2.3　消费者主权意识已逐步觉醒

在商业霸权时代，消费者唯一能做的只是被动接受产品。然而，随着消费主权时代的到来，消费者越来越注重消费和体验。他们在消费过程中逐渐占据绝对的主权，商家和消费者的位置发生了变化，“我消费，我做主”也成为不可撼动的现实。

“消费者主权”这一词最早见于亚当·斯密的著作中，后来在马歇尔的发展下，成了经济理论中不可动摇的原则。消费者主权理论是一种消费者主导型的经营模式，它是指消费者根据自己的偏好选购商品，而消费者的偏好也会被生产者所看到。在决定某个经济体系所生产的商品类型和数量时，消费者主权起着关键性作用。

消费者主权也可以这么理解，消费者支付的货币量就是消费者对消费某种商品所获得满足的评价，而生产者必须及时了解社会的消费趋势和消费者的动向，组织生产适销对路的产品，以满足消费者的要求；否则，生产一大堆自己认可、却不受市场待见的产品，算是自食恶果。

消费者主权的觉醒主要体现在以下三个方面。

（1）社交消费群的崛起

随着互联网迅速深入人们日常生活和文化生活，自媒体开始社会化，并且越来越发达，打破了以往自媒体以自我为中心的传播形式。在当今时代，只要在网上开个自媒体账号，人人都可以是自媒体。这就是社交消费群迅速崛起的主要原因。

自媒体具有传播快的特点，一个震撼的消息（无论好坏），能短时间内在社会化消费群之间传播开来。对于一个企业来说，要想扩大社会化消费群的消费，必须先适应这种自媒体与消费者交互的新模式。

（2）本地化消费群的崛起

本地化消费群具有独立意识，追求消费自由的精神，他们热爱这个社会和世界，但同时又充满质疑。因此，传统的和旧的营销手段已经无法吸引他们的目光。他们的消费大多是基于场景而产生的场景消费，他们在聚餐时往往先通过软件搜寻附近评价高的店铺，然后通过地图软件确定最方便的路线。

于是，在商家眼里，基于移动位置服务（Location Based Service，LBS）成了一个极具商业价值的点，商家可以利用LBS为本地化消费群推送本地化品牌，同时本地化消费群也可以通过LBS来寻找商家和品牌。

（3）移动化消费群的崛起

随着智能手机的飞速发展和移动互联网的成熟，促进了移动化消费群的崛起。阅读、看视频、收发邮件、网上购物等都能在移动端完成。因此，移动化成为当前消费市场的最大特征，90后成了整个市场的消费主力军。

因此，很多商家开始推出自家的APP，并且在APP的主页推出最适合移动端人群的内容—短视频、小文章等。这表明：很多商家正在转变传统的营销思维和模式，把以产品为中心转变为以用户体验为中心。