第1章 序章：有“礼”行遍天下，礼仪是人生的必修课

中华礼仪之邦，做个彬彬有礼的人

我国是世界上有名的礼仪之邦，这是世界各国对我们的高度认可。礼仪是国人骨子里传承下来的行为规范。然而令人叹息的是，现如今，尤其在我们的未成年人身上，缺乏礼貌的严重性还未引起我们足够的重视。是我们的教育偏离了方向，还是社会过于功利？抑或是别的原因？也许都有吧，毕竟罗马不是一天就能建成的。具体到每个家庭和孩子，我们做父母的肯定不能视若无睹，那么，到底需要为孩子们做点什么呢？怎样才能让我们的孩子成为一个懂礼貌、人见人赞的孩子呢？

首先，我们要搞清楚：怎样做才是彬彬有礼？礼仪的关键到底是什么？知道在正餐的时候使用什么餐具，或者在用餐时按照身份和年龄排座位就是礼仪吗？其实，礼仪并非简单的传统意义上的繁文缛节。

什么是礼仪？

首先，礼仪最基本的准则就是待人如待己。在中国，把最好的留给客人是数千年来的优良传统。在这一点上，东西方有着相同的情感，西方也有一句类似的话，“如果你想要别人对你好，你首先要对别人好”。由此看来，这是一条放之四海而皆准、颠扑不破的人际关系黄金法则。所以，要想让自己的孩子彬彬有礼，父母首先要按照这个标准要求自己，并同样让孩子做到“待人如己”，那将是让人非常欣慰和高兴的事。如果我们能够在公共场合或私人生活中严格遵守这条“金科玉律”，那么，无论你与谁共进午餐，都不会手足无措，而是举止优雅地与他们谈笑风生。因为在日常生活中，就餐礼仪早已烂熟于心，因此无论怎样的场面你都能应对，丝毫不会发怵。

其次，一定要掌握礼仪中重要的两点：为他人考虑和他人优先。为他人考虑其实也是流淌在中华民族骨子里的善良。他人优先，就是在行动上以他人为先，并将尊重对方体现在任何场合。以前，中国人讲究的是尊重长辈和前辈。现在，这个价值观也同样适用。“家有一老，就是一宝”就是这个道理。这是中华民族传承至今的优秀传统礼仪，是一种对长辈和前辈年龄与经历的尊重。

此外，我们既然是礼仪之邦，就要人人树立“以礼服人”的思想，并将其运用在生活的方方面面。当然，我们也不能走极端，毫无底线地迎合他人，因为礼仪必须建立在相互尊重的基础上，即“朋友来了有好酒，敌人来了有猎枪”。总而言之，我们还要规避关于礼仪的一些误区、误解，例如：

“礼仪是一套严格的令条，是对人言行的一种束缚。”

恰恰相反，真正的礼仪表现从来都是内心的自然流露，而不是靠外在的约束。所有被强行灌输的礼仪思维都是“强扭的瓜不甜”。真正的礼仪是将尊重、体谅和诚恳的态度融为一体的，是自然的。因此，礼仪不是像变色龙一样为应对不同环境而进行不同的变色行为，而是一个人的言行举止和内在品德、修养的自然流露。

“讲究礼仪是上流社会的事，跟我这个平头百姓毫不相干。”

大错特错！事实上，不管你是居庙堂之高还是处江湖之远，每个人都可以做到彬彬有礼。无论你是布衣白丁，还是饱读之士，只要是对人对己抱着一种尊重、体谅和诚恳的态度，你就能够以“礼”服人，让人高看一眼。

“都什么年代了，还迂腐不堪地讲礼仪。”

其实老祖宗早就告诉我们“仓廪实而知礼节”。在中华民族为了伟大复兴而奋斗的今天，礼仪显得尤为重要。有相关研究表明，在众多全球知名企业中，懂得商业礼仪的管理者比拥有高学历更容易使公司业绩出类拔萃。在当今社会，情商比智商更重要，拥有良好的管理者礼仪也能提高孩子的情商。所以，讲究礼仪更容易帮助孩子赢得美好的未来。

“礼仪已经成为一种谄媚。”

恰恰相反，阿谀奉承、傲慢与彬彬有礼的君子之风不能相提并论。谦谦君子不管处于社会的哪个阶层、从事怎样的工作，都处处流露出一种他人无法模仿的优雅、谦逊，是深受大众欣赏和欢迎的。他们面对任何人，无论对方的身份和财富如何，都能一视同仁、彬彬有礼，不会因为对方的身份而卑躬屈膝，或者趾高气扬。

总之，我们都希望能培养出举止优雅的新一代，无论他们何时面对他人，都能谈吐大方、得体。这是我们的美好愿望，也是社会发展的需要。接下来，我们将一起为培养这样的下一代而阅读本书。

小知识

礼仪之邦

中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史的发展产生了广泛而又深远的影响。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。

中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。

在中国古代，礼仪是为了适应当时的社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来的，因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须与时俱进，舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。这对于形成良好的个人素质、协调和谐的人际关系、塑造文明的社会风气、建设社会主义精神文明具有重要价值。

一岁看大，三岁看老，学礼仪从孩子开始

当今社会高速发展，人们的追求也开始回归传统，重视修养，这就是让孩子学习礼仪的缘由。

懂礼仪、性格积极阳光的孩子更容易成为社交的焦点，更受欢迎，赢得更多的资源。我们不能寄希望于每一个孩子都是天才，学习成绩都优异，将来个个是社会精英、国家栋梁。其实，很多家长不肯承认这样一个事实：我们的孩子就像社会上大多数平庸的人一样，并没有特别的天赋和出众的才能。但这并不妨碍我们将孩子培养成一个受欢迎的优秀的社会成员。一个被众人高度接纳的孩子更容易形成自己稳定的人际关系网。这不仅有利于孩子今后的学习、生活和事业的发展，也会给他带来满满的幸福感和成就感，更容易获得成功。

一个外表整洁体面、有礼貌、有教养、懂得尊重他人，同时拥有良好生活习惯的孩子，无疑是十分优秀的，也是受人欢迎的；相反，如果一个孩子从小不受约束，没有正确的世界观，好坏不分，比如会去抢别人的东西，或者收到礼物会直接问多少钱，嘲讽挖苦小伙伴不如自己……这样的孩子不仅在儿童时代让人生厌，长大后也会成为社会的不稳定因素。

这当然不是我们所希望看到的，但让人欣慰的是，这种现象并不常见。大部分家长早就认识到，礼仪是一种从小养成的行为习惯。

邻居有个小孩，家里人对他的培养比较“佛系”，唯一的要求就是待人接物要周到，所以虽然他学习成绩并不突出，但在日常生活彬彬有礼，是大人口中的“乖宝宝”。比如，他见到有杂物就会主动打扫、收拾，小伙伴来做客就主动拿出自己的玩具一起玩……到别人家里做客，主人给他递水杯时，他接过水杯会大大方方地说声谢谢。这种修养绝不是一蹴而就、可以速成的，它是从小培养的一种行为习惯。因此，我们要套用张爱玲“出名要趁早”这句话，即：“学礼仪要趁早！”

人是环境的产物，人的行为也会受到思想的支配。一个人有什么样的思想，就会形成什么样的行为；有什么样的行为，就会形成什么样的习惯；有什么样的习惯，就会形成什么样的性格；有什么样的性格，往往会形成什么样的命运。同样的道理，礼仪是一种行为习惯，家庭教育比学校教育更有影响力，所以，要想从小培养孩子懂礼仪，首先要有一个良好的家庭氛围。如果父母说话粗俗不堪，不注意对孩子的影响，就不要天方夜谭地认为能够培养孩子优秀的习惯和礼仪。有的家长很重视家庭教育，经常找孩子谈心，开家庭会议，向孩子灌输自己的教育理念。家庭教育最本质的是家庭生活、家庭习惯的传承和潜移默化的影响。孩子从小会对周围的一切进行学习、模仿，就像海绵吸取周围的水一样，他会在家庭生活中学习到一切他可以学到的东西。

《管子》有云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”这句话很好地总结了礼仪的基础：经济基础决定上层建筑。改革开放四十多年来，20世纪中期物资匮乏的情况早已不复存在，城乡大部分人的生活也普遍是舒适的，扶贫攻坚更是火热进行中。然而，尽管处境不一样，人们的心态依然遵循“手中有粮，心中不慌”，因而行为习惯也没有太大的改变。就在物质已经极大丰富的当今社会，还有一些老人会在家里囤积很多没用的东西，总觉得丢掉可惜，其实那是一种有着“切肤之痛”，亲身感受过物质匮乏带来的无限恐慌留下的后遗症。同样的道理，从当下开始培养一个孩子懂礼仪，那么即便他在以后的生活中遇到困难坎坷，他彬彬有礼的气质依然不会被磨灭，因为那已经成为他的一种习惯。

有一天，小红妈妈对小红说：“你和爸爸一起去商场买点东西吧！”小红很高兴。小红和爸爸来到商场，准备乘坐电梯上二层超市。上电梯时人很多，小红赶紧跑到前面冲上电梯，她爸爸拉住她说：“你这样做是不对的，要按顺序排队乘坐，这既是一种礼貌，也是为了安全。”于是，小红准备和爸爸按顺序上去。爸爸一边把小红拉到他的前边，一边对小红说：“乘坐电梯时不仅要按顺序，而且不要站在中间挡了别人的道，要留够空间以便着急的人顺利通过。”这次购物，小红不仅买到了她需要的东西，而且知道了一些关于乘坐电梯的小常识，以后她会按照有关要求乘坐电梯，做一名讲文明、懂礼貌的好孩子。

这样的生活教育事例越来越多，这是我们全社会快速进步的标志。一个孩子的礼仪道德是需要从小培养的，如果不重视这方面的教育，孩子也许会在其他方面取得成绩，但永远都不会成为一个优雅、高素质的社会成员，很有可能绊倒在“教养”两个字上。我们不希望那天出现，所以我们需要从现在开始培养孩子做一个懂礼貌、有教养的人。

小故事

还有五里

古时候有一个人，从小被家里娇宠，养成了骄横跋扈的性格，可惜后来家道中落，不得不自己谋生，但仍旧不改自己的毛病，吃了不少亏。有一天，他好不容易找到一份工作，是去一座寺庙做小工。他紧赶慢赶来到了一个陌生的城镇。走着走着，他迷路了，不知道该往哪里走。这时，他身边刚好有一个老伯伯走过。他二话不说，挡在老伯伯的身前，大声吼道：“喂，老头儿！快告诉我感恩寺在哪里！还有多远啊？累死我了！”态度十分蛮横、粗鲁。

老伯伯望了望他，倒也不生气，只是平静地说：“还有五里（无礼）。”他听后连句感谢的话也不说，头也不回地继续往前走了五里，可是还是看不到感恩寺。这时候，想着老伯伯的话，他幡然醒悟：老人家这是说我无礼啊！他明白了自己之前的言行是多么让人厌恶。他痛下决心，终于改掉了无礼的毛病。

无规矩不成方圆，如何管教孩子懂礼仪

小孩子就像一张白纸，成长过程就是给这张白纸着色的过程。我们花费精力对孩子进行正面、积极的教育，但任何教育都离不开管教，礼仪教育也同样需要管教。当代人一说管教，就以为是类似古代老师拿着戒尺进行惩罚，其实并非如此。在儿童教育问题上，管教永远都不过时，而且十分必要。在孩子的教育上，我们不但要管，更要教，尤其是在培养礼仪素养上，更要及时纠正孩子错误的态度、言语和行为，教孩子懂得什么是正确的。有很多家长将孩子的教育简单地归结为一个“管”字，往往忽略了“教”。这就像在工作中，你发现了问题，但从来不提出解决方案，这样是不行的。

当今社会，每个人都有着很大的压力，特别是年轻的家长，对“权威”中的“权”字极度反感和抵触。结果，一些家长就走向了另一个极端——放任，不想让孩子受到一点挫折和委屈。教育毕竟是个长期的、需要耐心的过程，但一些家长往往因各种主观或客观原因，缺乏耐心，有时难以控制地对孩子发泄情绪，过后又感到内疚。这会伤害孩子的心理健康，给孩子的成长带来负能量。这种恶性循环最终会使孩子内心缺乏安全感，为了“取悦”父母，往往会衍生出一种能力——调整自己的行为和要求去应对父母的情绪，这样一来，造成孩子价值观偏离。

在养育孩子的过程中，父母不懂得怎样管教，或者没有时间和精力去管教，这其实就是在纵容孩子的错误；在应该受到约束和指导的年纪缺乏来自父母、社会、学校的正确引导，会使孩子长大以后欠缺分辨是非的能力。

此外，管教其实是个系统工程，并非简单的对与错，而是在家长的欣赏、关爱和长期陪伴的前提下，循序渐进地进行。唯有如此，孩子长大后才能够成为一个品德高尚、情商智商双高的人，更好地融入社会。

那么，到底什么是管教？全球公认最聪明的民族——犹太人有句箴言：“教养孩童，使他走当行的道，这样的话就是到老他也不会偏离。”具体到礼仪养成的问题上，管教要从孩子很小的时候就开始，时刻观察和感受孩子的成长；随着孩子年龄的增长，逐渐给他与年龄相符的自由，以及为自己行为承担责任的勇气和担当。

管教的前提是建立一个亲密的关系，而且需要父母的主动性，是在事情发生以前，培养孩子未来该有的正确的回应和行为；而惩罚则相反，是等到事情发生以后，才追究孩子犯错的根源和后果。因此，管教给孩子带来的是更多的安全感，让孩子明白做人做事的规矩与边界。

管教要采取一定的方法，千万不能一刀切。它需要循序渐进和一定的逻辑，更不能威胁、妥协、镇压，或无谓地消耗。管教的前提是事先约定原则，早早让孩子明白要承担违反约定的后果。这其实也是对他的一个约束和警示，成功的管教不会让孩子轻易越雷池半步。

研究表明，管教孩子的最佳时间是在孩子六岁以前，并且随着孩子的成长，父母的角色要逐渐从老师变成无话不谈的好朋友。也就是说，管教要根据孩子的具体情况及时做出调整，而不是按照一个方法一成不变。在对待孩子教育的问题上，一定要避免“刻舟求剑”的惰性思维。

管教是一个漫长而系统的工程，需要父母付出巨大的努力。中国有句话：“没有规矩不成方圆。”在决定让孩子学习礼仪之前，父母一定要“立规矩”，并坚持做到以下几点：

★规矩不能极端，要以品格培养为目标，是教育孩子拥有做人做事的原则，一定要与学习分离开来。

★父母的意见一定要先统一，否则不能体现在规矩中。

★不能口头约束，一定要实地可对照，比如把规矩写下来或打印出来，最好贴在墙上。

★不能三天打鱼两天晒网，要持之以恒地实施。

有个词叫“赏罚分明”，既然立了规矩，就要做到这一点。

据调查发现，近八成的家长认为自己“对孩子赏罚分明有度”。心理学家也认为，奖励与惩罚都可以用于良好行为的形成或不良行为的消除，不过用什么作为奖励物与惩罚物，奖励与惩罚的时机如何选择等，还是大有讲究的。

在孩子行为规范、道德准则的养成过程中，如何巧妙地运用表扬与惩罚也是一门学问。表扬并不一定纯粹使人的行为进一步得到增强，惩罚也不一定收到抑制不良行为的结果。表扬和奖励的适度运用能够激发孩子积极向上的情绪和愿望。适当的奖励有利于孩子良好个性和优秀品质的形成，也有助于孩子能力的发展、知识的积累和审美情趣的培养。表扬最根本的目的是使孩子确立起一种内部激励机制，即当孩子做了好事、完成某项任务时，不需要外部表扬就能获得满足感和成就感。这也是孩子成年后从事工作和社会活动的原动力。

比如，在日常生活中，为了培养孩子的时间观念，闹钟是一个很好的工具。家长可以跟孩子事先商量好：在15分钟内吃完饭，然后我们可以一起去玩耍半小时，否则只能减少玩耍的时间。当孩子看着闹钟，时间在流逝，会给他一个很明显的提醒。这种方法也最容易操作，不会有时间长短的争执，能够相对公平地执行赏罚制度。

当然，在执行惩罚之前，首先要明确不照做的后果。比如孩子不愿意吃饭，那么后果就是饿肚子，而不是想吃了随时给做——到社会上，没人给你这样的机会。如果我们不忍心看到孩子哭闹，没有让孩子受到“饿肚子”的惩罚，那么，他就失去了“为自己的行为承担相应后果”的学习机会。

这个世界上没有一个人会自然成长为一个品格高尚的人，成为对家人、社会负责任的人。只有倾注了精力，让孩子获得良好的家庭管教，他们才可能成为一个优秀的人。让我们从每一个家庭、每一个孩子开始，引导孩子的思想，帮助他们做出正确的行为，建立良好的习惯，获得最大的成功吧。

小知识

避免孩子被宠坏

如果孩子有以下几种情况，一定要采取措施，及时纠正。

1.无端对他人发脾气

如果孩子对外人都经常耍性子、发脾气的话，可能意味着孩子的自我中心意识过于强化，家长应反思自己是否对孩子过于溺爱和顺从。

2.跟父母谈条件

孩子可以通过适当的方法获得自己的玩具和食物，但不能用言语威胁父母，更不能作为睡觉、吃饭的条件，这是无理要求，父母必须严词拒绝。

3.没有分享意识

这个不必多说。长此以往，孩子就会变得非常自私，难以处理好人际关系。

4.从来不做家务

这会造成孩子缺乏责任感和同理心，身心无法健康发展，人生难以成功。

针对以上情况，家长一定要负起责任，立即采取行动，从当下开始，拒绝百依百顺，拒绝放纵，不要一看见孩子掉眼泪就慌忙满足他所有的要求。家长须谨记：溺爱不是爱，而是害！