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我曾无数次想，如果那天没有接到那个投诉单的话，可能后面的事情就不会发生了。

至今，我仍然记得系统上，总部客服关于那个投诉工单的描述是：快递员辱骂收件人，导致收件人情绪激动，要求快递员当面道歉，不然投诉至邮政局。

我把单号，复制粘贴至公司跟单系统，一搜索立马出现与该单号相关的信息：收发件人的名字，电话，是什么时间从哪个网点发货的，途经哪些转运中心，什么时间到达我司网点，是哪个快递员派件……

我从上至下把所有信息都快速浏览了一遍，当看到派件员是姚明磊时，感觉脑壳疼了，太阳穴的神经不自觉地跳动着。

姚明磊的大名是我最怕看到的。

一般快递员怕客户投诉，产生罚款，所以面对客户都是以礼相待，态度差不到哪去。

就算偶尔遇到些挑剔难沟通的客户，也是能忍则忍。

不像姚明磊，即使明知道会引起客户投诉，还是能吵架就绝不会选择好好说话。

换作别的快递员像他这样的工作态度，早被辞退了。可谁让他是老板娘的亲侄子，有着裙带关系，惹出事来，自有一群人在背后收拾。

而公司为了提高工作效率，规定一个客服负责一个片区，每个片区大概有10个快递员。

最倒霉的是，姚明磊这大少爷就在我负责的片区。