出现此类故障时,首先检查按键其他功能是否正常,若正常,则检查用户信息存储器24C32与FLASH数据是否正常。若正常,则检查GM5221本身及其外围元器件是否有问题。若正常,则检查U7及其外围元器件是否有问题。实际检修中,因U7外围元器件异常而引起此类故障较常见。