Reference Translation Text A 电子商务

电子商务——通常称作“eBusiness”或“e-business”——可以被定义为应用信息和通信技术支持全部商业活动。商务活动包括企业、集团和个人之间的产品交易和服务交换，因此可以被看作任一企业的主要商务活动之一。因此，电子商务主要使用ICT技术来实现商家与个人、团体和其他商家之间的外部活动和联系。

IBM前任CEO刘易斯·郭士纳在他的《谁说大象不能跳舞》中把电子商务术语归因于1996年IBM的市场和互联网小组。

电子商务方法可以使公司内部和外部之间的数据处理系统的联系更有效和更灵活，与供应商和商务伙伴的联系更紧密并更好满足客户的需求和期望。

实际上，电子商务不仅仅是电子贸易。电子商务更多地指战略，强调用电子功能实现运行，而电子贸易是电子商务战略的一个分支。电子贸易使用万维网或互联网来增加收入，以建立和加强与客户和合作伙伴的关系。通常，电子贸易包括知识管理系统的应用。

电子商务的业务流程横跨整个价值链：电子采购和供应链管理、电子化订单处理、客户服务以及与商务伙伴合作。电子商务的特殊技术标准使公司之间的数据交换更容易。电子商务软件解决方案整合了公司内部和公司之间的业务过程。电子商务可以通过万维网、互联网、内联网、外联网或它们的某种组合得以实施。

1. 企业对企业

企业对企业B2B电子商务通常被用来描述企业之间的商业交易，如一个工厂和一个批发商或者一个批发商或一个零售商（买卖双方都是企业实体）。这不同于企业对消费者个人的电子商务（B2C），也与企业对政府的电子商务（B2G）不同。B2C是企业实体和终端消费者之间的商业交易，B2G是企业实体对政府的电子商务。

B2B的业务量比B2C大得多。其主要原因是在典型的供应链管理中包含了许多B2B业务，包括零部件和原材料，而B2C业务只是把成品销售给终端客户。例如，汽车制造厂可以进行几种B2B业务，如为它的汽车购买轮胎、挡风玻璃以及橡胶管。最后，成品车销售给客户只是一个单一的（B2C）业务。

2. 企业对消费者个人

企业对消费者个人（B2C）电子商务描述了给终端客户提供产品或服务的商务活动。

B2C业务的一个例子就是一个人从零售商那里买一双鞋。购买皮革、鞋带、橡胶等原材料以及鞋店把鞋销售给零售商被看作是（B2B）业务。

3. 企业对员工

企业对员工（B2E）电子商务使用内部网络让企业为它的员工提供产品和服务。公司通常使用B2E网络来自动完成与员工有关的工作。

B2E应用的例子包括：

• 在线保险单管理

• 企业公告传播

• 在线供应请求

• 员工特别优惠

• 员工福利报告

• 员工折扣特价

4. 企业对政府

企业对政府（B2G）电子商务是B2B营销的派生，并且通常被市场定义为“公共部门市场营销”。它包括通过综合销售通信技术，如战略公共关系、商标、广告和基于网络的通信，给政府机构销售产品和服务。

5. 政府对企业

政府对企业（G2B）电子商务是地方政府和中央政府与商业商务部门之间所进行的非商业性质的在线交互，而不是政府对个人的行为。例如，http://www.dti.gov.uk就是一个政府网站，在那里商家可以得到信息并得到电子商务“最佳实践”的建议。

6. 政府对政府

政府对政府（G2G）电子商务是政府组织、部门、权威机构及与其他政府组织、部门、权威机构之间的一种非商业性在线交互。G2G与G2C、G2B，在英国的使用很普遍。G2C指地方政府、中央政府和个体之间的非商业性在线交互，G2B指地方政府、中央政府和商业分支机构之间的非商业性在线交互。

G2G一般有以下两类：

• 面向内部——联合单个政府部门、代理、组织和权威机构，如包括政府综合门户以及连接健康骨干数据网的英国国民健康保险制度网站。

• 面向外部——连接多个政府信息系统，如有为了适应申根协议而开发的申根信息系统。

7. 客户对客户

客户对客户（C2C）电子商务包括通过第三方平台电子化地推动业务。最普通的例子就是在线拍卖。具体操作是：消费者张贴拍卖的东西，其他消费者竞拍，第三方通常收取场地费或佣金。网站只是媒介，仅仅匹配消费者。它们无须检查所售产品的质量。

7.1　C2C的范例

• eBay

• Craigslist

• Amazon.com

将来这种类型的电子商务有望增加，因为它削去了使用其他公司的成本。但是也有以下问题：

• 没有质量控制

• 没有支付担保

• 不方便使用支票、ATM卡等，但未来可能会改变

7.2　大学

C2C在大学生中越来越流行，因为他们是该区域内需要低价的一个庞大群体。所以，他们频频访问这样的网站进行这种交易。大学自己也建立了自己的网站，供学生向其他学生销售课本或别的材料，甚至可以刊登租房广告。