团队的“热炉法则”
管理学中有个著名的“热炉法则”,它由管理学家麦格雷戈提出,“热炉法则”包含以下几个要点:
(1)预警性——炉子火红,一般情况下不用手摸也都知道是烫的。
我们在执行任务的过程中,要在心里拉条尺,要知道做什么会越过企业“天条”规定,做什么才能维护企业的严格纪律与权威。
(2)惩罚性——每当你碰到热炉,肯定会被灼伤。
执行过程中一旦触犯企业的规章制度,就一定会受到惩处。
(3)及时性——只要碰到炉子,灼痛就马上发生。
任何惩处都会在错误行为发生后立即执行,不会留给我们悔过的时间和机会,因此,执行中要提醒自己,将触犯纪律的失误减至最少。
(4)公平性——不管谁碰到炉子都会被烫伤。
在团队管理的过程中,团队的规章制度适用于每个人,不管是谁,只要违背了规章制度就一定会受到惩处。即使自己身处管理层,又或者做出过大贡献,只要触犯了团队的规章制度也不能免于惩罚。这是“热炉法则”的核心精神所在。
在一个团队里,规则规范对于员工来说,就是不可触摸的“热炉”。一个好的员工视规章制度如生命,把严格遵守规章制度当成工作的一部分。团队管理者必须训练员工重视“热炉规则”,让员工敬畏规则。
一个有原则、守纪律的员工必定是个让人放心、受人尊重的人,能够自觉地维护团队的利益。这样的员工能够跟随团队一起成长,永远受人信赖。
2010年8月,张智敏一毕业就顺利进入一家外企在北京设立的办事处,不菲的薪水、较大的发展空间,令很多同学羡慕不已。公司不大,人尽其才,张智敏渐渐成长为一个合格的销售助理,辅助销售人员做一些货运、文档方面的工作,可以独当一面。
然而,张智敏也渐渐骄傲起来,对销售人员乃至部门经理安排的事情,要么就是有选择性地做,要么就是忘在脑后,态度甚至有点傲慢。好在张智敏是公司唯一的女性,有时跟同事产生矛盾,只要不违背原则,总经理总是以“男士要有绅士风度,不要跟女孩子计较”为由,让男同事礼让张智敏几分。
有一次,张智敏和四个同事一起去参加展会。开展当天,由张智敏负责的好几个文档都被她落在家,虽说事后公司同事通过邮件救了场,但也对工作小有耽搁,几个同事就因不满说了她几句。回去后,张智敏竟赌气递上辞呈。总经理为稳定团队,挽留了她,张智敏因赢得“胜利”而得意扬扬。可没想到,此后递辞呈竟成了张智敏的撒手锏,一有不如意就赌气辞职。2010年年底,总经理终于在辞职信上签名准许,竟然弄假成真,张智敏这才后悔莫及。
张智敏被辞退,是“罪”有应得,谁让她把企业的制度视若尘土,把纪律看成儿戏呢?
一个不尊重企业制度、不遵守企业纪律的人,根本不可能是一个有团队精神、对企业负责的好员工。巴顿将军说过:“纪律只有一种,就是完善的纪律。假如你不执行、不维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”诚然,目无制度、不守纪律者的言行不仅会害了企业,还会给他人、给社会带来严重的灾难。
让员工认同企业,首先要让员工服从企业的制度和纪律。员工应该将遵守纪律规则作为自己的行动原则,将纪律和规则作为自己的行动指南。因此,应该避免出现一系列违背团队纪律和规则的行为。
有些人明明很聪明,却没有获得成功,这是为什么呢?很大一部分原因就在于他们习惯于违背规章、投机取巧,并且不愿意付出与成功对等的辛勤汗水。他们渴望到达顶峰,却又不愿走艰难的道路;他们渴求胜利,却又不愿做出任何牺牲。投机取巧和违背规章都会让人退步,只有勤奋踏实地工作,才能给自己带来成就感,并为个人的职业发展打下良好的基础。若想获得空间自由,必须以严格遵守纪律为前提。
另外一些人之所以会犯错,是因为他们粗心大意、鲁莽草率。许多员工做事没有把纪律放在心上,也不严格要求自己,将半成品、成品、废品随意摆放,将个人用品和办公用品胡乱堆放,对团队的规章制度抱有应付思想。久而久之,形成懒散、马虎的做事风格,一个人一旦养成这种坏习惯,就会对执行力、执行结果造成极大的伤害。
有人说过:“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误,也常常是导致他们失败的原因。”许多人怀有高远的理想,充满工作激情,一心想成就一番丰功伟业。然而当他们面对平凡的岗位和平静的生活时,就会显得漫不经心,工作中容易出现疏忽,酿成错误。
任何人都不能忽视团队的制度和纪律,否则,就会给企业和个人带来损失。
一个认同自己职业和团队的员工,必定是一个具有强烈规范观念的员工。这样的员工因为有着强烈的规范意识,对于工作的理解也是深刻的,他会严格遵守团队的规章制度。