大客户营销
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设备和账号都新为新人

十、新媒体营销

在移动互联网时代,“哪里有流量,哪里就有生意”。如何通过新媒体营销手段从互联网上获取流量,开发新客户,已经成为各大企业的营销重点。笔者傅一声是国内知名的新媒体营销培训师,在培训辅导中明显地感受到当今企业的焦虑,很多传统的获客方式已经不管用了,企业被迫到网上去寻找新客户。

案例 商场不开门,网上照样卖

2020年,一场席卷全球的疫情对很多线下行业造成不小的影响。某知名家电品牌的商场、门店面临几个月无法开门营业的困境,业务无法开展,企业和经销商都很焦虑。元宵节刚过,该企业就找到傅一声老师咨询解决办法。傅一声老师说:“很简单,现在线下门店不能开,就到线上去开;产品在线下没法卖,就到线上卖。产品是现成的,销售人员也是现成的,无非换个场地,换个形式而已。”

于是,傅一声老师给该企业做了几场直播卖货技能培训,教大家如何在网上直播卖货。直播授课一来能够同时对分布在全国各地的员工进行培训,二来能够对如何做直播给大家做示范。

培训的第一天,实时在线人数就达到了两万多人,各大分公司及经销商都来认真学习在淘宝、京东、抖音、快手、微信等平台如何进行直播卖货。几场培训下来,各个门店听取了傅一声老师的建议,组织员工排班直播。从大店到小店,从企业号到个人号,全部启动直播卖货,效果显著。

有一个门店的直销员第一天直播就卖出了41台高端洗衣机,直销员自己都惊呆了。很多优秀的销售人员通过直播不仅卖了货,而且积累了一大批粉丝,把潜在的客户积累在自己的微信好友和微信群中。有一些潜在客户不放心在网上下单,要等门店开了再进店选购,但是即便这样也为门店积累了大批精准客户。

案例分析

该家电企业面对困局,率先尝试突破,第一时间请专家指导,全员参与培训,并积极实践,把危机变成了机遇。这样做不仅解决了特殊时期的销售困难,而且能够持续地通过新媒体营销方式获取客户。

新媒体营销模型

如上图所示,直播只是新媒体营销的一种方式,当前比较有效的新媒体营销方式还有通过短视频、社交电商、社群、群团购、自媒体等方式进行营销。通过傅一声老师建立的“新媒体营销模型”,我们可以看到三种常见的新媒体营销方式。

(1)在抖音、微信、头条、微博、百度等各种平台获取流量,通过直播进行交易。上述案例中的家电企业就主要使用了该方式。

(2)在新媒体平台上获取流量,导入自己的流量池(微信号、社群等),再进行转化。

(3)将已经成交的客户导入自己的流量池,产生复购或转介绍,从而吸引更多的新客户。

案例 网红保险销售员

2020年,某大型保险公司就“保险行业如何进行新媒体营销”请教傅一声老师。傅一声老师给他们看了新媒体营销模型图,指出:“保险是强信任的产品,你们应该以第二种方式为主。”保险不像家电、服装一类的实体产品,通过直播卖货就能让用户愿意立即在网上下单。保险的专业性比较强,销售人员可以从新媒体平台上获取陌生流量,导入微信中,再一对一私聊并成交。

于是,傅一声老师给该保险公司设计了“短视频与直播训练营”。该公司选拔了150位有潜力的销售精英参加培训。傅一声老师培训他们定位、策划、拍摄、剪辑短视频,并让有的销售人员拍摄剧情类短视频吸引粉丝,让有的销售人员专门负责讲解保险业的相关知识,树立专家形象。这样做的目的是通过短视频吸引粉丝,通过直播讲解增加与粉丝之间的黏性。有保险咨询或购买需求的人会主动加销售人员的私人微信,销售人员便可对其进行一对一的成交转化。其中有一位年轻的销售人员因为在短视频中表现突出,十分讨喜,很多粉丝为了支持她而买保险,真的将“卖产品不如卖自己”这句话诠释得淋漓尽致。

案例分析

通过短视频打造个人品牌、树立专家形象,保险销售人员不需要在朋友圈刷屏,有需求的人会主动咨询保险方案。新媒体营销为很多行业带来了更多的可能性。