创建新企业的关键性因素

我们以检验创业过程作为开端（见图2.1）。个人、社会、组织和环境等因素产生新的企业，影响企业从概念发展为一个有生命力的组织。人们创业的想法要么是特意地搜寻，要么就是机缘巧合。他是否追求这些想法取决于可供选择的职业前景、家庭、朋友、榜样、国家经济以及资源的可用性等因素。

家得宝（Home Depot）的起源

当Bernie Marcus和Arthur Blank被新的管理层突然解雇的时候，Marcus是位于加利福尼亚州Handy Dan家居装饰连锁店的总裁。那天和接下来的几个月是他职业生涯中最关键的时期，Marcus说：“当时我49岁，被解雇这件事把我彻底毁了。问题在于，你是否仍相信自己。不久之后，我们（Blank和Marcus）开始意识到这是我们重新开始的机会。”

Marcus和Blank偶然发现一家12万平方英尺、开在加利福尼亚州的长滩、名为Homeco的商店。两个人立即意识到一个概念——一家超大商店里都是标着低价但质量却出奇地好的商品。他们想收购这家公司，但实际上它已经破产了。Marcus和Blank成功说服Homeco的所有者Pat Farah加入他们，这三个人和Ron Brill一起在亚特兰大开始描绘家得宝的蓝图。³

新企业的诞生通常伴随一个触发事件。或许是创业者没有更好的职业前景。比如，Melanie Stevens高中曾经辍学，在尝试几份工作之后，她已经没有任何可供选择的职业了。她决定在自己的小公司制作帆布包，这要高于为他人打工得到的微薄收入。几年之内，她已经开设一系列零售商店，遍布加拿大。

或许是人们错过升职或者被解雇（或开除）。由于制药行业的收购与合并，Howard Rose曾先后被解雇四次，他终于受够了，因此创办了名为Waverly的制药包装公司。Tim Waterstone在被W．H．Smith解雇之后创办了Waterstone书店。Ann Gloag放弃护士工作，充分利用英国法律对公共汽车行业撤销管制的条例，用她的当公共汽车司机的父亲的4万美元的离职金，与哥哥一起创办了Stagecoach公共汽车公司。当Jordan Rubin被克罗恩病折磨得十分虚弱的时候，他发明了一种饮食补充剂以帮助自己恢复健康，后来创办了Garden of Life公司售卖这种饮食补充剂。Noreen Kenny在一家半导体公司工作的时候，苦于难以找到供应商做精密的机械工作，因此她创办了自己的公司Evolve Manufacturing Technologies来填补这个空缺。当发现没有适龄的产品帮助她和刚出生的女儿一起分享对艺术、古典音乐、语言及诗歌的热爱时，Julie Aigner-Clark创办了Baby Einstein公司。当Jim Poss漫步在波士顿街道的时候，他观察到一辆垃圾车被闲置在停放点，排出的烟雾不但阻碍了交通，而且垃圾在街上仍随处可见。Poss觉得应该有更好的解决办法，于是灵光一闪便促成了Big Belly太阳能垃圾压缩机的发明。

但对于有些人来说，创业是刻意的职业选择。Sandra Kurtzig是通用电气公司的软件工程师，她打算婚后在家里工作，于是成立了一家年收入4亿美元的ASK计算机系统股份有限公司。

创业者从哪里获得想法呢？这些想法往往来自他们现在的职业或经历。一份关于美国500家成长最快的企业的研究发现，57％的创业者所获得的创业想法来自他们曾经工作行业之外的新冒险，另外的23％来自相关的行业。因此，行业内80％的新创高潜能企业与创业者之前的工作经历要么一致，要么高度相关。这并不奇怪，因为创业者能从他们目前的工作中找到许多可行的商业理念，一些熟练的创业者会在同一行业内反复获取可利用的商业理念。Joey Crugnale位列“500强企业”的“名人堂”，获得“年度公司创业者”称号。他在20岁出头的时候就成为Steve冰淇淋公司的合伙人，并最终接管Steve冰淇淋公司，创建了全美特许经营的26家分公司以及一个新的食物利基——美味的冰淇淋。1982年，Crugnale创立了在砖制烤炉里烤制美味披萨的Bertucci公司，并把这种特制披萨带进了全美90家连锁餐厅。之后，他成立了Naked餐厅，以此作为发起创新饮食概念的孵化器。第一家Naked Fish餐厅于1999年开张，并且沿用了砖制烤炉烤制这种新的利基：拌有一点Cubanismo的新鲜鱼肉和瘦肉的烘烤方式。

其他一些初创企业在相关行业中反复出现。1981年，James Clark创办了一家计算机制造厂——硅图公司，1996年销售额达到30亿美元；后来，他受聘成为斯坦福大学计算机系教授。1994年4月，他和Marc Andreessen合作创立网景通信公司。在12个月的时间里，它的浏览器软件Navigator主导了因特网的web服务器。当1995年8月网景上市的时候，Clark成为首位因特网行业的亿万富翁。1996年6月，Clark成立了另一家公司Healtheon（后与WebMD合并），使得医生、护士和病人之间能够通过网络、用网景的Navigator软件进行数据交换与交易。

少见的是如Wayne Huizenga等创业者，他们在一些不相关的行业进行投资：先是利用垃圾管理软件进行垃圾处理，接下来将BLockbuster视频应用在娱乐行业，然后又将AutoNation运用于汽车销售。与此同时，他还是佛罗里达州Marlins棒球队的创始人，而这支队伍在1997年世界职业棒球大赛中夺得冠军。

什么因素会影响一个人从事创业活动呢？就像许多人的行为一样，创业者的特征也是由个人特质和环境所塑造的。

个人特质

在20世纪80年代的创业史中，大量报纸和杂志的文章都有“你有成为创业者的适宜特质吗？”或者与之有关的词语。文章描述了成为创业者最重要的特质，而且往往包括自我评估活动，这使读者能够确定他们是否具备适宜的特质。那些文章基于一些站不住脚的行为来研究创业者和非创业者的差异。David McClelland在The Achieving Society一书中首次提出，那些评估活动的基础就是信仰。他认为创业者相比非创业者拥有更高的成就需求，并且他们都是稳健的风险承担者。有个工程师在完成一些评估活动后几乎放弃了想要创业的雄心壮志。他在上MBA创业课程之初就询问教授他是否应该修这门课，因为他在一本杂志的创业测评上的得分很低。最终，他还是修了这门课并且撰写了一份优秀的商业计划书，这便是成功的开端。

根本不存在可以区分是创业者或者非创业者的简单明了的行为特质。任何到达职业顶端的人，不管是创业者还是管理者都是成功人士。当然，任何想要成为创业者的人都有获得成就的需求，但即便如此每个人都有获得成功的雄心。

相比非创业者而言，创业者确实拥有更高的内在控制点，这意味着他们更渴望控制自我的命运。⁴创业者认为独立自主是创办企业的一个非常重要的原因，这一点已经被很多研究证实。这些主要原因包括独立、财务成功、自我实现、认可、创新及角色（可延续家族传统、追寻自己崇拜的人的脚步、受朋友的尊重）。相比女性而言，男性更加认可财务成功和创新。有趣的是，这些初期创业者给出创办新企业的理由与非创业者找工作的理由是相似的。⁵

成功的创业者最重要的特质如表2.1所示。

环境因素

或许对于潜在的创业者来说，外部影响与个人特质同样重要。一点都不意外，世界上有些地区比起其他地区更具创业精神。最有名的高新科技创业地区是硅谷，因为硅谷的每个人都知道某位创业者是如何将企业做大的，这样的榜样比比皆是。这种现象造就了斯坦福大学社会学家Everett Rogers所说的“硅谷热”。⁶似乎硅谷里的每个人迟早都会找到有所欠缺的地方并进行创业。为了加速这一过程，就产生了知道如何筛选和扶持高新技术创业者的风险投资家，专门借贷给这些创业者的银行家，了解知识产权的重要性以及怎样保护这些产权的律师，专门将房屋出租给刚成立公司的房东，愿意赊销给无贷款史的企业的供应商，甚至是支持创业者的政治家。

在工作中或者在个人生活中认识成功的创业者会使得自己更有成就感。确实，如果有一个亲戚是创业者的话，你也更有可能成为一名创业者，尤其是这个亲戚是你的父亲或母亲。在百森商学院，超过半数学习创业课程的本科生都来自已经拥有自己生意的创业者的家庭。此外，2012年“500家成长最快的企业”的创业者中，一半人的父亲或母亲是创业者。⁷但是创业者不一定非得来自有企业的家族。比如，当比尔·盖茨从哈佛大学辍学并创立微软公司的时候，按照家族传承他应该成为一名律师。他所在的刚起步的微型计算机行业都是由创业者创建的，所以在他的熟人和朋友中肯定有很多的行为榜样。在美国，有许多家喻户晓的高科技领域的创业者。其中一位，Meg Whitman（eBay和Hewlett-Packard）因在2012年作为州长候选人得到了41％的加利福尼亚州选民的支持而声名大噪。有些大学更是创业的温床。比如，在麻省理工学院的教师和校友中已经有大量的创业者。由于马萨诸塞州的经济与麻省理工学院紧密联系，使得该州的经济得以从逐渐衰败的以鞋和纺织品行业为基础转变为以高科技行业为基础。

2009年麻省理工学院的一份研究“创业影响：麻省理工学院的角色扮演”，分析了麻省理工学院的校友所建立的企业及其创业生态系统的经济影响。如果由麻省理工学院的毕业生建立的这些活跃的公司可以形成一个独立的国家经济实体的话，其收入至少可以成为世界第17大经济体。

麻省理工学院的整体创业环境包括多样化的教育、研究和社会网络机构，促进了不断增长的、优秀的创业成绩。该研究的重点发现包括：

仅仅在马萨诸塞州就有大概6,900家麻省理工学院的校友创建的企业，估计其在全世界的销售额大概是1,640亿美元，这相当于马萨诸塞州所有企业销售额的26％。

麻省理工学院校友在加利福尼亚州建立的企业多达4,100家，估计其在全世界的销售额大约1,340亿美元。

目前从麻省理工学院校友企业所提供的工作岗位中获益最多的是马萨诸塞州（估计不少于100万个工作岗位）、加利福尼亚州（估计有52.6万个工作岗位）、纽约州（估计有23.1万个工作岗位）、得克萨斯州（估计有18.4万个工作岗位）、弗吉尼亚州（估计有13.6万个工作岗位）。⁸

行为榜样并非只存在于高科技行业。考虑以下例子：

■ 据估计，纽约一半的便利店为韩国人所有。

■ 在密西西比三角洲从事鲶鱼养殖这样可见的成功行为榜样比种植棉花获利更多。

■ 在俄勒冈州的波特兰市的周边有40家酒厂，据俄勒冈州啤酒制造商协会所说，这比世界上的任何城市都要多。

■ 海伊镇——威尔士一个拥有1,500名人口的小镇，有39个二手书店。据称，这是全世界最大的二手古文物书店。以1961年牛津大学毕业生Richard Booth创建的第一家书店作为开始。

1997年，非裔美国人占美国人口的12％，但是其拥有的企业数量只是美国企业数量的4％。⁹数量如此低的原因之一是缺乏创业的行为榜样。相似的问题也存在于当地的美国人中。幸运的是，这种状况正在得到改善。在1992—1997年的人口调查中，非美国本地人拥有企业数量的增长速度是美国各种族创建的总企业数量的4倍多，总企业数量从210万家增加到280万家。¹⁰据2007年的人口普查，西班牙裔人/拉丁美洲人拥有的企业数量占美国企业数量的8.5％，非裔美国人占7％，亚裔美国人占5.9％，美国印第安人和阿拉斯加原住民占1.1％。¹¹

其他社会因素

除行为榜样之外，创业者还受到其他社会因素的影响。家庭责任在创办企业的决策中扮演着重要的角色。当你25岁、单身、没有太多个人资产和家属时，选择创业是一个相对简单的职业决策。当你45岁、已经结婚、有孩子准备读大学、承担大量的抵押贷款和汽车贷款、拥有一份可靠的高薪工作，选择创业可能是一个很艰难的决策。例如，一份关于欧洲具有高潜力的创业者的调查发现，平均来说，他们有50％的风险净值，因为这些净值与他们的企业联系在一起。如果你创业失败而且年龄在45岁以上的话，在其他公司重建职业生涯可能就不太容易了。尽管有风险，但是许多45岁的人还是愿意尝试冒险。事实上，2009年500家成长最快的小企业总裁的年龄中位数是41岁¹²，而他们的企业创建时间的中位数是6年¹³。

另一个决定创业者创业年龄的因素是年长创业者的经验与年轻创业者的乐观和精力之间的权衡。随着年龄的增长，你会获得经验；但是当你长期在某个行业工作、决定独自闯荡别的行业时，你发现有这么多的陷阱以致对创业成功的机会感到悲观。作为一名有经验且充满自信的管理者，他们更有可能对创业生涯保持乐观。比如，百森商学院的校友创办的、绩效最好的企业就是在创业者毕业并拥有十年管理经验后创办的。或许，理想的组合就是初创者的精神加上行业资深人士的经验。初创者是从新视角并保持乐观进取的精神来看待事物的。

27岁的Robert Swanson在生物技术方面完全是一个新手，但是他坚信生物技术具有巨大的商业潜力。他的热情与Herbert Boyer教授在DNA重组应用方面的卓越知识结合，合作制造人类蛋白质。两人假定Boyer实验室的实验品能够达到行业水平。回忆过往，Boyer说：“我认为我们过去太天真了，我们从未想过它不能被完成。”最终，他们一起成功地开创了一个新的行业。

1993年，Marc Andreessen便有了创业的念头。那个时候，他还是一名学生且兼职伊利诺伊大学超计算机应用国家中心的助手，他研发出Mosaic浏览器并提出有关互联网的远见。这方面的远见还未被许多包括比尔·盖茨这样的计算机行业老手发觉。当Andreessen年轻人的创造力和James Clark的创业智慧结合时，两人作为硅图公司的创始人和主席这十多年来一直在赚钱，结果证明他们是极好的组合。他们的网景公司仅在两年内便分销了3,800万份Navigator软件的副本，使其成为有史以来最成功的新软件。

我们不能确定有多少管理专家成为了杰出的创业者，但是我们的确知道风险投资人认可高科技行业的初创者，尤其是那些非常年轻的人。由于他们没有足够多的创业经验，因此风险投资人经常聘请一些经验丰富的创业管理者进行指导。比如，谷歌公司就聘请Eric Schmidt作为CEO来指导Page和Brin。¹⁴Schmidt掌舵10年之后，在2011年声称他会退出并让Page接管CEO。

在放弃一份可靠的、薪酬高的、令人满意的工作之前，潜在的创业者应该仔细估算，他们的新企业必须创造多少收入才能够匹配现在的收入。如果开办一个零售店，其年销售收入至少要75万美元，以支付7万美元的薪水加上诸如医疗保险、退休金、长期伤残保险这些额外福利，这时他们通常会非常吃惊。如果他们每周营业6天、每天10个小时，他们就需要每年支付75万美元，即每周15,000美元，或者每天2,500美元，或者每小时250美元，或者每分钟4美元。同样，如果他们是个体经营的话，他们的工作时间会更长，要担负更多的责任。一种检测婚姻强度的方式就是创建一家公司，而这家公司是支撑整个家庭的唯一经济来源。例如，22.5％的“500家成长最快的企业”的CEO在企业成长期的时候离婚了。令人欣慰的是，59.2％的CEO结婚了，离婚的CEO有18.3％再婚了。¹⁵

当创业者实际创业时，他们需要大量的关系，包括顾客、供应商、投资者、银行家、会计师和律师。因此，创业者从事创业之前，知道哪里可以寻求到帮助是很重要的。在建立创业者所需要的关系网络时，朋友和生意伙伴的社会网络可以提供无法估量的帮助。他们也能够提供人际关系，这是很重要的，因为对于每个和许多同事在组织里共同工作的人来说，开办公司是一次孤独的体验。

幸运的是，比起以前，现在有更多的组织来帮助没有经验的创业者。通常，帮助是免费的或者成本非常低的。小企业协会（SBA）在每个州都设有小企业发展中心，它资助小企业机构，其退休经理人员服务中心会向创业者提供免费帮助。许多学院和大学也会提供帮助。一些特别善于撰写商业计划书的机构对创业者通常也是免费的。美国有数百个企业孵化器，在企业孵化器内，没有经验的企业通常可以以非常合理的价格租到场地，并且通过共用设备（比如打印机、秘书帮助、问答服务等）来分担一些开销。这些孵化器通常与大学联系在一起，这些大学通常会提供免费或者低成本的咨询服务。同样，还有许多创业者可以碰面并交换想法的协会。