推荐序二

读好书是愉快的。好友张晓泉教授邀请我给他的新书《数字跃迁》写序，我欣然答应了。

此时正值世界人民被年初的一场突如其来的疫情所困，人们不得不改变生活行为的轨迹，适应新的线上工作、学习方式。一方面，“宅生活”“云工作”给传统商业的获客及管理提出了挑战，更凸显了数字化变革和数字化经营能力的重要性；另一方面，宏观经济下行和外部冲击的双重叠加，让我们面临一个全新的充满不确定性的环境，而这种不确定性很可能成为我们未来需要应对的新常态。

在这样的背景下阅读本书特别具有现实借鉴意义。

当今时代人工智能、物联网、云计算、移动技术以及许多其他技术创新相互作用、不断融合，深刻地影响着我们。数字化在冲击和改变每个行业，区别只在于规模和速度。本书的三位作者从数字化变革的背景出发，帮助我们梳理了“为什么”（思维篇），又对下一步数字化“做什么”（理论篇）和实践中该“怎么做”（实践篇）进行了系统的说明。就我个人在国内服务企业及在企业运营管理过程中的一些经验和观察而言，数字化变革不仅仅关乎技术和IT，更需要与之匹配的理念、架构、方法和工具，是一套比较复杂的体系。对于一些传统企业来说，它甚至关乎企业的整体转型，需要重新定义客户价值，改变员工的思维和工作方式，创建新的企业文化。这些正是书中帮助读者构建“数字化经营能力”的部分。张晓泉教授善于总结，把这一能力深入浅出、多维度、多案例地展现给读者，相信能帮助企业和个人更有信心地去拥抱变革。

我们当前处在一个动荡、复杂、模糊、充满不确定性的环境，我们要比以往更习惯于应对“黑天鹅”事件。在写序的这段时间里，美股熔断了四次。不管是“黑天鹅”，还是“灰犀牛”，我们都要学会把不确定性当作常态来应对。那么，在数字化的时代我们该怎么做呢？本书第3章明确提到数字化的终极目标是敏捷的组织；敏捷组织的概念较早就有了，但把敏捷组织作为终极目标的提法旗帜鲜明，说明作者对此的认可，让人耳目一新。在我看来，向敏捷组织的转型是应对数字化时代竞争和挑战的必经之路。书中分享的六个步骤提供了一个很好的执行框架，并对多方作用力的影响进行了诠释。

最后，不得不提的是书中的多幅手绘插图，熟悉张晓泉教授的人都知道他的钢笔手绘图堪称一流，这些图画栩栩如生，又轻松活泼，是阅读本书最好的“甜点”。希望读者也能像我一样喜欢它，从中获取目标和信心，拥抱数字化的变革。

葛新

度小满金融首席财务官