第5章
创业营销^[1]

营销是一个组织的核心，因为它的任务是识别和服务于顾客的需求。本质上，营销跨越了公司和顾客之间的界限。营销不仅向顾客和市场递送了公司的产品与服务，同时也向市场传递了与产品、服务及公司本身有关的信息。此外，营销的作用还包括将顾客信息反馈给公司。虽然很多人把营销这个词和广告、促销联系在一起，但营销的范围更广泛。美国市场营销协会将营销定义为：

一种组织职能，一系列为了创造、沟通并传递价值给顾客的过程，这一过程也是为了使用有利于组织和利益相关者的方法管理顾客关系。¹

成功创业者挑选和优化最适合其独特挑战的营销工具。营销实践根据公司类型及其出售的产品和服务而变化。像碳酸软饮料这类消费品和网络软件这类B2B产品的市场营销人员会使用不同的营销工具。服务业公司（如银行）的市场营销方式不同于出售耐用品的公司（如汽车制造商）。

[1] 本章由Abdul Ali和Kathleen Seiders共同撰写。