2.4　检验检测实验室人员要求

2.4.1　通用要求

从事物联网产品与系统检验检测的专业检验检测实验室应该依据ISO/IEC 17025（ISO/IEC 17020）规定配置足够数量、具有相应资格的实验室管理人员和专业检验检测人员。这些人员必须具备胜任检验检测实验室管理和检验检测的专业知识。

使用检验检测技术人员、关键支持人员和合同制人员时，实验室应确保这些人员胜任工作且受到监督，并按照实验室管理体系要求开展工作。

对所有从事抽样、检验检测、审核、签发检测报告及操作设备等工作的人员，应按要求根据相应的教育、培训、经验和/或可证明的技能进行资格确认并持证上岗[15]。承担特殊产品检验检测活动的实验室，其专业技术人员和管理人员还应符合国家相关法律、行政法规的规定要求。

1. 技术负责人

ISO/IEC 17025（ISO/IEC 17020）要求的技术负责人是指技术管理者，全面负责技术运作和提供确保检验检测实验室运作质量所需的资源。物联网检验检测实验室的技术负责人的职责主要有以下两个方面[16]。

（1）全面负责实验室的技术活动运作，包括重大技术问题的决策、检验检测技术的开发与应用、设备操作指导书及各种技术类文件的审批、技术人员技术能力的确认等。

（2）确保提供实验室运行质量所需的足够资源（资金资源、物质资源、人力资源、信息资源等）和技术保证。

2. 质量负责人

ISO/IEC 17025（ISO/IEC 17020）要求指定一名员工作为质量主管（不论如何称谓），不论其他职责，应赋予其在任何时候都能确保与质量有关的管理体系得到实施和遵循的责任和权力，质量主管应有直接渠道接触决定检验检测实验室政策或资源的最高管理者。物联网检验检测实验室的质量负责人的管理职责分为以下两个方面[16]。

（1）实验室内部：质量管理体系的建立、运行维护、文件控制、不符合/纠正/预防的组织处理和实施、内部审核、内部监督。

（2）实验室外部：外部审核前期准备接待、客户满意度调查、客户投诉处理、分包方质量审核。

3. 授权签字人

物联网检验检测实验室可以根据检验检测工作需要配置一名或多名授权签字人。授权签字人首先由实验室法人代表按ISO/IEC 17025（ISO/IEC 17020）等文件规定的条件授权提出建议名单，实验室认可现场评审时由评审组逐一考核认可，并将考核结果及相应建议上报，由评审组织单位最终批准认可。

授权签字人对报告签字确认，表明对检验检测报告的完整性、准确性、有效性负责。

对授权签字人的总体要求如下[17]。

（1）具备中级以上（含中级）职称或准则规定的同等能力。

（2）具备相应的检验检测工作经历。

（3）熟悉或掌握有关仪器设备的检定/校准状态。

（4）熟悉或掌握所承担签字领域的相应技术标准方法。

（5）熟悉检验检测机构管理和检验检测报告或证书审核签发程序。

（6）具备对检验检测结果做出相应评价的判断能力，了解检测/校准结果的不确定度。

（7）具有相应的职责和权力，对检测/校准结果的完整性和准确性负责。

（8）与检测/校准技术接触紧密，掌握有关的检测/校准项目限制范围。

（9）熟悉检验检测相关的法律法规、技术文件的要求。

4. 检验检测人员

物联网检验检测实验室管理者应根据实验室业务量配备足够数量的工作人员，并确保所有在实验室工作的人员胜任工作且受到监督，按照实验室管理体系要求工作。对从事特定工作的人员，应按要求根据相应的教育、培训、经验或可证明的技能进行资格确认。

物联网检验检测实验室所有操作特殊电气设备的人员应具有相应的电气检测基础理论和专业知识及实际操作经验。

承担物联网终端电磁兼容性检测的人员应具有相应的电磁兼容基础理论和专业知识，其中从事该领域的高中级技术人员的比例不低于技术人员总数的60%。检测人员应经过必要的培训和考核。

承担物联网软件产品测试的人员，应具有计算机及相关专业的大专（含）以上学历，并获得国家或行业承认的软件测试技术专业培训合格资质或具备与软件测试任务相适应的被测试软件背景知识和软件测试技术。参与软件产品测试的人员应分别满足如下条件。

（1）从事软件测试项目管理、测试需求分析、测试策划和测试设计活动的人员，一般应有2年（含）以上软件开发工作经历或足够年限软件测试技术工作经历。

（2）软件测试执行人员，一般应有3个月（含）以上软件测试技术岗位实习工作经历，并至少实习完成1个软件测试项目。

（3）负责软件测试结果评价（评估）、方法确认、意见解释、质量监督的人员，以及软件测试报告审核人和批准人，一般应有3年（含）以上软件测试技术工作经历。

从事物联网信息安全检测的实验室应确保与技术有关的人员具备信息安全检测的能力。信息安全检测人员应具有信息安全、计算机软硬件、通信或网络等相关专业本科或以上学历。信息安全检测领域的技术负责人、授权签字人和意见解释人员应具备信息安全检测人员的专业背景，参加至少5个信息安全检测项目，且具有3年以上信息安全检测工作经历。

物联网检验检测实验室的员工在经过相关培训、考核合格后方能上岗。实验室应保留所有技术人员（包括签约人员）的相关培训、授权记录。物联网检验检测实验室应制订培训计划，使从事电气领域检测人员了解必要的安全防护措施以防止检验检测中会出现的电击、热危险、燃烧、机械损伤、有毒有害气体、化学、辐射等对人身构成威胁。物联网检验检测实验室对软件测试人员进行的培训，应包括安全保密和知识产权保护知识及与被测软件测试有关的法规、标准培训，应评价这些培训活动的有效性。实验室人员应接受过安全保密、知识产权保护方面的专门教育，并应具备安全保密意识和知识产权保护意识，以确保客户利益和商业机密不被泄露。

5. 质量监督员

物联网检验检测实验室的质量监督员应了解检测目的、熟悉检测方法和流程，掌握检测结果的评审技巧，对所监督的检测人员的作业实施检测全过程的监督并形成记录，根据实验室业务量配备足够数量的质量监督人员，具备技术能力和质量监督资格的检测人员可以兼任。

由熟悉各项检测方法、程序、目的和结果评价的质量监督员对检测人员（包括在培员工）进行充分的监督以确保这些人员能够胜任，而且其工作受到监督并且依据实验室管理体系的要求进行工作。使用正在培训中的员工时，应对其安排适当的监督及指导。

6. 样品管理员

物联网检验检测实验室的样品管理员负责抽样（送样或买样）样品的登记、编号、留样、发放和处理工作；严格按照有关规定期限保存样品，做好登记和处理工作；对保存样品的清洁卫生、防潮、防火、防盗、损坏和出入库账目正确性负完全责任，根据实验室业务量可设兼职或专职样品管理员。样品管理员岗位职责如下。

（1）负责抽样（送样、买样）样品的登记、编号、留样、发放和处理工作。

（2）严格按照有关规定期限保存样品，做好登记和处理工作。

（3）对保存样品的失真、丢失和保管不善负完全责任。

（4）保持样品的清洁卫生，做好防潮、防火、防盗工作。

（5）销毁过期样品时，应请示实验室主管负责人批准。

7. 仪器设备管理员

物联网检验检测机构配置的仪器设备管理员应能正确识别检验检测机构仪器设备的配置要求和运行状况；参与仪器设备的采购、验收，建立仪器设备（标准物质）、量具的台账、档案；维护仪器设备（标准物质）、量具台账、档案的有效性；负责制订仪器设备溯源计划、周期检定计量计划；监督仪器设备的自校（验证）、维护和期间核查；负责仪器设备的借入和借出；组织仪器设备的维修，实验室可根据业务量设兼职或专职仪器设备管理员岗位。

2.4.2　人员的知识更新要求

从宏观角度看，云计算是物联网的中枢神经系统，大数据是物联网各神经系统在运转过程中传输和积累的有价值信息，人工智能是物联网产生智慧智能的动力源泉。为了胜任庞大而复杂物联网产品与系统检验检测工作，从事物联网检验检测的人员应该掌握与物联网相关的互联网技术、云计算技术、大数据技术和人工智能技术，了解它们在物联网系统中各自的作用和相互关系。

从微观角度看，物联网系统是一个包含大量网络设备、传感器和信息类基础设施设备的庞大系统。因此，物联网检验检测人员应具备一定的传感器、嵌入式系统的相关知识，掌握交叉编译等基础技能才能做好物联网终端的检验检测工作。

从互联互通角度看，各种各样的物联网终端都能通过Wi-Fi、蓝牙、ZigBee、4G、5G等技术实现相互连接，其规模庞大，协议各不相同，环境错综复杂。这意味着从事物联网检验检测的人员必须具备一定的协议知识，会使用各种不同的协议分析测试仪，能够在单一的物理设备上创建各种各样的虚拟设备和虚拟网络，从而模拟各种不同的用例场景，以达到测试的目的。

因此，从事物联网产品与系统检验检测的人员除应熟练掌握实验室管理知识、检验检测专业知识外，还必须跟踪物联网及相关技术的发展，及时更新自己的知识，只有这样才能使自己成为名副其实的物联网系统的检验检测专家。