第二节 突发事件对供应链的影响因素分析

供应链风险研究的文章很多，但系统地研究突发事件对供应链影响的文章却很少。在我们对供应链的风险进行分析的过程中，对供应链的内部、外部、内部与外部之间的各种风险进行综合测评，将突发事件对供应链的影响因素分为以下几个方面：技术因素、环境因素和供应链的结构模式因素。供应链的每一级中都存在不确定性，突发事件对供应链的影响研究和管理是其中最关键和最具挑战性的问题之一。

（1）技术因素

技术因素主要包括新技术、生产、质量三个方面。

① 新技术引入因素

如何把新技术转化到有形的新产品中存在不确定性。首先，供应链上相关企业管理者无法准确预测在可能发生突发事件情况下采用新技术生产相同品质的产品可能产生的成本。其次，由于潜在的顾客存在，相关企业也无法精确地确定他们的需求量。此外，新技术是否成熟在很多情况下也构成新产品的市场技术的不确定性。

② 生产实现的因素

在应对突发事件的供应链弹性构造过程中，一般将一项成熟的技术转化为实际的产品，有很多方面的工作要做。一方面，要确定技术对产品的转化程度。我们不能确定在突发事件情况下，引入的技术是否稳定、制造出的产品对生产设备的要求如何以及对环境的要求如何。另一方面，企业还要能够准确确定产品的原料等消耗参数。此外，供应链上的相关企业还需进行连续的规模化生产。供应链上的企业要实现产品的规模化生产，就必须做好针对此产品的设备、原材料、人员配置、管理等各方面的准备和协调配合，而且在有突发情况下，需要花费相当长的一段时间对其组织方式和工作参数进行探索，在探索的过程中，会产生大量的不确定性。

但现实生活中，在应对突发事件的弹性供应链构建中，供应链上各企业之间的信息化程度和对公司的管理方式等方面存在不同，所以信息流通不可能像单个公司一样顺畅。这时如何解决这些风险和不确定性因素，成为我们弹性供应链构建必须要解决的问题。我们基于突发事件的弹性供应链构建中，要加大供应链上各企业信息基础设施建设力度，同时利用信息技术来对弹性供应链上的业务流程进行再设计，使信息在供应链上的流动更加合理，为弹性供应链新的管理模式的实行创造条件。

③ 质量因素

供应链上许多企业成员为了实现自身利益的最大化，在面对突发事件时，他们往往采取偷工减料等各种手段，来减少产品成本或降低产品质量，以致供应链上的产品质量出现不确定性。

（2）环境方面因素

这里的环境因素是指在面对突发事件时，供应链上存在的自然环境、人文环境和政策环境的变化，可能给供应链带来的各种不确定性。环境方面的因素主要包括以下几个方面：企业内部环境因素的不确定性、自然环境因素的不确定性及供应链外部环境因素的不确定性。

① 自然环境因素不确定性

自然环境中发生的偶发性事件（如暴雨、洪水、台风等极端气候现象）和自然灾害以及供应链上偶然突发事件（如集会、游行、恐怖主义等造成的交通堵塞等），这类不确定性事件的发生往往很难预测，它们会给供应链的稳定性带来极大的不确定性。例如，2000年在美国发生的“火灾改写手机三强版图”事件，正是因为飞利浦公司在美国阿尔伯克基地的半导体工厂受到了雷击。

② 供应链外部环境因素

供应链外部的影响因素主要指在面对突发事件时，供应链所处的外界环境不断发生变化，主要包括供应链上各节点企业的行业变化，企业对外部需求和供应的变化，以及政府相关政策的变化，如“9·11”事件的发生导致了多条供应链的中断。

③ 组织内部环境因素

内部的环境因素主要指在面对突发事件时，供应链内部运作环境不断发生变化，主要包括位于供应链各节点的企业组织的任务环境变化、供应链上竞争对手和合作伙伴经营环境的变化等。

（3）供应链的结构模式因素

① 竞争对手的因素

在面对突发事件时，竞争对手所造成的风险包括行业竞争者的差异程度、本行业服务或产品的差异化程度、固定成本比例、扩张速度、进入或退出壁垒高低程度。

高科技的出现，增大了产品被替代的可能性，同时企业越来越不能确定谁是同行。过去企业在做竞争分析时，要清楚地知道竞争对手是谁、对方的优劣势等。但随着科技的发展，很有可能发现只有当产品出现以后才知道谁是竞争对手，竞争对手的出现很难预测。

② 合作伙伴关系因素

一方面，由于加盟供应链的都是独立经营实体，而且在突发事件面前，各企业追求的目标和利益不同，同时采取的方法可能也会不一样。供应链上各企业的合作不仅是协调共赢的过程，也是互相博弈的过程。另一方面，由于供应链上的各企业的素质存在差异，这些差异伴随着供应链而产生，阻碍企业间进行更深层次的合作和沟通，如供应链上各企业的管理水平、生产水平、企业文化、员工素质等都不尽相同，从而降低整个供应链的获利能力和整体竞争力，因此供应链管理经常出现局部最优而整体次优的现象。