磨砺你的社交技能

我们与他人的交流是日常生活的中心部分。在我们的成长过程中，我们从父母和其他看护人那里学会了如何和他人进行交流，以及在各种社会情境中采取相应的行为方式。

我们在先前的章节已经了解到婴儿的早期社会行为。儿童通过藏猫猫这类简单的游戏学会了在社交中运用视线接触，以及依照顺序做某事。他们还常常扮作医生、护士或西部牛仔，通过这种游戏练习各种行为、语言和手势。

我们的父母、看护人和朋友在我们学习社会行为的过程中起着最重要的作用。通过观察他人的行为，我们学会了如何应对类似情境。父母在我们很小的时候就教会我们说“请”和“谢谢”，这是我们学习礼仪的第一步。

知识库

●●我们能够很快掌握需要遵循的社会规范和文化规范，这些规范随着具体情境而变化。如果我们违背了这些规范，别人会通过具体行为表示反对。

●●所有人都会在人生的某个阶段经历胆怯和局促不安。

别人做出的反应

⊙⊙用餐礼仪

在欧美地区，人们很小的时候就学会了使用刀叉等正确的用餐方式。长大后他们又掌握了和用餐相关的社交技能，包括穿着适宜的服装，礼貌地感谢厨师或主人。

社交技能的重要性在于它能够影响别人对待我们的方式，并且能够帮助我们结识新朋友。别人对我们的反应非常重要，这会影响我们对自己的看法。我们应当学会视线接触（看着说话人的眼睛）、微笑、认真倾听、关心他人的感受等基本的社交技能。

当别人不喜欢我们的行为方式时，我们的家人和朋友常常会提醒我们。我们很快就知道某些行为是不受欢迎的，诸如打断别人的谈话。

我们会对不同的专业人员采取不同的行为方式，例如教师、护士和其他权威人士，我们和这些专业人员之间的关系有时被称为正式关系。

⊙⊙正式关系

这个男孩在医院受到护士的照顾。在这种关系中，护士和病人所采取的行为方式都不同于他们和朋友聊天时的方式。

胆怯心理

我们都有过在某个场合感到胆怯的经历，我们会担心自己的行为举止和穿着是否适宜。我们常常通过观察并模仿别人的行为来克服胆怯，或者是向别人咨询。掌握对话技巧是克服胆怯心理的一种重要方式。在成长过程中，我们逐渐掌握了各种场合的行为方式，并且增加了自信。

胆怯有时会阻碍我们结识他人和尝试新事物，在这种情况下，我们对自己的社交技能失去信心，于是更加胆怯。如果我们能够意识到这一点，将有助于我们克服胆怯心理。你可以向家人或朋友诉说你的问题，你会发现不只是你一个人会感到胆怯，这种谈话还常常会帮助你找到克服胆怯心理的方法。

胆怯心理的循环