1.7　RPA的适用行业

综合国内外对RPA行业的观点和资料，目前公认的适合RPA的行业如下。

业务流程外包（BPO）： RPA智能机器人最早被用来解决业务流程外包中人力管理的重复劳动。业务流程外包是RPA产生的摇篮。

保险领域： 保险领域的很多工作不仅复杂而且数量巨大，还需要大量的人力进行重复劳动，从管理策略到跨平台的填充和处理索赔，都是RPA可以茁壮成长的沃土。

金融领域： 从处理日常的大量数据到执行复杂的工作流程，RPA一直在帮助金融领域变得高效可靠。

公用事业领域： 这类公司（如天然气、电力和水）经常处理大量的货币交易，可以利用RPA完成诸如抄表、比对和付款等任务。

医疗保健： 数据输入、患者日程安排以及账单和索赔处理，都是RPA的重要应用领域。RPA有助于优化患者预约，并自动给患者发送预约提醒，同时消除患者记录中的人为错误，这将使医务人员更加关注患者病情的同时改善患者体验。

制造业： 很多ERP客户中有大量重复的业务流程，是RPA发挥作用的良好土壤。