讲述医者初心的故事
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017 有这样一位药师

讲述人:张 超
首都医科大学附属北京友谊医院药学中心党支部、主管药师
医生有三宝:语言、药物、手术刀。药物是疾病治疗的有力手段,可常言道,是药三分毒,足见药物安全使用的重要。
医院药师一直以“保障用药安全,促进合理用药”为己任,默默为患者保驾护航。门诊药房每天都承担着全院就诊患者药品的发放工作,节奏快、强度大,但他们牢记自己作为药师的职责所在,严格把关用药安全,尽心服务每位患者,青年党员药师李婧就是他们中的杰出代表。
一个忙碌的周六,李婧匆匆吃过午饭,开始了下午的工作。门诊药房周末下午值班人员少,她仔细审核着处方。由于常年严格要求自己,门诊几百种药物的使用方法她都了然于心。
随着一张药品调配数据单的打印,李婧敏锐地发现一条医嘱中注射剂的浓度超过说明书限量,有溶血的危险。门诊药师在工作中经常会遇到这种情况,很多时候是因为医生更多地关注药物的治疗作用,而药师们则时刻关注用药安全,严格按照说明书要求审核处方,努力将医疗风险降到最低。虽然有时会与医生和患者有些小的分歧,得不到理解,但他们总是积极地沟通、耐心地解释,尽到药师应尽的责任。
来取这份药的患者是一位老人家,李婧下意识觉得老年人用药更应谨慎。她耐心地为患者解释原因,并在处方上做了溶媒用量的标注,老人家表示理解并返回诊室请医生修改处方。整个退药过程经历了与医生电话沟通、患者往返、收费处退钱等多个环节,患者取到药物时已经过去将近两个小时。
老人家离开药房去输液时,门诊药房也到了下班的时间。正当李婧准备锁门下班时,老人家面露难色来到了药房的窗口前。原来,门诊治疗室的输液时间已过,他今天这次的药没办法输了。李婧得知具体情况后,考虑到这次输液治疗对老先生来说是必要的,一边安抚他,一边带他来到了急诊。
到了急诊,李婧及时与院总值班联系,说明老先生的情况。院总值班联系了急诊二线的医生,并亲自来到现场协调。在急诊二线医生的指导和神内、内科各位急诊医生和护士的通力配合下,老人家在急诊开始输液治疗。
李婧见老先生一个人输液,不方便行动,便耐心地询问他还有什么难处。得知老先生的腰不好、不能久坐,李婧为他租了躺椅;考虑到输液安全监护的问题,她请示院总值班,经协调由急诊值班的保安协助照看老人家。当安顿好这一切后,时间又过去一个多小时,李婧考虑到老人家不方便去买晚餐,便询问他的饮食情况,为他买来了热腾腾的馄饨。看着老人吃过晚饭,输液平稳后,她才匆匆踏上了回家的路。
周一,老人家来到医院继续输液治疗,他专程到门诊药房找到李婧,向她表示感谢。李婧微笑着对他说:“您来医院看病是对我们的信任,这都是我们应该做的。况且,昨天各个环节的医务人员都参与了进来,大家通力合作才把您的难题解决。守护患者的健康,是我们医院每位医护工作者共同的责任。”
友谊医院通州院区门诊药房负责人李婧主管药师
李婧对工作兢兢业业,默默付出,对患者尽心尽力,关怀备至,这样的事情还有很多。她从工作那天起就牢记药师的责任,做事主动,认真负责。接收药库运来的药品时,李婧都是冲在前面,她细心核对药品的批次,按规范摆放药品;在门诊药房窗口发药时,她严格审核处方,耐心为患者讲解药物的用法用量和注意事项;每次周末或者节假日值班,她都是最早来、最晚走,每日登记冰箱温度和室内温湿度,排除水电等安全隐患。
正是这种主人翁的责任感,使她很快就成了工作中的佼佼者,得到了领导和同事的一致认可。随后,她承担了每日药品的库存请领、麻醉精神药品的管理、药品保存的监测与效期的管理的工作,每项工作她都能保质保量完成。在医院摆药机进驻、门诊系统升级等工作中,她都利用晚上和周末的时间加班工作到很晚,保证门诊药房的工作如期、顺利地进行。面对患者的信任,她总是耐心回答他们用药的困惑,尽力为患者协调好退药的事宜。
这就是李婧,她用真心践行着竭诚为患者服务的医者情怀,用行动肩负起药师保障用药安全的责任与担当!