第二章　为什么每个公司都有闲人帕金森定律之管理法则

让自己的团队不再有闲人

经常听到管理者抱怨自己的团队成员人数有很多，但工作效率却很低，一旦出现事情就互相推诿。其实，出现这种情况的根本原因是团队陷入了帕金森定律之冗员增加原理的泥潭中。

何为冗员增加原理？作为帕金森定律的重要原理之一，冗员增加原理指出，管理人员的数量增加与工作量并无关系，而是由两个原因造成的：一是，每一个管理者都希望增加下属而不是对手；二是，管理者互相为对方制造工作障碍。

这一原理强调了管理人员的素质。作为一名杰出的管理者，首先就要认识到一个好团队的根本就是团队成员之间的精诚合作，这也是团队繁荣的根基，因此要注意发挥团队成员的力量，而不是彼此之间互相拆台，这样才能促进团队建设，带出一支优秀团队。

俗话说：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”相当多的时候，做事的人越多，工作结果反而越糟糕。针对这种现象，法国心理学家马克斯·瑞格曼通过实验和调查，发现了隐藏在这一现象背后的心理规律—责任分散效应。

瑞格曼选取了14名身强力壮的被试者，将他们分成4组，每组人数分别为1个、2个、3个和8个。实验中，各组被试者要按要求用全力拉绳子，同时试验助理在一旁用灵敏的测力器对被试者在比赛中的拉力逐一测量。测量结果表示，当参赛者为1个人时，被试者的平均拉力是63千克，而当参赛者为群体时，每个被试者平均使出的拉力都减少了：2人一组参赛时，人均拉力为60千克；3人一组参赛时，人均拉力为53.5千克；8人一组参赛时，人均拉力为31千克。

这一实验说明了一个道理：在共同完成一项任务时，群体人数越多，人均做出的贡献越少。

对于这一实验结果，瑞格曼给出了解释：当某项任务由个体单独完成时，其责任感相对较强，因此在完成任务的过程中会对此项任务做出积极的反应；当群体被要求共同承担某项任务时，由于任务的责任是由群体中所有人一起承担的，于是群体中每个成员就会感到自身的责任相对减少，从而责任感减弱，所以他们的努力程度也会相对降低。

这说明，人数并不是决定团队效率的因素，即并非团队成员的数量越多越好，因为人数多了，责任就会不明确，执行也会不到位，进而影响团队工作的效率。

在团队管理中，当一项任务由团队的几名成员共同完成时，大多数人会下意识地将理应由其本人承担的责任或完成的任务分解、转移到同组的其他成员身上。而这种情况一旦出现，该团队的凝聚力和战斗力就会因此严重削弱，从而让团队的整体功能下降。

在自然界，乌鸦是与老鹰相提并论的优秀的高空搜索者。它们飞翔于高空中，随时寻找可供食用的受伤或死亡的猎物。它们一旦发现了猎物的信息，就会把这些信息传达给自己的合作者—狼群，然后由双方首领分别带领着自己的同类—乌鸦和野狼赶到猎物所在地。接下来，野狼就要承担任务了：它们发挥力量的优势，用强壮的爪子将猎物的躯体撕开，在野狼大口吃肉的同时，乌鸦在一旁捡食着食物碎块，双方分食同一猎物。就这样，借助于合作，双方都获得了充足的食物，进而得以在危机四伏的原野中生存下来。

在这一合作过程中，乌鸦和野狼各司其职。乌鸦承担起发现猎物和清理食物残渣的角色，即侦察兵和清洁工；野狼承担起将食物剖开的任务，即刺刀。在自然界里，它们相当愉快地互相合作，共存共生。这真是一种相当良好的合作关系，而它们双方也因为这种合作各自在“物竞天择，适者生存”的大自然中经受住了考验。

当然了，在共同进食的过程中，狼偶尔会象征性地向着身旁的乌鸦露出凶狠的狼牙，但它们不会真正去伤害乌鸦，更不会将其当作自己的食物；乌鸦也会在狼进食的时候啄狼的屁股，但也绝不会真正伤害狼。它们之间的这种偶尔的对峙，仅仅是一种游戏。

可以说，这两种动物不仅能和平相处，而且很显然它们之间存在着依据大自然的效率法则和数千年的经验逐渐形成的错综复杂的合作关系。

乌鸦和狼的这种关系极其形象地说明了一支好团队的根本就在于团队成员之间的精诚合作。未来社会是资源整合的社会，是团队合作的社会。任何人要实现自己的梦想都不能只靠一个人的力量。因此，无论是个人还是团队，要想获得成功，必须要与他人精诚合作。

某企业要招聘员工，很多人前来应聘，这其中有本科生，也有研究生，他们个个头脑聪明、博学多才，都是同龄人中的佼佼者。面对众多优秀的应聘者，聪明的董事长清楚，就专业知识而言，可能难不倒他们。因此，他要求公司的人事部组织了一场别开生面的招聘会。

招聘开始后，董事长让六名应聘者一起进来，然后发给他们十五元钱，让他们去街上吃饭，条件是必须保证每个人都要吃到饭，不能有一个人挨饿。

这六个人从公司里出来，来到街上拐角处的一家餐厅。他们上前询问价格，服务员告诉他们，虽然这儿米饭、面条的价格不高，但是每份最低也得三元。六个人一算，照这样的价格，六个人一共需要十八元，可是现在手里只有十五元，无法保证每人一份。于是，他们垂头丧气地走出了餐厅。

回到公司，董事长问明情况后摇了摇头，说：“真的对不起，你们虽然都很有学问，但是不适合在我们公司工作。”其中一人不服气地问道：“十五元钱怎么能保证六个人全都吃上饭？”

董事长笑了笑说：“我已经去过那家餐厅了，如果五个或五个以上的人去吃饭，餐厅就会免费加送一份。而你们是六个人，如果一起去吃的话，可以得到一份免费的午餐，可是你们每个人都只想到自己，从没有想过凝聚起来，成为一个团队。这只能说明一个问题，你们都是以自我为中心、缺乏团队合作精神的人。而缺少团队合作精神的公司，又有什么发展前途呢？”

听到这番话，六名应聘者顿时哑口无言。

看完这个故事，再细想一下冗员增加原理，我们就会清楚地认识到，避免陷入这一原理的重要方法就是打造一支精诚合作的团队，如此方能避免出现责任分散现象，进而保证团队的战斗力。

就员工招聘问题，微软遵循着一套相当严格的标准，其中考察应聘人员的最重要且最必要的因素就是其身上的团队精神。他解释说：“如果一个人是天才，但其缺乏团队精神，这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才，但他们的团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。微软开发Windows XP时，500名工程师奋斗了两年，一共编了5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才和合作精神是难以成功的。”

团队之间的竞争，即团队协作能力的竞争，是现代企业竞争的本质。精诚合作的团队精神是公司成功的保证。在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的社会前提下，单打独斗的时代已经一去不复返，要实现杰出管理，就要打造一支精诚合作的团队。