前言

 

我以你为傲。你有胆量，甚至是勇气。你手里捧着一本书，书的封面上赫然写着“管理混乱”几个大字。你根本不在乎旁边的人（有可能是火车或者飞机上的乘客，也可能是在星巴克排队等候的顾客，或者是你办公室里的同事）会看见你手里拿着这样一本书，并且会立即将你和“混乱”两个字联系在一起。你其实完全可以换一本书招摇过市，书名是另外一种：《完美的负担》《领导力天才指南》，甚至可能是《从伟大到更伟大》。看到你读这样的书，人们肯定会对你刮目相看。但那不是我，我猜那也不是你。我没有上过常春藤名校，也没有认真拜读过有关最新管理学理论的鸿篇巨制。我是从领导力的实践中摸爬滚打出来的。尽管我对自己所做的事没有概念，但我却有足够的雄心和动力坚持下去，哪怕是在失败的时候，何况我经常失败。

我写这本书是为了送给那些感觉自己未曾被完美打造成领导者的人——那些自身有些小“麻烦”的人，无论是由于其作为空降兵的身份，还是因为经验不足、缺乏培训，或者是以上所有原因。很可能有一些我认识的人会认为我是最不配写类似这样一本书的人，而且其中的几个人或许正读着这本书。所以，我要先讲清楚下面这段内容：

我的个性极强，常常会达到爆表的程度。我刻薄、龟毛、自私、固执。我曾经把实实在在的好人惹得大哭，导致有才华的同事离职。甚至，很可惜的是，有时我会借助自己的职位和脾气轻视、贬低和压制他人的贡献。但熟悉我的人都知道，我也是这样一位领导：我所领导的部门是那些希望在职业和技能方面求得发展的人的好去处。我是许多人的挚友，而且如果你需要有人为你保释出狱，或者将你从绑架或任何其他紧急情况之中解救出来，那么我就是那个你可以随时呼叫的人。我也是那个会预备一瓶冰镇香槟为临时到访的客人斟上一杯的人。我是一个模范丈夫，也是一个慈爱的父亲；一个无数在事业上取得非凡成功的人士的拥护者、支持者和导师。我有一些天分，并且很努力地利用和放大这些天分（谦逊不在此列）。简而言之，我是人：有瑕疵也有天赋，有失败也有胜利。

如果你也走在领导力旅途上，那么我这本书就是为你而写的。它是对我人生经历的一次反思，其中有失败也有成功，历经了现实世界的磨砺——受到过富兰克林柯维公司许多同事、朋友和导师以其深厚的专业知识和思想领导力予以的塑造、验证和修正。我很幸运能成为富兰克林柯维公司的一员。这是一家为全球财富5000强企业及其他企业提供行业优势管理和领导力咨询服务的公司。所以，尽管我曾经在各级岗位上一路跌跌撞撞甚至遭遇失败，我总是情不自禁地回想起一些最成功的领导者们所奉行的原则和做法。这些经过验证的深刻见解（其中有许多在本书中都有谈及）曾经帮助一位在众人眼里有许多缺陷的领导者升至高级管理层。

我会是第一个承认领导工作不是总会有回报的人。它会让人感觉像是个需要不断解决问题和陪护成年人的无底洞。领导是耗费精力的、重复性的工作，它会持续不断地向你索求在情感和智力方面的能力。它要求你有一个“永远在线”的心态，因为人们期望你能回答一切问题、做出一切正确的决定，而且往往是快速的决定。坦率地讲，大多数时候，我真的无法乐在其中。但这并不意味着领导工作不重要，相反，我们为之奋斗的东西往往会产生最大的回报（没有人喝甘蓝奶昔是因为味道好）。承认领导角色是辛苦的、缺乏乐趣的，这没什么。我们是这条路上的旅伴。而在领导道路上取得的成功，会带来改写人生的益处。

你也许雄心勃勃并且天资聪颖，但领导力从来都不像是一种来自上天的使命感。你或许是家庭中第一个上大学的人，更别说参加过董事会议了。或者你根本没有上过大学。你也可能是一位在男性主导的行业里攀升至顶层的女性，或者是一位开始在商界努力奋斗并且汲取了一套别样的领导风格和经验的资深人士。也许你被请去领导一群可能在几天前还和你平起平坐的人，或者你可能是一位备受推崇的MBA，需要去领导像我这样的人。如果是这样，那么谨以此书送给你以及其他任何一个怀揣着不安、惶恐或者一种局外人的感觉走上领导岗位的人。

当然，没有任何一个人在管理方面会是彻底的一塌糊涂，也没有任何一个我所认识的人是十全十美的成功领导者。我们每个人都是一个汇集了各种才华和弱点的混合体，并且会通过日常的决策表现出来。我写这本书的目的就是拓展这些才华，排除会限制领导力的弱点，促进更加完善的领导决策。为了实现这一目的，你将会看到30个领导力挑战，这些都是富兰克林柯维公司基于多年的研究和开发、数以万计的客户实施案例以及无数的培训辅导活动精心打造出来的。我通篇谈到了这些挑战背后的各种不同的思想领袖和专家，他们代表着横跨四十多年的智慧、专业知识和有实用价值的建议的集合。同时我还特别介绍了一些曾经作为我在某个原则方面的典范给我带来深远影响的个人，并且讲述了身陷管理混乱中的一些人的故事——只是改换了姓名和身份，除非我是在谈我自己（我的妻子认为，对于这么薄的一本书来说，我提到自己的次数无疑是太多了）。

这本书里的挑战会将你打造成为一名更加出色的领导。这些挑战分为以下三大部分：“自我领导”（挑战1—8）、“领导他人”（挑战9—21）和“达成结果”（挑战22—30）。如果当你观察到原则与现实世界之间的相互碰撞，或者看到我历尽艰辛方领悟到领导方面的教训之后，并没有因此而退却，那么请你用心对待这其中的每一个挑战。你既可以从第1个挑战到第30个挑战按顺序阅读，也可以跳到当下最能引起你共鸣的话题。每一个挑战的结尾，你都会看到“从混乱到成功”的提醒事项。至于具体如何执行与实践，由你自己决定——如果你觉得自己有能力应付，可以一天选择一项，或者一个星期一项。无论节奏如何，都要尽量不要让挑战内容停留在书本上，而是要将其应用到现实世界的领导角色中。

那么就让你的同事们看到你正在读这样一本封面上写着“管理混乱”的书好了。吃午饭的时候，勇敢地把书翻开，骄傲地坐在你的老板对面！因为书里面所汇集的原则和实践方法都源自一些最优秀的领导力思想家。你可以将我的经历当作一条捷径、一个警世寓言，或者一项值得采用的技能。我向你保证，我一定会直言不讳。而且，既然在这段我们称为领导力的探险旅程中，你离更多的成功（更少的混乱）之间只有30个挑战的距离，那就让我们出发吧。