突破“元无知”
百度的搜索框就放在那里，人类的大部分成型知识，都可以通过搜索找到。但是在搜索框里搜索什么呢？输入一个什么词，成为我们的第一个起点呢？
上一篇还有一个话题讲得意犹未尽。那就是《知识大迁移》里提出的“元无知”的概念。什么是“元无知”？就是我们不知道自己不知道的无知。
原来的无知，可以称为“考场无知”。考卷就在那里，每一个问题都问得很清楚，但是我答不出来。这种无知，在我们的青少年时代、在考场上，经常折磨我们。
成年进入社会之后，更致命的“元无知”来了。这种无知，可以称为“搜索无知”。百度的搜索框就放在那里，人类的大部分成型知识，都可以通过搜索找到。但是在搜索框里搜索什么呢？输入一个什么词，成为我们的第一个起点呢？如果这个时候，大脑一片空白，这就是“元无知”的状态。
这不是现在才有的现象。《知识大迁移》这本书里举了一个例子。
古希腊的元老院里有一个职业叫作“助记员”。他们的工作，就是在元老们辩论的时候，给元老们提供所需的事实。比如城里有多少人口，上个月天气怎么样，诸如此类。这个职业假如用古希腊语直译过来，名字就叫“好记性”，专门负责给答案。元老们搞政治辩论，真正的竞争在于，他们能向“助记员”问出什么样的问题。
这和我们今天面对谷歌、百度搜索引擎，是不是一模一样的情境？我们需要的不是体系性的知识，而是一个可以追索下去的线头。只要这个线头存在，就摆脱了“元无知”。我们仍然是无知的，但是没关系，互联网上的那些知识工具会帮助我们解决后面的问题。
举个我遇到的例子。有一位创业者问了一个很好的问题，他说，能不能办一个保姆学校，培养高素质的保姆？怎么培养？能不能借鉴培养护士的流程？他自己的经历和保姆其实没什么关系，和医学离得更远。但是他模模糊糊地知道，人类在医学护理上积累了大量流程性的经验。护士的工作都关乎人命，流程管理非常严格。如果把管理护士的流程，移植到保姆怎么干家务上，就会培养出最好的家政服务人才。如果这条路能走通，也许会诞生一家很成功的创业公司。
下面该怎么办？上网查，找懂护理专业的人去问，做一个最小化的实验性的班，一步步往下摸索着走就可以了。
反面的例子呢？如果缺了这种零星知识，会出现重大的误判。《知识大迁移》这本书里面举了个例子，有一位美国教师，在肯尼亚工作过几年，回到美国之后，被学校强迫停课了。为什么？当时非洲暴发了埃博拉病毒。学校怕这位老师也携带病毒，传染给学生。这是一个非常无知的决定。在很多美国人的观念里，非洲就是一个地方，可能跟芝加哥差不多。他们没有深想，非洲是一片大陆。只要知道这个知识线头，上网一查就知道，暴发埃博拉的地方距离那位老师工作的肯尼亚有5600公里远，完全不必担心。
在真实世界里，零星但维度丰富的知识比体系化的知识要重要得多，那么怎么去找这种零星、维度丰富的知识？
第一个方法，人是万物的尺度，人也是零星知识的最好的线头。
我认识的所有工作能力强的人，都有一个习惯。遇到一个自己完全不知道怎么下手的难题，就是遇到“元无知”时，他的第一个反应就是，我找谁去请教一下？我经常跟他们开玩笑说，你们最重要的工作工具是通信录啊。有能力的人，无一例外都是这样。
这个通信录是怎么来的呢？这功夫就在平时了。各个领域的人，都要认识一点。有很高知识价值的人，要有把他们识别出来，保持弱连接的能力。
有一个说法，一个人在一个城市里生活，至少要认识四种人，一个公务员，一个江湖人，一个老师，一个医生。为什么要认识这四种人呢？并不是因为他们手里有特定资源，而是因为他们有特定的知识线头。这四个领域，都是有独特的内部逻辑和话语系统的。只要在这些领域有可以请教的人，遇到了问题，请教一下，就会抓住关键的知识线头，接下来的事情就好办了。
而没有工作能力的人呢？他们遇到这种“元无知”的问题，往往就一筹莫展。甚至，像一个好学生那样，立即本能地启动“考试式学习”的模式，而不是像一个侦探那样启动“破案式学习”模式。工作能力的差异，就是这么来的。还有一种抓知识线头的方式，就是要有自己的观测复杂现象的仪表系统。什么意思呢？我们要有从一个特别显而易见的表象中看出背后一大堆信息的工具，就像我们通过看温度计能知道温度一样。
比如我们公司面试招人的时候，有一个非常重要的标准，就是人要好看。这听起来好像有点以貌取人，对吧？但是，我们说的好看，并不是指五官，而是这个人是不是在乎自己的形象。头发有没有理好，胡子有没有刮，衣服是不是整洁，这些都是信号，通过它们可以判断很多事。比如一个人对自己的要求严不严格？在不在乎别人对自己的感受？在不在乎这次面试？这个人在未来的工作中会不会和他人协作？等等。通过这一个信息的线头，就能判断后面的很多事情。
再比如，美国的常春藤院校，招生的时候为什么要求学生体育要好？不只是因为在乎学生的身体素质，而是能通过这个表象了解后面隐藏的一系列信息。一个孩子有体育专长，至少说明：第一，家庭经济实力不错，至少是中产阶级；第二，父母对孩子很负责，愿意投钱投精力；第三，孩子能坚持下来，说明他既有恒心，又有方法，还取得过具体的成功。一个简单的指标，能够抓取到三个信息。这就是美国名校的仪表系统。
一眼能看到的表象，可以洞察大量的信息，这是一个只要不断训练，就可以持续增强的能力。
我们说这个话题，其实是因为我们正处在一个大的时代转换之中。我曾和投资家金岩石老师聊到区块链这个话题。金老师有一段话，其实就折射了这个大转换。
他说，区块链这个词本身，意义就很大。它不是互联网的延伸，它是对互联网一次很大的颠覆。
在互联网时代，我们觉得世界是平的，每个点和点都可以建立连接，这是一个人人都有机会的时代。互联网运行几十年来，大家逐渐发现，不是这样的。人类并没有大同，而是重新部落化了，每个人都进入了一个小圈子，难以自拔。
这个状况，用区块链这个词来描述才更准确。每个人都生活在一个区块里，被这个小环境制约，越来越难以脱离。而未来世界的价值，就在区块链的这最后一个字“链”上，谁能够打破区块，连接区块，跨界区块，提供链条，谁就能创新，谁就能享受未来时代的财富红利。