第二章
且听人言
——提升沟通能力，关键在于倾听

沟通不是一个人自说自话，更不是一个人的演讲表演。一旦你只顾着自己说话，却忘记了与对方互动，忽视了让对方表达，那么这沟通的渠道就被阻塞了，也就别提什么高效沟通了。因此，高效沟通的前提和关键，就是且听人言，让自己成为一名忠实的倾听者。