CHAPTER 3 专注倾听，抓住重点方可轻松说服

美国前国务卿迪恩·拉斯科说：“说服别人的最好方式是用耳朵倾听他们在讲什么。”当然，倾听并不是自然而然的事情，它因交流所需而产生，并且需要很高的技巧。倾听也并不是说话的对立面，事实上，说话的对立面更像是等待时机去打断。

真正的倾听是一项非常复杂的技能，需要你保持开阔的心胸，公正无私地去倾听；从对方的话语中获得字面信息，并懂得破解各种隐藏的信息；然后据此做出反应的一个大致过程。其中，倾听细节的技巧和注意点还需要你深入去掌握。总之，只要你能做到专注倾听，抓住关键之处，就能达到说服的目的。