中个进士吧！”后来，萧颖士果真仕途不利，卒于扬州功曹任上。
不过，跟才子胡翙的遭遇相比，萧颖士可以说是不幸中的大幸。胡翙在节度使时溥的幕府中任大夫，掌管文书等事务，善于撰写军事文书，他起草的文书，优美达意，深受好评。但他为人疏傲无礼，经常轻视大帅，蔑视同僚。在宴会上，胡翙酒酣后，经常称呼节度副使张筠为“张十六”，因为张筠在家族中排行十六。张筠怀恨在心，表面上却不说什么。
有一次，胡翙去荆州拜访代理刺史张同，张同的仆人不认识他，向随从的人打听，得知是胡翙大夫，这才进去通报。胡翙走进大厅，脱去外衣，坐在那儿等候。张同听说胡翙来了，马上通知家人准备佳肴，打算好好招待一番。不料，等张同出来相见时，胡翙已经走了，没有留下一句话，只是在椅子旁边撒了一泡尿。张同哭笑不得，心里却很恼火。
胡翙平日得罪的人甚多，很多人想整治他。张筠收买胡翙的门客陈评事，让他收集胡翙的罪证。有一次，陈评事趁时溥酒醉，密告胡翙的罪状，其中有真有假。时溥听后，大怒，下令把胡翙全家推出去，活埋在平戎谷口。时溥酒醒后，颇为懊悔，但人死不能复生，说什么都晚了。后来，诗人王仁裕路过平戎谷，非常同情胡翙的遭遇，写了一首悼念诗：
立马荒郊满目愁，伊人何罪死林丘；
风号古木悲长在，雨湿寒莎泪暗流。
莫道文章为众嫉，只应轻薄是身仇；
不缘魂寄孤山下，此地堪名鹦鹉洲。
客观上说，胡翙的无礼之举虽然令人讨厌，但罪不至死，更不应牵连全家。但是，无礼最容易激起他人的愤怒情绪，极有可能招致不理性的报复。即使到了今天，因无礼引发连伤数命的案件仍不鲜见，因此，无礼可以谓之最愚蠢的冒险，为智者所不取。智者所坚持的信条永远是：礼多人不怪。
草根智慧
即使虚情假意的礼貌，也胜于真心诚意的无礼。
多下及时雨，少放马后炮
老话说得好：多下及时雨，少放马后炮。
世上的“热心人”很多，他们最大的爱好是给别人贡献意见。当别人失误了，遇到麻烦了，遭受挫折了，不待邀请，便主动站出来，担任“评论员”和“批评家”，讲一些不知道有用无用的话——“你应该这样……”、“你不该那样……”、“假设你当初……就不会这样”，但是，好话一箩筐，不如在别人遇到困难时，提供一点点实质性的帮助。
生活应用：一吨废话，不如一毛钱的帮助
《水浒》中有一条好汉，才不惊人，貌不出众，论文不足以科场称雄，论武不足以战场杀敌，却大大有名，受到天下英雄的拥戴，本名宋江，绰号“及时雨”。此人心无大志，最大的心愿是做皇帝的良民，一门心思走投降路线，但他却有一个好处：对朋友真心实意，想朋友所想，急朋友所急，凡有需要，他无不竭尽所能，提供即时帮助，哪怕担风冒险，也在所不惜。况且他的投降，也不是为了一己之私，而是为“弟兄们”谋一条好出路，尽管那本是一条死路，他的心意却不能说不真。因此，他成了众望所归的人物。
在生活中，宋江的“投降哲学”可以留给叛徒、汉奸们去发扬光大，他的“及时雨精神”却值得每个人学习。我们身边的“评论员”和“批评家”已是供过于求，“总结报告”早就听得让人生厌，那无非是放“马后炮”，有什么好处呢？一个人遇到困难时，最需要的是一点实质性的帮助，使事情有所好转，使过失和挫败不至于发生。
帮助不一定限于物质层面，有时候，精神的支援价值无限。当身边人处于失意中时，一句暖心的话，可能像观世音净瓶中的甘露一样，激活对方枯萎的心。
唐朝大诗人白居易的从弟白敏中，年轻时才德出众，被各方看好。长庆年间（821—824），宰相王起为主考官，决定取白敏中为状元，又不满意他同贺拔惎交往。贺拔惎为人狂放无羁，不拘小节，人际关系很差，除了白敏中，没几个人跟他要好，王起也很不喜欢他。于是，王起派亲信将此意转告白敏中，希望他跟贺拔惎绝交。白敏中欣然答应：“谨遵教诲！”
过不多久，贺拔惎来白家登门拜访，白敏中躲在内室，让仆人告诉贺拔惎，自己出门在外，尚未回家。贺拔惎等了很长时间，无言而去。白敏中憋不住了，跑出去，将贺拔惎喊回来，如实相告，并说：“凭着才学，哪个门路走不通，怎能为了一个进士，对不起朋友？”
于是，两人相对饮酒，喝得大醉，睡到第二天日上三竿尚未起床。
王起得知此事后，叹道：“我本来只想录取白敏中，现在看来，还得同时录取贺拔惎。”结果，白敏中状元及第，贺拔惎也考上了进士。
后来，白敏中升任中书令，宰相李德裕很器重他，认为他是国家的栋梁之材。按照惯例，升职后应该宴请同僚，一方面联络感情，一方面扩大影响。但白敏中没有钱，请不起客，李德裕知道后，慷慨捐助十万钱，作为置办酒席的费用。白敏中邀请的客人，主要是中书省的官员，还有一些知名人士。
宴客之日，适逢贺拔惎来访。贺拔惎新近被免去员外职务，还没有谋到新职，心情抑郁不乐，打算到外面去散散心，因此来跟白敏中道别，见白敏中家上下忙碌、准备宴客，不愿打扰，便留下一封信，牵马而去。白敏中看信后，叹道：“大丈夫的穷通顺逆，都是命运的安排。没有本事的人靠侥幸升官，不是正途。怎么能用牲畜吃的草料招待英雄豪杰呢！从前考取进士的时候，我俩是好朋友，今日闭门不见，纵然身居高位，难道不有愧于心吗？”说完，立刻命仆人去将贺拔惎追回来，请到家中，相对饮酒。
过不多时，客人们或骑马，或乘车，相继而来，听说白敏中正在招待贺拔惎，很是惊奇，一个个摇着头，不曾进门便离去了。
第二天，白敏中向李德裕道歉说：因同年贺拔惎失职，正处于困难时期，不忍抛弃，便留下来饮酒，没有招待其他客人，辜负了丞相的美意。
李德裕叹道：“此事大有古风，我决定提拔你们，以改造浮薄的社会风气。”
没过十天，贺拔惎便得了美差，白敏中也改任翰林学士。此后，贺拔惎的人缘仍然不好，白敏中则官运亨通，五年间，十三次升迁，最后官居宰相，因政绩卓著，成为一代名相。
从交友的利弊看，贺拔惎人缘很差，受各方孤立，一定有明显的人格缺陷，与之相交，害多益少。假设白敏中指点贺拔惎的缺陷，提供改进建议，大概不会有什么效用，“江山易改，本性难移”，贺拔惎要是能改，早就改了。白敏中一旦认定了这个朋友，便全然接受，善尽道义责任，不惜冒着科考失利的风险，继续交往，其深情厚谊，对失意中的贺拔惎，是最有力的心理支持；同时也影响了舆论，使贺拔惎得到了现实好处。
交友不必如贺拔惎，谁若有一个白敏中这样的朋友，可谓一生幸运。然而，希望别人做白敏中，不如自己做白敏中——于交往中，“多下及时雨，少放马后炮”。
草根智慧
提供事前的帮助，胜过时过境迁后再说闲话。指出别人这儿做得不对，那儿做得不好，除了让人徒增烦恼，毫无意义。
蚊子遭扇打，只因嘴伤人
老话说得好：蚊子遭扇打，只因嘴伤人。
“因言获罪”，在历代文人看来，是一件很委屈的事，“言者无罪”嘛，说一说有什么关系呢？但是，所谓“言论自由”，从来都不应该自由到伤害他人的程度。美国黑人女作家、诺贝尔文学奖得主托尼·莫里森说：“语言是一种会带来后果的行为。”后果有好坏，有利于人，即是行善；有害于人，即是作恶。佛家所谓“十恶”，有四恶缘起于说话——妄言、绮语、两舌、恶口。俗话说“恶有恶报”，说话所造成的伤害，必然以某种形式回报到自己身上。所以，对一个聪明人来说，不仅要慎于行，也要慎于言。
生活应用：多栽花，少栽刺
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言所造成的伤害，有时比肉体伤害更让人痛恨。有些“恶语”，如造谣、诽谤、侵犯隐私、败坏名誉、泄露机密等，为法律所不容，自不待言。还有一些“恶语”，无关法律，说了也不会吃官司，日常最为多见。
比较常见的“恶语”主要有此三类：
一是带脏字的“口头禅”。各地都有一些颇富特色的习惯用语，俗谓之“口头禅”，有些是“干净”的，有些比较“脏”，如“格老子”、“他妈的”、“鸟人”、“苕货”等。说者顺嘴而出，并无恶意，“小和尚念经，有口无心”，听者却可能感受到骂意，尤其是不同地域、不同群体的人交流时，因语言习惯不同，对语言的“脏乱差”更敏感，难免愤然于心。
汉朝名士陈实，有一次跟朋友相约出门，过了约定时间，朋友还没来，陈实便先走了。过不多久，朋友乘着马车，赶到陈家，看见陈实的儿子——七岁的陈元方正在门外玩耍，便问：“你父亲在吗？”
陈元方说：“等了您很久，见您不来，已经走了。”
朋友生气地说：“不是人！约好了一块走，却扔下别人自己走了。”
陈元方说：“您跟我父亲约定中午见面，过了中午还不来，是不守信；当着他儿子面骂父亲，则是无礼。”
朋友一听，大感惭愧，走下车，想拉陈元方的手。陈元方不理，头也不回地走进了家门。朋友尴尬得一塌糊涂。
“不是人”是一句历史悠久的“口头禅”，古人谓之“非人哉”，在很多典籍中出现过。朋友之间说一说，问题不是很大，可小元方听了，感受就不一样，“不是人”是什么？鬼？畜生？骂他父亲是畜生，他能高兴吗？
“口头禅”可以作骂人理解，也可以不作骂人理解，因人而异，引起的反应也不一样。为保险起见，还是不说为妙。
二是讽刺。讽刺有明讽、暗讽，往往语言尖刻，像针一样，直刺人心，对他人的伤害尤大，若非政敌论争，以及某些特殊情况，一般不宜轻用，否则可能造成不必要的麻烦。
曾国藩被誉为“大清第一名臣”，功高盖世，名动天下，但他却有一个心病——“出身”不太好，清朝科举考试分为三甲，一甲状元、榜眼、探花，最为显耀；二甲“赐进士出身”，也很有面子；三甲“赐同进士出身”，名声上逊色多了。曾国藩自幼志向宏大，科举时却未中一、二甲，一生引以为耻。后来他飞黄腾达，对“赐同进士出身”却一直讳莫如深。
曾国藩的幕府中有一位同乡，风流倜傥，大家常笑他为小老婆洗脚。有一次，同乡聚饮时，曾国藩开玩笑说：“我有一个上联，请大家接下联：‘为如夫人洗脚。’”那位才子文思敏捷，随口接道：“‘赐同进士出身。’”曾国藩的脸刷地变得通红。此后，曾国藩渐渐疏远了这位同乡，使他丧失了许多提升机会。
俗话说“宰相肚里好撑船”，曾国藩乃一代名相，涵养非同一般，竟然受不了一言之讽，可见讽刺的伤害力多么大！逞一时口舌之利，不过痛快一时，影响却很久远，好比伤人肉体，伤口可以愈合，伤痕能很快消除吗？讽刺之力，可能在别人心上留下伤痕，还是慎用为妙。
三是“泼冷水”。当别人高兴时，一句话可以让他心情变坏；当别人做善事时，一句话可以让他像个伪君子；当别人心态积极时，一句话可以让他转为消极；当别人立了功劳时，一句话可以让他变成“罪臣”……凡此种种，都是“泼冷水”，对心灵的伤害与观念的破坏非同小可。
有一年，唐太宗率师攻打辽国，将云梯搭在敌墙上，招募勇士攻城。有一个勇士，第一个站出来，作战时，他冲在最前面，攀上云梯，冒着雨点般的箭矢和石块，率先登上城墙，其他勇士紧跟而上。李绩看得热血沸腾，指着那个勇士，对中书舍人许敬宗说：“他难道不是一个大壮士吗？”
许敬宗撇撇嘴，笑道：“不是壮士，主要是没有头脑。”
唐太宗一听，大怒，打算治许敬宗的罪。许敬宗苦苦求告，才获赦免。
据《旧唐书》载，许敬宗此人，最擅长“虚美隐恶”，他死后，在议定谥号时，主管大臣认为，“按谥法‘名与实爽曰缪’，请谥为‘缪’”。后来，许敬宗之子反复向朝廷申辩、央告，朝廷最后认为，许敬宗晚年的毛病改了不少，“按谥法‘既过能改曰恭’”，因此谥为“恭”，总算保住了身后的名声，否则就上了奸臣排行榜。
许敬宗喜欢胡言乱语，不仅扰乱了别人的头脑，自家也成了受害者。他的儿子道德败坏，跟继母长期通奸，被他奏请流放岭南，成为当时一大丑闻。
“泼冷水”是一种有毒的语言，只有在极特殊的情况下才有积极意义，当对方已经“中毒”时，可以用来“以毒攻毒”。一般情况下，只是“毒药”，害人不浅。现代人为何畏谈“高尚”、羞称“好人”？为何不像过去那样喜欢“学雷锋，做好事”？被小人们“泼冷水”是很大一部分原因，把做好人好事的热情浇灭了。
俗话说，“铁冷了打不得，话冷了说不得”，因偏见、嫉妒、过度竞争等原因向他人“泼冷水”时，谁知哪天不报应到自己身上？所以，说话最好带着好心善意，“多栽花”而“少栽刺”，给彼此一份好心情，即是“善报”。
草根智慧
祸从口出，福从口散。不积口德者，只是薄福之人。
痒要自己抓，好要别人夸
老话说得好：痒要自己抓，好要别人夸。
商品生产出来，原本打算卖给别人，不是为了搬进自己家里；文章写作出来，原本打算供给别人阅读，不是为了摆在自家书柜；自己的好处，原本打算请别人欣赏，不是为了对镜自揽。好与不好，自吹自擂不算数，“消费者”才是“终极评委”。
生活应用：恃才傲物是大病
在现在社会中处处存在竞争，人人都有竞争意识，都想显示高明，生怕落后于人，这是正常心态。在竞争心理的驱动下，你追我赶，相互促进，相互提高，相互超越，当大家争先亮出真才实学来“斗宝”时，有利于文明的进步，有利于社会的发展。
但有的人，无视事实，首先将一个“高明”的标签贴在自己身上，凡自己说的话都是对的；凡自己做的事都有道理；凡自己写的文章都是好的——谁说不好谁“脑残”。自认高明之后，接下来便是轻视他人，无论雅人俗人、名流凡夫，一概不放在眼里，好比漂在水上的一段朽木，水高我高，谁都没有我高。
俗话说，“无知者无畏”，年轻人知识不足、见识浅薄，自负一点不奇怪，毕竟人人有一个成长过程。若是到了中年、老年，仍然自负而轻人，就有毛病了，可见那么多年全是白活，一点长进都没有。
唐代有个隐士，名叫殷安，平日自负于才学、修养，以“圣人”自喻。有一次，他跟一位朝廷大员交谈，议论说：“自古以来，圣人不超过五个，伏羲始创八卦，穷尽天地之旨意，这是第一个。”说着，屈下一指。“神农始种百谷，救济万民之命，这是第二个。”又屈下第二个手指。“周公制订礼乐，世代相传，这是第三个。”又屈下第三个手指。“孔子先知而无穷，后知而无极，出类拔萃，这是第四个。”又屈下第四个手指。“孔子以后，没有一个值得屈手指的。”过了好一会儿，才说：“加上我，是五个。”说完，屈下了第五个手指。
此事传出后，大家都引为笑谈。
从古至今，多有自命不凡之人，拿自己当圣人、伟人，乃至神人，轻视一切“凡夫俗子”。但是，从来没有自封的“圣人”、“伟人”，一定要后人尊奉，才可谓之“圣人”、“伟人”；“神人”也要后人膜拜才是“神人”，自吹自擂，不过是徒增笑话罢了！
还有的人，确有真才实学，还拿出了信得过的业绩，受到大家追捧，却因自我膨胀，反倒造成了自我贬低的结果，不仅败坏了名声，也影响了事业。
唐代著名诗人温庭筠，才思敏捷，据说每次科考时，只需叉八次手，八韵便已作成，因此人称“温八叉”，年轻时便享誉文坛，名闻天下。但他自负才高，不懂得尊重他人，不遵守社会规范，常因行为不检而遭逅病。温庭筠参加乡试时，客居于江淮，地方官姚勖欣赏他的才华，赠给他一大笔钱，作为助学之资。温庭筠得了钱，每天出没于花街柳巷，寻花问柳，很快将钱花光了。姚勖听说后，大怒，将他抓去，打了一顿，赶走了。但温庭筠没有汲取教训，经常跟一些贵戚子弟泡在一起，厮混于各种娱乐场所，有一次，因违反宵禁，醉酒闹事，被执法者抓起来，打了一顿，牙齿都打脱了。但温庭筠的脾气仍没有丝毫改变。
有一次，唐宣宗微服出行，遇上了温庭筠。温庭筠不认识皇帝，很傲慢地问：“你是长史、司马之流的大官吗？”
唐宣宗说：“不是。”
温庭筠又问：“那么，你是大参、簿尉之类的小官吧！”
唐宣宗说：“不是。”
事后，温庭筠得知此人竟是皇帝，这才大吃一惊。唐宣宗对温庭筠甚为厌恶，下诏将他贬为坊城尉。诏书中说：读书人以器德为重、文章为末，你这样的人，品德不可取，文章再好也弥补不了。
温庭筠身负不羁之才，但难获重用，最后流落而死。奇怪的是，他曾多次替人代考，不少人因此考中进士，他自己却一直没有考上，这也是他难获升迁的一大原因。他的姐姐是赵颛的妻子，认为弟弟屡试不第，全怪姚勖坏了他的运气。有一次，姚勖来赵家拜访，温姐扯住他的袖子，哭闹不休，还说：“我弟弟喜欢宴游，本是人之常情，你为什么打他？他至今没有成就，难道不是你造成的吗？”有姐如此，或可想象温庭筠为何那样率性妄为。
现代社会，恃才傲物、不知检点者更多，例如明星打人、醉驾、吸毒、偷税漏税之类的丑闻，常见于报端。无论一个人有才无才，大家说好才好，跟社会规范作对，跟公众的心情作对，不过是取败之道。
草根智慧
为求好名声，要会“打广告”，但广告夸张过度，效果适得其反。低调一点，言不过其实，更符合大家的喜好。
只有扯皮的人，没有扯皮的事
老话说得好：只有扯皮的人，没有扯皮的事。
生活中的烦心事很多，家事、国事、天下事，事事都不叫人省心。难怪有人说：“天下不如意事常八九。”尤其是今天的信息时代，各种消息来得很快，坏消息总是多过好消息。古人死了老爹，一个月才传到远方的孝子耳里；现代人死了一只猫，十秒钟就能听见妻子的哭声。所以，现代人总感到烦恼太多、快乐太少。
但是，你若考量生活实际，就会发现真正的坏消息并不多，多数时候不过是自寻烦恼。现代人教育程度高，思想复杂，自寻烦恼的本领高过古人百倍，这恐怕才是烦恼太多、快乐太少的真正原因。假设剔除那些不必要的烦恼，人生不是幸福多了吗？
生活应用：只有不快的斧，没有劈不开的柴
生活中的烦心事，可以分为两类：一类是天生烦恼，一类是人造烦恼。
天生烦恼归老天爷管，例如，该死的时候别想多活一天，该老的时候整容也是枉然。对必然之事，欣然接受就可以了，今天担心，明天害怕，那是越职越权，替老天爷操心，有什么用呢？不过是自寻烦恼。
人造烦恼归自己管，那就得管好。在工作、生活中，谁都无法把事情做得百分百完美，过失在所难免，过失会带来麻烦，麻烦会带来烦恼，如何解决问题？如何打理心情？那都要自己思考。大致上，制造麻烦的方式有两种：
一是有心之过，或者说，故意找麻烦。许多人喜欢“浑水摸鱼”，为了把水搅混，想方设法给别人制造麻烦。有一个欧洲主教，出访美国，听说美国记者喜欢无端制造绯闻，所以格外小心。在机场，一位记者问他：“你想上夜总会吗？”主教故作不解，反问道：“纽约有夜总会吗？”没想到，第二天的报纸上出现了一条大字标题——“主教走下飞机后的第一个问题：‘纽约有夜总会吗？’”俗话说“明枪易躲，暗箭难防”，如果有人故意给你制造麻烦，那是很难躲掉的。
二是无心之失。因为认识不足、能力有限等原因，不知不觉就制造出了麻烦。有一个教徒，听说一位女教友结了婚，决定给她发一封贺电。为了增加趣味性，他决定采用发密码的方式，电文的内容是——“约翰1—4—18”。意思是让她查看《圣经》中《约翰福音》的“1—4—18”条，那是一句很好的话：“爱里没有惧怕，爱既完全，就把惧怕除去。”不料，发电员漏掉了“1”字，新娘看见的是“约翰4—18”，按图索骥，找到了一句话——“你已经有五个丈夫，你现在有的，并不是你的丈夫。”新娘一看，差点晕倒。在生活中，无心之失在所难免，每个人在每一天都会制造一些或大或小的失误。俗话说“不知者不罪”，既然人人都有无心之失，那就应该彼此原谅，不要斤斤计较，制造新的麻烦。
有些麻烦是自己制造出来的，有些麻烦是别人制造出来的，不管源头在哪里，不管是有心之过还是无心之失，都得自己参与解决。解决的难度如何呢？俗话说，“只有不快的斧，没有劈不开的柴”，无论千难万难的事，只要用对方法，没有解决不好的。
第一个方法是沟通，彼此了解对方的心情、想法、需求，一旦把话谈开了，也许难题和坏心情自然消失了。
第二个方法是寻求支持。假设沟通无效，那就需要寻求外界的支持，包括寻找法律、制度的支持和寻找亲友的帮助。
假设沟通不成、一切方法都不灵，怎么办？还有最后一招——算了吧！
有人会问：是非关头，得失之前，怎么能算了呢？
解决不了的事，不算了又能如何呢？即使能够解决，也不是非解决不可，世间之事，从来都没有想象的那么严重。有两个故事，颇有启示意义：
一个故事，讲的是南朝梁国人张率，他十二岁能做文章，是个顶聪明的人。十六岁时，他写了二十多首赋，请虞讷点评，虞讷将它们批得一无是处。张率把赋烧了，将其中的内容改为诗，假托名士沈约的作品，再拿给虞讷看，虞讷一字一句，细细品鉴，赞叹不已。张率这才说：“这是我写的呀！”虞讷听了，惭愧地离去了。
但是，张率成年后，出仕为官，不再锋芒毕露、逞强好胜，他“事事宽恕，于家务尤忘怀”（《梁书·列传第二十七》）。有一年，他派家中仆人运送三千石米回家，等运到家里，米已经耗去大半。张率询问原因，仆人说：“米被鼠、雀吃掉了。”张率笑道：“好大的鼠雀！”此后便不再追究，对待仆人，仍像以前一样。
还有一个故事，说的是唐朝著名书法家柳公权。柳公权家的奴仆不太老实，经常偷拿主人家的东西。柳公权收藏了一筐银杯，过后查看，只见筐子外面的印封依然如故，里面的杯子却遗失了不少。柳公权召来奴仆们询问，他们都推说不知道。柳公权笑道：“银杯都化成仙了。”从此不再追问。
假设张率、柳公权报官追查小偷和失物，可不可以呢？当然可以。但他们不闻不问，以不了了之，也未尝不是一个办法。那至少可以避免弄得家中鸡飞狗跳、人人自危。况且家中仆人不忠于主人，未尝不是因为主人有错在先。
张率、柳公权如此轻率地对待家财，会不会败家呢？从结果看，并无问题。张率身处乱世，官至新安太守，一生安然，唯一的不足是寿命不高，只活了五十三岁。但他死后，仍受敬重。名臣韦放曾跟张率指腹为婚，张率死后，有豪族向张放请姻，韦放说：“吾不失信于故友。”（《梁书·列传第二十二》）最终，韦放将女儿嫁给张率子，而让儿子娶了张率女。张率的恩泽足以惠及儿女，结局可以说很好了。柳公权也经历过乱世，一生安然，仕途通达，屡获升迁，最后官至工部尚书，加太子少师，活到八十八岁。从一时来看，张、柳二公被盗的损失不小，从一生来看，微不足道。微不足道的事，难道不可以“算了”吗？
人生不是一场战争，你不一定要赢别人，只需过好自己的日子、安顿好自己的心。想通了这一点，许多事都可以一笑了之。
草根智慧
麻烦都是爱找麻烦的人找来的。不爱找麻烦的人，麻烦也会变成不麻烦。