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我把事情经过详细告诉六叔了，重点交代他一定要态度好，帮忙道个歉，无论林女士多生气都好，绝不能和她起冲突，等送完件再告诉我一声。

六叔让我放心，他从不和客户吵架。

大概过了四十多分钟，六叔回复我说件已经送到，但收件人情绪非常激动，拦着他骂了十几分钟才让他走，还说要继续投诉我们。

我心里感到无奈又略带庆幸，若是姚明磊那家伙去送件，只怕他会一冲动，直接和林女士打起来。

我再次拨打林女士的电话，这次电话响了很久才接通。

“林女士您好，我是刚才联系过您的XX快递深圳A网点的客服小陆，很抱歉再次打扰到您。”

林女士粗声粗气地呛道：“你还打来干嘛？”

我在心里默默回应，若你这个单不是总部投诉，我才不想再打电话，直接关单了。

每一个总部工单都有考核，24小时内必须处理好再关单，关单时还会自动触发回访短信。

若客户对处理结果不满意，回复数学3或评论不满意，那么此工单就会产生200元的罚款。

虽然罚的是网点的钱，可如果我一个月有三个以上的罚款单，那么就要被扣工资。

这才使我不敢随随便便关林女士的单，希望能跟她沟通好，尽量取得她的谅解，避免罚款或者二次投诉产生的几率。

如果她的是网点工单，不作考核，也不会触发回访短信，那我早就麻溜地关单了，哪还用给她伏低做小求原谅。