前言——温暖的品类经济

在 VUCA[Volatility（易变性），Uncertainty（不确定性），Complexity（复杂性），Ambiguity（模糊性）]时代人们耗费了 1.5 倍地球上的资源，然而人与自然、人与人、人与自己并没有和谐地生活在一起，物质的极大丰富、人工智能和金钱似乎也没有给人带来更多的幸福感。在新零售时代，我们可以通过打开头脑和心智去发展集体的意识，用行动共创温暖的品类经济，让世界温暖半度。

在2019年7月17日至24日结束的温暖医学年会上，我们在大自然里学习用歌德式的植物观察法去感受这个世界，这不仅是一种涵盖人类、自然与宇宙的诊断与治疗方法，也是在寻求对疾病与健康的社会层面的反思。有位名人曾经说过：“一个人只能理解自己所爱的，从爱发展出一种辨识的力量，创造出精神上同理心的能力，是我们的工作目标。”在实践零售品类管理的时候，我们要关注生命（个人和整个人类）、内在心智发展的探索、职业伦理，以及如何在生态品类管理系统中以健康的方式工作。

本书第 4 版增加的新零售品类管理章节，重点分析了盒马鲜生的新零售实践。在零售组织变革中，以人为本的便利店加盟商创新干拌面品类，以及德国 DM 连锁超市的咨询顾问运用歌德式的植物观察法，让库房的人员直接面对客户和一线人员，用心去感受，并发展与未来连接的品类管理。在此感谢张宁（二哥）和 IMO大师班同学李端的大力支持！

郑越