第2章　绩效考核系统设计

2.1　绩效考核组织设计

2.1.1　绩效考核主体选择

通常情况下，绩效考核主体主要包括被考核者的上级、同事、下属、被考核者本人、外部绩效管理专家以及内、外部客户等。不同的绩效考核主体有其特有的优点和缺点，具体如表2-1所示。

表2-1　不同绩效考核主体的优缺点分析

合格的绩效考核主体，应该了解被考核者的职位性质、工作内容和标准及绩效考核标准，并熟悉被考核者的工作表现等。一般企业对考核主体的要求主要体现在以下3个方面。

① 绩效考核主体有足够的时间和机会观察被考核者的工作情况。

② 绩效考核主体有能力把观察结果转化为有效信息。

③ 绩效考核主体有能力提供真实的被考核者评价结果。

2.1.2　绩效考核对象划分

绩效考核对象是由不同类别和层次的企业员工组成的。绩效考核按对象层次分为高层管理、中层监督指导和基层操作3层。绩效考核按对象类别划分，应按照员工的工作性质来分类。绩效考核对象层次与类别划分如表2-2所示。

表2-2　绩效考核对象层次与类别划分（示例）

2.1.3　绩效考核工具技术

绩效考核工具技术有KPI、BSC、排序法、强制分布法、要素评价法、目标管理法、关键事件法、行为锚定法、对偶比较法、360度绩效考核法、“德能勤绩廉”考核以及绩效考核制度、方案、量表、指标设计等。