一、心理教练对话技术为心理援助提供技术支撑

心理教练强调资源取向、客户中心、引导模式，反思立场，平等对话。在通过心理教练做心理援助工作时，我们通常都会问：您是怎么挺过来的？假如您的朋友出现了这种状况，您会对他说点什么？假如十年后，要感谢您今天的做法和决定，您觉得您会感谢您今天做的什么决定？假如二十年以后,您要写一本自己在疫情防控过程中的经历和故事，您觉得您会以什么书名来表达您的感受？二十年以后的您对现在的您会说点什么？我想给您提供一些支持和帮助，您觉得什么样的帮助是您想要的？我在这里与您一起合作做点什么,对您来说才算是有价值的？这样一些问法和做法，实际上是一种基于资源取向，更加尊重当事人的平等对话的过程。也就是说，一方面我们看到了心理学的价值、意义，同时还要跳出心理学的视角，要看到心理活动只是人的活动的其中一种，他还有很多社会角色，除了疫区群众以外，还有很多过去的光荣历史，还有复杂的社会阅历和经验，还要看到当事人背后强大的五千年中国文化的基因，也就是说，我们要走出心理学的局限，看到一个复杂的、多面的、多层次、多视角的鲜活生命的存在，要看到鲜活的、有力量的、有创造力的完整的人的存在。

灾后心理援助工作中，心理教练有独特的优势与特别价值，让心理学工作者很容易走进内心，自由的流动。后现代心理学家曾经说过，当我们太看重自己的技术，太看重自己的方法时，我们以为用技术和方法就像权威专家把药给病人，以为给了药，给了技术，给了方法，他就自然会好起来。事实上并不是这样的，光有药，光有技术和方法是不够的，同样重要的还有人性的关怀和陪伴，相互的滋养和关怀，相互的信任和支持，相互的好奇和兴趣，看到那个完整的力量，完整的人的存在，反而会激活对方内在的力量。也就是说，借助心理教练的做法进行心理援助最宝贵的不是我们给他什么东西，单方面给个技术，给个方法，而是心理援助者和当事人一起共创出来的属于他自己的理念和知识。

曾经我们都说“知识就是力量”，现在要打个问号，知识有时候是个麻烦，是个累赘，是个负担，有时候还是垃圾，共创的知识才是真正的价值，心理援助一方面要有技术，要有方法，要有理念，要有套路，但不要仅仅强调这些专业知识、专业技术、专业方法的作用，一定要看到当事人的存在，当事人是自己生命的主人，当事人是自己解决问题的专家，要跟当事人这个人在一起，去好奇他的经验，挖掘他的资源，和当事人一起努力去构建新的知识，这叫共创的知识，共同生成的知识才是真正的自信。就像男生跟女生谈恋爱一样，并不是有钱有房有条件就能产生爱情，还要一起谈恋爱，一起共创，一起散步，在散步、在谈恋爱的过程中慢慢生出伟大的爱情来，任何知识的生成，任何有价值的力量，任何人性的宝贵的东西都是共创出来的，共创的知识才有真正的力量。

从事心理援助的过程当中，我们要发挥专业人员的技术价值，更要看到当事人内在的力量，一个想法和另外一个想法相遇，然后产生一些新的想法，我们不要自以为是，不要好为人师，不要理所当然，不要习以为常，我们永远要好奇，永远要信任当事人，欣赏当事人，要对当事人感兴趣，陪伴当事人找到他解决问题的办法。有了这种态度，有了这种理念，有了足够的技术和方法，再加上谦卑、好奇的态度，可能会使得心理援助效果更有价值，更容易被人接受。