任务一 铁路客运服务人员的仪容礼仪

案例导入

萌萌是某高校高速铁路客运乘务专业的学生，毕业后在某站做乘务员。萌萌上班之前一直钟爱烟熏妆，做了乘务员之后，便化起了整洁、漂亮、端庄的“乘务员”妆，到了休息日，她又给自己来了个大变脸，化起了喜爱的烟熏妆。一年过去了，萌萌在工作中能得到领导的青睐吗？而在休闲时又能得到朋友的喜欢吗？你能分析其中的原因吗？

知识储备

仪容是指人的外貌，尤指动人的或健康的外貌，仪表、容貌，是个人形象的重要组成部分之一。仪容通过对面部与头发的修饰，展现每个人的个性、喜好、修养等。仪容不仅是打扮和美容，也是人的精神面貌的体现，能使人在工作中保持良好的精神风貌。