第二章 邻里纠纷

案例11 苦口婆心细调解 几十年“疙瘩”一朝开

【基本案情】

灌云县粮食局周某和某农场王某两家是邻居，他们为了一块宅基地，从几十年前的“文革”期间就开始打官司，一直以来各执一词，互不相让，历史上多次调解都没有奏效，两家积怨很深。

【调解过程及结果】

2004年春天，周、王两家将官司打到伊山镇调处中心。

调解员热情接待，耐心倾听双方诉说，反复仔细询问。为了掌握案情，他们又多次到实地走访群众，找证人，核材料，废寝忘食，不厌其烦。在深入调查了解的同时，调解员还多次找双方当事人协调商谈，给他们讲解国家有关土地法律法规，讲“邻里好，赛珠宝”“远亲不如近邻”的道理，循循善诱地拉近两家人的距离，消除两家人之间的隔阂，就连因宅基地纠纷引起的其他细小“关节”也不轻易放过。

功夫不负有心人。在调解员入情入理的劝说和忘我精神的感召下，双方终于达成协议，几十多年的“疙瘩”一朝化解。事后，双方热情地为调处中心送来了一面写有“真情务实办好事，为民解忧献爱心”的锦旗。

周某和王某为宅基地纠纷，几十年“疙瘩”一朝化解

【点评】

这是一起邻里间为一块宅基地而引发的土地纠纷。人民调解委员会通过调查了解，掌握了纠纷的来龙去脉，并对当事人反复进行法律和政策教育，使纠纷当事人最终握手言欢。

面对“一地鸡毛”“剪不断理还乱”的矛盾，调解员胸有成竹，心里有着明晰的调解思路：一是要有高度的责任心；二是要有科学的方法，找到矛盾的根源和症结；三是要从错综复杂的矛盾中理出解决矛盾的头绪。这样就会使调解工作条理化、程序化，矛盾最终才会得以圆满解决。

丰富的经验和巧妙的调解策略，对成功调解矛盾往往会起到意想不到的效果。