003　餐巾纸留言的网红故事

“勿动！插管去了！”2019年5月，一张90后医务人员的餐巾纸留言走红网络，感动全国网友，成为全网热议话题，且热度持续不减，不仅登上人民日报、央视新闻、新华网、中国青年报等主流媒体的官方微信或微博平台，还有近千家媒体（自媒体）报道转载，全网阅读量超4 000万，各类媒体点赞留言超7万条，引发全民热议。同时，中国文明网、中国青年网等媒体以及知名媒体人纷纷点赞并发表评论，引发社会各界对医者职业精神的思考和对医务人员更多的理解尊重，成为一种传播现象。

写下餐巾纸留言的，是中国科学技术大学附属第一院（安徽省立医院）麻醉科青年医生栾远航，他的故事正是中国广大医务工作者日常工作状态的缩影。

“吃饭像打仗一样，是麻醉医生的常态”，栾远航回忆道。当天，他在手术间隙刚盛好饭坐下吃了两口，就接到电话称有病人需紧急气管插管必须赶紧前往，为避免食堂阿姨收走没吃完饭的餐盘，便用餐巾纸留下了这张纸条。

照片经网络流传后走红，网友为之点赞：医者仁心。栾远航没想到，一张纸条让他成了网络红人。在他看来，这不过是工作的日常，他身边的同事也早已对此习以为常。

作为麻醉科医生，栾远航不仅要根据排班轮值急诊，还要负责全院各个科室的急诊插管。“值急诊班的时候，手术一台连着一台，是没有午休时间一说的。我们都是轮流抽空去吃饭。”据栾远航回忆，工作一年多来，值急诊班时，饭吃到一半被紧急叫走的情况就发生过4次。当天中午11点40分左右，栾远航被另一位同事换下来，打算吃午饭，“我打了饭，坐下来没吃两口，电话就响了，说病房有一位患者需要紧急气管插管。”栾远航拿起随身带的笔，顺手用桌上一张餐巾纸写下了这张网红留言条。

之所以选择这样的方式，栾远航解释说，因为当时餐厅里没有其他同科同事，而且麻烦他人一直守着自己的餐盘也不可能，所以就希望留下纸条提示食堂工作人员不要收他的餐盘。之前栾远航就曾遇到过一次临时抢救、餐盘被收走的尴尬。

对于出生于1992年的栾远航而言，2017年硕士毕业，工作时间不到两年，这仅仅是漫长执医生涯的开始。相较于网上众多的点赞，栾远航说，当天急救插管的患者康复出院，让他觉得更开心。

对于青年医生，以这样的方式爆红网络，这让已经工作36个年头的麻醉科主任柴小青深感欣慰，他认为这样的报道和传播能让更多的老百姓了解麻醉工作，理解麻醉医生，对增进医患和谐很有帮助。

“只有小手术，没有小麻醉。手术整个过程中，麻醉医生的职责一方面是缓解病人术中的疼痛，另一个至关重要的就是保证病人的生命安全。”目前，中国科大附一院有麻醉医生120名，平均每天有手术近300台，这都需要麻醉医生去参与完成，用连轴转来形容一点不为过”，“吃饭像‘打仗’一样，是麻醉医生的常态。”柴小青说。不仅如此，手术室外的麻醉门诊、疼痛门诊、无痛诊疗麻醉以及各个学科的急救插管等，也需要麻醉医生的全程参与，“麻醉工作虽然辛苦，但是职业成就感也特别强。”

2017年12月23日，安徽省立医院挂牌成为中国科大附属第一院。柴小青说：“作为中国科大的附属医院，对我们全院上下来说，是动力，更是压力。就麻醉科而言，就是要在保障患者生命安全和手术顺利完成的前提下，为患者提供更加舒适化的精准麻醉技术，进一步改善患者预后和转归。”

“希望有更多的‘餐巾纸留言’走红。”细微之处见精神。网友们围观“勿动！插管去了！”的医生留言，了解到我们医疗健康行业鲜为人知的忙碌身影，也对悬壶济世、救死扶伤的医者职业精神心生敬佩和感动。

5月24日，在中华医学会全国重症医学大会的医学人文主题演讲中，著名媒体人白岩松对“餐巾纸留言”给予高度评价，表示深受感动。他认为医德是医术的一部分，是医生就有医德。5月25日，中央电视台新闻频道名牌栏目《新闻周刊》将栾远航作为一周新闻人物，对事件进行回顾。中国文明网、中国青年网、健康报等主流媒体也先后发表评论，呼吁社会对医生给以更多的信任、理解和尊重。中国青年网评论指出，医患之间应增添更多的沟通渠道，“希望有更多的‘餐巾纸留言’走红。”

了解是尊重的前提。过去老百姓总觉得医疗行业是掌握高精尖技术和先进设备的高大上群体，仿佛医生无所不能，就医预期也在不断提升，很多矛盾纠纷也随之而来。一张质量并不上乘的餐巾纸留言照片，呈现出医务工作者最真实的工作状态，反而激发了网友对医生职业状况的理解与尊重，为缓解医患矛盾、促进医患和谐注入一份溶栓液、粘合剂。“勿动！插管去了！”的留言走红，让我们放下身段，看到真实的力量，传递的是社会的善意和温度，释放出的是更多的正能量效应。医院从来不缺新闻，缺的是发现新闻的眼睛和转化传播的智慧。

医院宣传就是要让医务人员唱主角。作为拥有121年历史的百年老院，特别是2017年12月安徽省立医院挂牌成为中国科大附一院，党委将人文型医院建设作为现代化一流医院建设的重要转型目标之一。我们要秉承“仁术济世、求实创新”的医院精神，扎根“内联、外通、鼓气、树优、育风、化人”的工作定位，坚持“医院宣传就是要让医务人员唱主角”的工作思路，围绕“有高度、有深度、有温度”的工作目标，牢牢把握新媒体时代传播特点，守正创新，不断凝聚各方共识力量，构筑网上网下“同心圆”，助力医院持续健康高质量发展，讲好医院故事，传播行业好声音，为医院健康发展提供坚强思想保证和强大精神力量。