3.3　分析团队的组织架构设计

在分析领域，目前正在采用一些常见的分析团队组织架构，从集中式的结构到分布式的结构，以及介于两者之间的混合模式。关于各种结构的优缺点已经有很多的论述，想了解更多信息，请参考以下资源：

·“分析团队的六种组织架构模型简介”，来自国际分析研究院（Analytics，2015年）。

·“大数据分析团队的组织架构模型”，来自Robert L.Grossman和Kevin P.Siegel（Journal of Organizational Design）（Grossman,2014）。

·“建立一个分析驱动型组织”，来自Accenture（Accenture，2013年）。

·“面向现代数据和分析应用的团队组织设计”，来自Gartner的Mark A.Beyer（Beyer，2017）。

确定一个完成特定任务的组织的最优架构，既要考虑组织的目标与流程，同样也要考虑它的历史和文化传承。

组织由扮演不同角色的人员、形成人员之间相互关系的结构以及他们开展工作的流程等组成（见图3-5）。业务运营包括执行和管理两方面的流程，管理用于确保组织保持正确的业务聚焦和执行力（World Customs Organization,n.d.）。

图3-5　组织的架构设计是关于架构、人员和流程的综合规划

由于分析成果通常会引起组织的变革，其影响会延伸到组织的几乎每个方面，因此设计一套与整个组织文化相匹配的分析团队架构是确保分析取得成功的关键。

每一次变革，无论是一次战略合并，一个业务流程的外包，抑或是一项技术实施计划，都会对组织的架构、人员和流程产生一定的影响，无论这种影响是大还是小。非常关键的一点是，应该有意识、有目标地策划分析团队的组织架构，以确保分析活动产生能够达到未来效果所需要的最大影响。然后，根据分析团队组织架构的需要，配置特定的角色、职位，命名并组建分析团队。

分析团队组织设计的目标是回答这样一个问题：我们如何组织分析团队才能正确开展分析工作？该设计包括业务的所有构建模块：正式和非正式的结构、内部的流程和系统、关系、人员及知识。

虽然分析团队的组织设计方式应当考虑许多方面的影响，但Jay Galbraith在他关于“星形模型”设计理论（Galbraith&Nathanson，1978）的开创性工作为我们设计分析团队架构提供了一个非常好的视角。该模型概述了五类设计策略，这些策略组合在一起，可以帮助确定如何最好地设计有效的组织。

在星形模型中，设计策略分为五类（见图3-6）：

1.战略决定方向。

2.架构决定了决策权的位置。

3.流程与信息流有关，它们是响应信息技术的手段。

4.奖励为期望的行为提供动力和激励。

5.选择和培养合适的人员，以便与组织的其他策略保持一致，使整个组织能够以最高效率运作。

图3-6　用于组织架构设计的Galbraith星形模型

组织架构的设计，不仅要反映公司当前的客户战略、理念和价值主张，而且还需要反映组织未来实现竞争优势所需要的条件。

以深思熟虑和目的明确的方式开展分析团队的组织架构设计非常重要，因为只有这样才能做到：

·确保组织架构支持实现分析战略和领导力目标。

·能够创建实现机构运营变革目标的分析角色、职位和团队。

·能够有效地开展分析团队工作任务。

·通过有效的沟通渠道和明确的愿景，让员工准备好承担新的责任。

·实现分析的承诺（改善结果，创造价值，促进创造）。