前言

随着计算机软件技术的不断发展，面向一线业务人员的易学、易用的软件越来越多，RPA 工具就是其中之一。

RPA 是每个人、每个组织都可以使用的工具，或者说是一种新的工作方式，甚至有人认为它是下一代的Office。

企业应用RPA 比较多，大企业一般会有专门的组织，一般称为RPA 卓越中心（简称CoE，见附录A），主要负责设计流程自动化的制度、标准，并进行相应的培训等，经过培训后，组织内的自动化遵循这些制度、标准。

个人使用RPA，一般没有特别多的流程，只需要了解一些必要的知识。对于以前没写过代码的人员来说，这是一个新工具，其中有不少之前没有听过，但是容易理解的知识需要学习。

使用RPA 工具不需要写代码，这让非程序员也拥有了使流程自动化的能力。RPA 工具并未危及程序员的工作，因为非程序员用这个工具实现的是程序员之前不愿意做的，或者对于程序员来说，投资回报率比较低，但是用户需求的、“最后一公里”的业务流程的自动化工作。这部分工作的自动化对于非程序员来说，可以使工作效率有质的提高。

提示：有些RPA 工具的设计模式是通过拖曳鼠标自动生成代码的，适应一下，其实也可以接受，毕竟不是让你写代码；如果无法接受看见这些源代码，则可以选择只有可视化界面的RPA 工具，或者选择可以在可视化和源代码界面切换的RPA 工具（后续有相应介绍）。

RPA 正被应用于金融、制造、医疗、保险、零售等行业，不管你从事什么行业，只要你利用计算机工作，RPA 都可能会帮你提高工作效率。

RPA 被视为提高工作效率和生产力的关键驱动因素。

● RPA 可以帮助人类完成计算机中已设置好的重复性工作，但在需要考虑较多因素的分析场景中，并不能完全替代人类。

● 未来更多的是人机协作的场景，所以，如果你经常和计算机打交道，那么不妨请个7×24 小时不休的“秘书”（RPA）帮你干活。你只需要学会如何使用RPA 工具，像堆积木一样将工作流程“摆好”，设定好运行时间、频率，机器人就可以帮你执行你的流程了。

德勤会计师事务所的RPA 报告中有一段话：如果一家收入在200 亿美元且拥有50000名员工的《财富》世界1000 强公司，有20%的工作流可以用RPA 自动化操作完成，那么每年就可带来超过3000 万美元的利润。

随着企业对RPA 的认识，RPA 技术人员（包括RPA 开发、测试人员等）的需求量必将猛增，RPA 从业人员的薪酬也将水涨船高。目前，美国RPA 专业人员的平均工资比普通程序员或软件工程师的工资高出近30%，比非技术工人的入门级工资高2～3 倍。我国RPA 技术人员的市场前景也是相当广阔的。

RPA 工具都有对应的网络教程，为啥还要写一本入门书？

RPA 工具让用户从一个使用者变成具有“设计自动化”能力的综合人才，虽然通过可视化的拖曳就可以实现自动化，但还是会用到不少新的概念（例如数据类型、变量、判断、循环）和知识，我们需要站在业务用户可以理解的角度，把这些概念和知识予以解释，便于业务用户平滑过渡，顺利掌握这一工具。

本书作者具有多年IT 培训经验，能站在业务用户的角度解释IT 技术，所以写作此书。

本书适合没有计算机编程经验、准备使用流程自动化工具的用户。

本书充当的是让用户走进RPA 这类工具的桥梁。

本书定位

本书是RPA 工具入门书，书中使用的工具有UiPath、UiBot、AA，旨在帮助读者初步感受每种RPA 工具的易用程度。其中，第5 章、第6 章、第10 章是入门RPA 的关键章节。

本书使用方法：先通读一遍，再实践。

作　者