沟通与访谈的方法

·确定沟通对象

访谈你要为之设计的客户或者是决策人，同时把需要设计的对象本身也作为一个访谈对象。根据自身的经验来看，对于客户，我们最好是找到最直接的决策者与之沟通。很多时候我们往往会与其中一个下属进行沟通和访谈，这会有沟通不充分、理解不深刻，甚至对方存心使绊子的情况出现。确定完访谈对象后，要寻找核心用户群体。然后在聊天中挖掘客户需求与用户喜好，了解他们的风格、品位、故事、历程，在交流期间能了解对方的处事风格、思维方式及对设计的理解等。在聊到对方企业、产品、专业的时候用心倾听，这时可多多提出关于其专业的问题，这些问题中隐藏着适合客户的创作灵感及需求。当聊到关于设计的问题时，设计师应该抓住机会，将自己的瞬间的思路讲述出来。当然，这需要我们前期做好功课，比如了解这个行业的基本情况、分析同类竞品等。通过这样的对话可以筛选出客户心中所想，从而缩小创作范围，明确创作方向。

·各抒己见

寻找大家“意见不合”的时刻。正是因为有了这些不同的想法，才能使你洞察人们的日常思维方式，从而找到不一样的创作思路。

在众多想法中，我们需要捕捉有效信息，提炼有效元素，说不定某一个点就成了整个设计的灵感之源。在设计的过程中设计师容易被自己的思维禁锢，不能只站在设计美学的角度去思考，沟通时可以转换思路，站在客户与用户的角度去考虑市场接受度，好的意见会让你的设计更加精彩。

·保持热情与执着

要保持好奇心与敏感度，看到表面现象以外的东西。在沟通时若带着先入为主的印象与固有思维模式，就不会发现对方试图想向你表达什么，设身处地地站在对方角度思考，理解他们为什么在做你所看到的事情。筛选出有启发性的材料，它是否能提供一些方式方法，使你的客户或设计对象能从大量同类产品中脱颖而出。

·沉默是金

沟通时不要担心冷场，适当地停止表达和间歇有助于双方梳理思路，耐心可以使你思考更充分，洞察更深刻。