前言

无论你从事何种业务，身居何等职位，你都会发现这本书绝对是商务电子邮件写作的必备之书。

如果你能正确理解并遵循本书开篇的指导，你所编写的商务邮件立即会在同行和同事中脱颖而出，因为它们不但简洁明了，最重要的是，非常专业。

通用表达部分介绍了在日常工作中可能要处理的一类电子邮件。无论是询问资讯，还是索要物品，或者是申请批复，你都会在这里找到理想的电邮范本。

情景表达部分涉及通知、会议、销售与营销等很多方面，无论你需要的是什么，本书在这些方面所提供的具体内容都会对你有所帮助。

你可以随时随地阅读这本书，而从中获取的知识将有助你在工作中获得关注和提拔。只要你认真学习了这本书，并且把所学知识付诸实践，那么，今后写电子邮件将不再是负担，而是福气！

在此，我要感谢所有对这本好书做出过贡献的人，特别是我的编辑西莉亚，她提出了很多宝贵意见，才使这本书得以顺利完成。同时，我还要感谢王青先生出色的翻译工作。

——作者