前言

随着社会主义市场经济制度的确立和发展，2018年已迎来改革开放四十周年，我国经济发展迅速，商务活动愈加频繁。与之密不可分的是参与商务活动必须遵循的商务礼仪。商务礼仪是一套对参与商务活动人员活动的综合性的系统的规范和指导。它不仅可以提升个人素质和能力，赢得客户的信任与支持，更能从根本上提升公司的企业形象，助力事业的成功。良好的商务礼仪现已成为企业成功的重要因素、现代企业树立品牌的绝佳途径。因此，商务礼仪已成为当下商务人员的必修内容，在现代社会中必不可少。

本书是高等职业院校学生学习商务礼仪基本理论和实践的教科书。本书从校园礼仪出发，进而扩展到就业领域的基本礼仪规范，按商务礼仪概论、师生之间的礼仪、同学之间的礼仪、仪容修饰礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、会面交谈礼仪、商务通信礼仪、求职面试礼仪9个项目介绍了商务礼仪的相关内容。本书构思新颖，内容精炼，加入二维码信息化教学方法，从立体方位给予学生更直观的感受，在编写的过程中体现出以下特色：

1．注重理论联系实际；注重技能的提升和培养；注重实务操作能力提升。

2．以项目化教学为载体，融入信息化教学特色，加入更多的图片和二维码，使教学内容更加系统、清晰、形象直观。

3．从解决任务的角度出发，激发学生的学习热情。

本书由周黎燕、王世江、孙晓辉老师担任主编，巴菲菲、王孟孟、李倩茹老师担任副主编。

本书参考了国内外同行的许多著作和文献，引用了部分资料，在此特向这些作者表示诚挚的感谢。

本书编写难免有不足之处，衷心地希望专家批评指正！

编者