上QQ阅读APP看书,第一时间看更新
015 “每天都要让病人看到我”
讲述人:王 蓓
上海东方肝胆外科医院政治工作处组织科
他的办公室就在我办公室对面。尽管他已是耄耋之年,尽管他已经退休5年,但每个星期一三五的上午8点半,他依然会准时出现在办公室,义务为他的老病人咨询病情……,如果没有病人,一般在11点钟左右,他便慢慢从办公室出来,轻轻锁门离开。每每看到他年迈的身影,我总是发自内心的感动,心想,我一定要说出他的故事……
1962年,27岁的他从上海第一医学院毕业,分配在原第二军医大学第一附属医院以肝脏为重点的普外科病房,成为当时已经声名鹊起的吴孟超的下级医生。在那个年代,由于父亲曾经是国民党党员,各方面表现都非常优秀的他直到1979年才加入中国共产党,1989年成为肝胆外科党支部书记。他说:“一个人如果是党员就要有个党员的样子。是党员而没有党员的样子,就比较糟糕。党员就是为人民服务的,我既然当了医生,就要用我的医术好好地为病人服务。”这是他最朴实无华的对党员的理解,他要用一生去去伪存真。
初当医生时,他遇到影响了自己50年医学生涯的两件事:一件事是每次值夜班就会不明原因地发一次黄疸,休息两天就自行恢复正常,也不需什么特别治疗。这个问题困扰了他两年之久,后来竟慢慢自愈了。另一件事是突然身患十二指肠球部溃疡大出血,不得不住院治疗。
也许,当医生自己成为病人的时候,才真正地理解了病人:两次患病经历让他有机会体会病人的心理——作为病人盼望什么?盼望看到医生,一看到医生,仿佛一颗悬着的心就放下了,就感到心里踏实了。而看不到医生,心里就老也不踏实。可以说,天天看到经管医生是病人最大的安慰。
病愈之后的他抱定了自己从医的基本原则:设身处地为病人着想,每天都要看到病人,也让自己的病人看到自己,把病人利益放在第一位。从那天起,只要不出差,他必定早上8点进病房,包括节假日及星期天。在他做科主任期间,他规定全科医务人员每天准时早上8点在病房交班,双休日也照常早8点集体交班。对于年轻医生来说,双休日早上的懒觉可是泡汤了。
他教育年轻人:“你们的辛苦是必要的,既然当了医生,就不得不把病人放在首位,随时随地把病人放在心上。病人的病情会随时变化,不会因为今天是礼拜天就不变化了。只有每天看到病人,才能密切注意到病人体征的细微变化,从而觉察到病情的变化。再说,一天都不看到病人,你心里哪能踏实得了?病人一天都看不到你,病人心里也不踏实。”
姚晓平教授接受病人咨询
自从黄金周假期实施以来,科里医生想要在黄金周外出的,都需要事先向他请假——为了让住院的病人每天都能看到自己的医生,他丝毫不介意被下属看成是一个严苛的领导。黄金周自己不休息,但是让他的司机也跟着上班,他于心不忍。于是每到黄金周,他都给司机张师傅放假,每天早上让在对面医院工作的儿媳顺路送自己上班。
处理完工作,老人再自己走40分钟路回家。或许因为他总能身先士卒、以身作则,科里医生们都没有一句怨言。包括双休日、节假日在内,每天病人都能看到医生,在他的科里蔚然成风。
对于经常发生的医患纠纷,他认为这主要是医生做得不够。为了增进医患之间的理解,他在病房搞了个医患互动平台,两周一次,医护人员召集住院患者和家属进行互动活动,解决病人的种种疑虑。先是他亲自讲解各项检查的意义,术后各个引流管的作用等,然后患者当面进行咨询。
医患互动平台效果惊人的好,病人总能对医生非常理解,主动配合。自平台建立以来,科室没有发生过一起医患矛盾和病人投诉,病人满意率稳居全院第一。
检查经常会给病人带来痛苦。在他的科里有一个不成文的规定:但凡会给病人带来痛苦的检查,医生都得自己先试。他在进行教学时,先当着大家的面给自己插胃管,他做完了轮到学生做——两人一组,互相给对方插管,让每一个医生都有机会感受病人的痛苦。
所以到了后来,他们科的病人几乎人人都能受到特殊优待——提前拔胃管——手术后第一天就拔。这样一来,对医务人员的要求高了,他们得自己多花力气,注意密切观察,却大大减轻了病人的痛苦。
2004年,在和吴孟超院士共同为女患者王甜甜成功切除中肝叶巨大血管瘤后,69岁的他不敢懈怠,在这间办公室的沙发上睡了3夜,工作服也不曾脱下。一直到出院,王甜甜每天都能看到他。出院后,王甜甜经常给他写信:在她结婚前,来信问他自己能不能结婚;要孩子以前,来信问自己能不能怀孕生子。“我每次都给她回信说,你可以结婚,可以生孩子。现在,她孩子也生了,是个男孩。”他看着他和王甜甜的合影笑眯眯地说……
2013年年底,78岁的他正式退休,不再出门诊,但他心里还是放心不下自己的那些老病人。医院三号楼的办公室还一直为他保留着,每周一三五上午8点半,他都会准时坐在办公桌前,义务给老病人咨询,让他的病人还能看到他。
严寒酷暑,风雨无阻,老人在他位于走廊尽头、阳光灿烂的办公室内等着病人前来咨询。隔三岔五,时不时有病人带着焦急的神情走进那间办公室,良久,面带感激地离去。如果没有病人前来,他就坐在办公桌前看看论文,翻翻学术杂志,11点默默关门离开。但这并不妨碍他隔一天又会出现在办公室里。
他曾获原第二军医大“党员十杰”、学校模范党支部书记、总后优秀共产党员、总后优秀党务工作者。他是东方肝胆外科医院原肝外三科主任、党支部书记姚晓平。作为一位获得过国家科技进步一等奖的二级教授,他可谓荣誉等身,拥有许多称谓。而他最为看重的,还是这个至简至重的称谓:“共产党员”。