前言

我国电子商务的快速发展以及消费者在线购物的普及，使得越来越多的企业开始接触电子商务业务，电子商务这一现代交易形式也受到了更多人的关注。对电子商务的数据内容进行分析是电子商务交易中不可缺少的一项重要工作。电子商务要想顺利发展，就必须要有科学、有效的数据分析作为引导和支撑。

为了让大家更好地了解电子商务环境下的数据分析方法，上海科学技术职业学院、遵义职业技术学院与上海商派网络科技有限公司组织国内行业专家，严格按照职业任务和技能要求，合作开发了本书。

本书目标

本书旨在让读者了解电子商务中数据分析能力的重要性，熟悉常用的数据分析工具，掌握阅读和分析访问数据、消费数据的方法，了解电子商务网站的规划，能运用Excel软件进行数据采集、分析、处理和美化等操作，掌握商业报告的制作方法。读者学习时可结合知识、案例和实战训练进行思考与分析，从而为做好数据分析工作，将来为企业提升电子商务销售额，创造更多利润打下坚实的基础。

内容特点

·典型案例、实战性强：本书依据电子商务数据分析的岗位需求，选取大量典型的案例，设置相应的项目和任务，让读者全方面了解和掌握电子商务数据分析的主要技能。

·以数据化思维为导向：本书不仅教会读者如何收集和获取电子商务的各种数据，还详细地说明了分析和处理这些数据的具体思路和操作方法，培养读者对数据分析的敏感性和自觉性。丰富的教学资源：本书配有PPT课件等教学资源。

·选书的教师可以登录人民邮电出版社教育服务与载源下载社区（w w w.ryjiaoyu.com）获取资源。读者还可以登录“我的书库网”（http://study.wdwd.net）获取相关教学资源，进行自主学习及交流活动。

体例特色

在对众多职业院校目前教学方式、教学内容等方面长达一年的调研基础上，我们有针对性地设计并编写了本书。体例特色如下。

·情景导入：以主人公“张雷”的工作情景模式为例，引入本项目教学主题，让读者了解相关知识在实际工作中的应用情况。

·任务讲解：结合读者阅读习惯，以任务驱动的方式将必备的理论知识进行了全面且系统的解构，并通过图片、图形和表格等方式，对枯燥的理论知识加以形象化说明，帮助读者提高效率。

·实战训练和任务评价：每个任务完成后，结合实际工作需要给出实训，充分训练读者的实践能力，并引导读者进行相关评价和自我总结。

·项目小结：对每个项目所讲的内容进行一次系统的梳理，使读者在学习完每一个项目内容后，通过项目小结重温所学习的内容。

本书由上海科技职业技术学院的杨伟强担任主编，遵义职业技术学院的朱洪莉担任副主编。由于编者水平和经验有限，书中难免存在错误和不妥之处，恳请广大读者及专家不吝赐教。

编者

2016年3月