第2章 逆转第一步——理解对方的立场

我们沟通得很好，

并非决定于我们对事情述说得很好，

而是决定于我们被了解得有多好。

——安得鲁·葛洛夫

我们无法定义世界

逆转式沟通的第一步，就是要理解对方的立场，哪...