沟通中的行为心理学
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精明干练者:直奔主题,才能顺畅沟通

情境导入

在职场中,我们常常可以看到这样一类人:他们穿得光鲜亮丽,充满自信,看起来精力充沛,工作时充满激情,话语中常常带有“目标”“抓紧时间”“最佳”“价值”等词,是不折不扣的工作狂。

面对这样的人,我们如何与他们沟通呢?

专业解析

有人这样描述自己:“我认为一个人的价值主要体现在他在某些领域做出的成就,以及社会又是如何看待他的成就上。我喜欢与人竞争,我会把大量的时间和精力用在实现各种目标上。我希望实现目标,取得成就,获得周围人的认同。我的高效工作总是颇受好评,几乎所有的事情都能在我的手上得到解决。人们都说我常常有很多要完成的事情,属于闲不下来的人……”

这样的人就属于精明干练者,他们具有精明干练者典型的特征。

1.精明干练者的性格特征

精明干练者往往都是实干家,他们有以下几个共同特征:

(1)有着很强的竞争意识。精明干练者喜欢竞争,他们希望通过竞争的方式来证明自己的价值。他们以追求成功为乐,具有很强的成果导向和成果意识。也就是说,在他们看来,虽然竞争的过程和为此付出的努力非常重要,但是竞争的结果更重要。

正是因为精明干练者将自己所有的精力都用在追求成功或者成就上,所以他们常常无暇顾及自己或者他人的感受。他们不仅仅时时和他人竞争,还要和时间展开竞赛,不允许自己有闲暇时间。而且这种对于成功的渴求,不仅表现在他们的工作、事业上,也会渗透到他们生活和情感的方方面面。

(2)注重效率。精明干练者注重做事的效率,他们认为速度胜于一切。他们在工作时十分专注,而且精明敏捷,致力于完成工作所需的步骤,绝不拖泥带水。

在那些精明干练者看来,时间是用来创造价值的。所以,我们很少看到他们怨天尤人、发牢骚,或者在某个地方悠闲度假,因为这对他们来说简直就是在浪费时间。他们坚信,没有产出的事情对他们而言就没有什么价值,所以他们不愿为此浪费时间和精力。在实现目标的过程中,他们决不允许自己偷懒,不浪费一分一秒,高效完成自己的工作,这样就会离自己的目标越来越近;而偷懒就意味着走向成功的脚步又慢了一步。

(3)擅长交际。精明干练者似乎是天生的社交家,他们开朗健谈、机智幽默,往往能给人留下非常深刻的印象。他们尤其喜欢接近那些对自己的事业发展有帮助的人,并懂得利用自己所拥有的人脉来寻求更多的发展机会。

2.精明干练者的肢体语言

在与人交流时,精明干练者常常眼神专注、充满自信,时时彰显出自己的实力和魅力。他们喜欢塑造挺拔的形象,努力让自己“站如松,坐如钟”。但他们并不像完美主义者那样中规中矩,而是有着丰富的肢体语言。他们在谈话时常常配合相应的肢体动作,尤其在手势运用方面,懂得与眼神所传递的信息相配合,常常给人一种活力四射的感觉。

3.与精明干练者沟通的策略

很多人不知道如何与精明干练者沟通。其实,了解了他们的性格特征,掌握与之沟通的技巧,与他们沟通就会变得很简单。

通常来说,我们可以采取以下几种沟通策略:

(1)直奔主题。精明干练者做事非常注重效率,为了保证自己的高效率,尽快实现目标,他们习惯于快速沟通和做事的方式。在他们眼中,啰里啰唆地说一大堆简单的内容,是对时间的一种浪费。这样的做法很难获得他们的好感,甚至会激起他们的愤怒。所以,在与精明干练者交谈的过程中,最好切中要害,直奔主题,要注意把握谈话的节奏,突出重点,这样才能与他们愉快地交谈下去。

(2)多建议,少批评。由于精明干练者希望以成功者的形象吸引他人目光,获得他人赞赏,以此获得优越感,所以他人的批评就意味着对他们所做的努力的否定。为了维持自己的优越感,他们常常会忽视或者反驳那些批评,容易引发和他人之间的冲突。所以,在面对精明干练者的时候,不妨多建议,少批评,尽量在不破坏其优越感的前提下给出客观的意见,这样才能获得他们的认可和帮助。

知识链接:与精明干练者沟通的注意事项

与精明干练者沟通时,我们要了解其中的一些诀窍,比如,他们喜欢什么行为,不喜欢什么行为。了解这些有助于沟通的顺利进行。

1.能赢得精明干练者好感的行为

(1)当他们忙碌时,尽量不要打扰他们。

(2)欣赏他们的勤勉和自信,并认为这非常值得自己学习。

(3)对他们的成功予以赞许,并且说得越真诚、具体,越能赢得他们的好感。

(4)最好与他们保持目标一致,不要形成对立的竞争关系。

(5)向他们提供有用的改进建议,不提那些指责他们的不足之处的批评意见。

2.容易惹怒精明干练者的行为

(1)对他们的能力和潜力不认可。

(2)公开嘲笑他们。

(3)反复提起他们曾经犯下的错误。

(4)赞美的话言不由衷,溜须拍马,这很容易被他们一眼识破。

(5)与他们进行冗长而又毫无意义的闲聊。

(6)喋喋不休地提出疑问和担忧的问题,这会使他们觉得你是一个缺乏自信、没有胆识的人。

(7)只提批评意见而没有给出有用的建设性意见,这只会让他们认为你是来找碴的。