和客户见面要像对待恋人那样小心翼翼

客户对于销售人员来说是非常重要的。我们与客户的关系是平等的，但是这段关系需要我们悉心呵护。你对客户的态度决定了你能否谈成一笔交易，能否签下订单。从长远来看，客户才是将你送上成功高峰的助力。我们要悉心呵护与客户之间的关系，这里有一个小技巧：不妨将与客户见面当成是与恋人见面。

说到这里，有人可能会很惊讶：客户是客户，恋人是恋人，即便是异性客户，也不能当成恋人来对待。事实上，我们说的将客户当成恋人对待，不是让你给客户制造浪漫，而是让你做好充足的准备，就如同你要去见恋人一样。那么，我们去见“恋人”的时候，需要做哪些准备呢？

准备一：整理你的外表。有人说过，每次出门时都要将自己最好的一面展现出来，因为你不知道今天出门会遇见谁。如果你知道你今天会见到你的恋人呢？那就更要将自己最好的一面展现出来。

从外表做起，那衣服就是我们要关注的第一个点。衣服不需要多么好看，但一定要合适，一定要干净。如果衣服做不到干净、整洁，那么从你和客户第一次交流时，你就已经被扣分了，就如同你的恋人看见你穿着肮脏的衣服，即便脸上没有露出嫌弃的表情，心里也会扣除一些对你的印象分。

头发是我们需要关注的第二个点。衣服是非常容易更换的，虽然给人留下第一印象的往往是衣服，但头发也是非常重要的一方面。头发干净、整齐的程度，说明了你重视对方的程度。不少女孩表示，如果见面的时候男方连头发都不洗，那说明她对他来说真的不是什么重要的人。事实就是这样，如果你尊重你的恋人，尊重你的客户，就一定会想要将最好的一面展现出来，自然不会放过头发这个关键点。

口气是最容易被忽略的一点，但是重要程度远超人们的想象。人们只要花上一些心思就能够将自己的外表弄得光鲜亮丽，有时却忽略了口气。为什么要强调口气的重要性呢？因为我们与客户见面时，最重要的环节就是交流。在交流的过程中，如果我们的口气不够清新，让客户转移了注意力，让客户对我们产生了不好的印象，是非常糟糕的。口气不清新带来的负面影响有时甚至能够抵消之前你施加的所有正面影响，就如同当你想与恋人接吻时一样。

准备二：练习今天见面可能会发生的事情。当你处在热恋中时，会想要为恋人留下完美的印象，那么你的一举一动、你说的每一句话都要格外注意。要想达到完美，要想不出任何纰漏，适当的练习是必需的。就如同《漂洋过海来看你》中的歌词一样，“为了这次相聚，我连见面时的呼吸，都曾反复练习”。

我们见客户时也是如此，要怎么和客户打招呼，应该做什么样的动作，说话的语气和声调应该怎样才显得和谐，怎样才能给客户留下完美的印象，这些都是要反复练习的。世界上的销售大师、演讲大师，在练习这件事上都曾花费过大量的时间。即便事先没有准备台词，没有准备演讲稿，也必须要练习自己的动作和仪态，因为这些是你能否给人留下良好印象的重要方面。

准备三：设想可能会出现的情况，并准备应对方案。当你与恋人见面的时候，总是要准备多种方案来让今天的见面变得完美。你要说些什么，恋人会回答你什么；你会提出什么意见、要求，对方又会有怎样的反应，这些都应该在你的设想之中。如果缺少这个步骤，一旦出现意外，就难免手忙脚乱。

我们见客户前也要准备多种方案：客户不想了解我们的产品怎么办？客户突然对产品失去了兴趣怎么办？客户觉得我们的产品价格不合理怎么办？客户要你详细介绍产品你又该怎么办？这些都是要做好功课的。如果缺少足够的应对方案，被客户问住，或者没能在客户失去耐心之前给客户满意的答复，那么这次会面就是失败的。

准备四：准备好应对所有的意外。天有不测风云，人有旦夕祸福。我们能够努力掌控主观因素，却没办法控制客观因素。例如，当你去见恋人的时候，天公不作美，突然下雨，应该怎么办？当然，不是所有倒霉的事情都会发生，但对可能发生的意外总要提前做些准备，这样才能万无一失，给恋人留下细心、体贴的印象。

我们在见客户的时候同样要做好万全的准备，要准备好一切可能会用上的东西，以应对突然出现的意外。例如，已经了解过产品的客户突然表示想再深入了解产品，这时如果你没有带资料就尴尬了；或者说今天的见面非常顺利，客户想要立马就签约，那你没有准备合同的话，宝贵的机会就可能会错过了。

我们要像对待恋人那样对待我们的客户，让每次见面给客户留下最好的印象，让每次会面都像约会一样完美。如果我们能让客户感受到无微不至的关怀，那么客户自然会给我们相应的回报。