1.4　是不是有点儿担心自己快失业了

Gartner Group 公司于2018 年估测：2023 年，全球将会有180 万人因RPA 失去工作，但同时RPA 将创造230 万个新工作岗位。

RPA 的出现，一度引发“机器人是否取代人类”的疑虑，而实际上每次新技术的出现都会引起类似的疑虑，最终都只是提高了人类的工作效率，更好地服务人类，所以，没必要疑虑。

虽然人工执行的许多业务流程如今都可以通过RPA 技术实现自动化，但要实现“RPA取代人类”是不可能的。

RPA 的实施会提高效率，其主要扮演的是“人的帮手”这一角色，并非完全独立于人类，也无法替代人类更高层次的能力（比如思维、创意）。

RPA 的应用可以让员工提高效率和生产力，并将员工从那些重复、烦琐、附加值低的工作中释放出来，使其能够专注于更高级别的活动，创造更多的商业价值，并促进与客户进行更深入的互动。

在部署 RPA 时，通常会重新定义员工角色，并重新进行人才分配，其中的重心将会转移到前台办公室中面向客户的任务，而烦琐的后台任务则主要由RPA 来处理。

RPA 的未来更倾向于“人机共存”。伴随劳动力结构的改变和新工作的大量出现，人类将继续与机器人并肩工作，实现生产力的增长。

由于RPA 的出现，有些角色的工作内容会被替代，但同时又新增了9 种工作角色（见后文），从而形成新的工作职位。

非常了解RPA 要做的工作是你的优势，RPA 不可能立即取代你，你可以通过学习RPA，使自己进行角色转换，从而在新的RPA 岗位上继续更好地工作。

从这个角度上来说，有些职位的岗位职责发生了变化，少了一些机器人工作的那部分职责，又多了另外一些职责，例如，定义机器人流程、运维机器人或者其他更有创造性的职责。

1.4.1　RPA 是新的工具软件，更是一种新职业

RPA 是一个新的工具软件，更是一种新职业，而且这种职业又包括很多职位、角色，网上可以搜到很多这方面的招聘信息，如图1-1 所示。

RPA 的出现，新增了以下9 种相关的工作角色。

（1）RPA 发起人：RPA 发起人是来自企业业务方面的人员（而非IT 方），其将技术作为整个企业的战略优先事项，并将承保企业资源。

（2）RPA 首席管理者：RPA 首席管理者即是RPA 传播者，负责确保健康的自动化渠道，同时还将领导虚拟劳动力的运营管理。

（3）RPA 业务分析师（BA）：BA 是业务运营所在地的项目主题专家，其将负责创建用于自动化的流程定义和流程图。

（4）RPA 方案架构师：RPA 方案架构师定义RPA 解决方案的架构，并对其进行端到端监督，在开发和实施阶段予以协助。其选择了一套适当的技术工具和功能，并确保解决方案与企业准则保持一致。

（5）RPA 开发人员：RPA 开发人员主要负责设计、开发和测试自动化工作流程。开发人员与BA 并肩工作，记录流程详细信息，并协助参与团队实施、测试和维护解决方案。

（6）RPA 变革经理：RPA 变革经理制订与项目可交付成果一致的变更和沟通计划，是转型过程中的催化剂，确保利益相关各方都能充分了解并轻松适应所发生的变化。

（7）RPA 基础设施工程师：RPA 基础设施工程师不仅负责为服务器安装和故障排除提供基础设施支持，而且还需要助力完成RPA 项目的解决方案的架构搭建。而在实施阶段，他们还要负责基础设施研讨会的领导工作。

（8）RPA 主管：RPA 主管负责管理、协调和控制虚拟劳动力，并将其作为运营环境的一部分。其重点是通过利用RPA 解决方案中的高级报告和分析工具，不断提高RPA 操作性能和资源分配效率。

（9）RPA 服务支持：在RPA 解决方案部署中提供一线支援。

1.4.2　提供RPA 咨询、实施服务的公司简介

致同会计师事务所（特殊普通合伙）（简称“致同”）成立于1981 年，是中国最早的会计师事务所之一，也是Grant Thornton International Ltd（GTIL，致同国际）在中国的唯一成员所，主要提供审计、税务、咨询、评估与估值、工程造价等服务。

咨询业务下的信息科技咨询部门条线，有专门的RPA 团队，为客户提供RPA 咨询、实施服务，该条线服务过国内众多上市、外资、民营企业，涉及零售、制造、保险、运输、医疗等多个行业，再次证明RPA 在很多行业都有需求和应用场景。

在致同官方网站中可以找到致同RPA 解决方案及行业介绍材料。

关注致同微信公众号，也可以找到RPA 相关招聘、实习职位。

还有其他事务所、公司也从事该业务，可以从招聘网站搜索相关关键词（RPA、机器人、流程、自动化等）找到招聘信息及相关公司，这里不再赘述。