第42章 四十三? 解围
早会上,何经理给领班们布置了这一周的任务,强调了几个工作重点,这周有来S市参加招商会的商务团入住酒店,其中的领队,水岛先生是一位日籍华人,对客房的要求比较挑剔,何经理要大家全力以付,谨慎应对,不要出任何差错。
早会结束后,郝芸召集手下的员工开了个班前会议,一一分派了任务,把打扫商务团那几个VIP客人房间的任务交给最细致的员工,完工后,她又去房间把所有物品仔细检查一遍,确保没有出错后才离开。
经过728房间的时候,房门开了,陈石探出了脑袋,“早上好,大领班。”
“我正忙着呢。”郝芸现在可没时间跟他聊天。
“我的房间已经两天没有清扫了,是不是能帮我打扫一下。”
这不是给自己添乱吗?虽然郝芸大不情愿,但对方现在是客人,只要客人提出打扫的要求,自己就必须满足。
“好吧,您稍等。”虽然感觉无奈,郝芸还是彬彬有礼的回答。
郝芸取来了卫生车,走进房间,为陈石换下床单和被套,陈石很悠闲的坐在沙发上,翘着腿,看着她忙前忙后。
他发现郝芸其实长得还是不错的,尤其是在她工作的时候,和别的那些娇滴滴、手无缚鸡之力的女孩子不一样,那种身体肌肉的屈张,曲线的延展,有一种力量与柔和相结合的美。
郝芸却在心中朝他直翻白眼,这个没心没肺的,不是存心捉弄我吗?亏我昨天还给他涂草药,早知道这样,应该让他多疼几天。
“我其实没有别的意思,就是想看看你工作时的样子。”陈石一本正经解释说。
“你是我的客人,我怎么敢有意见呢。”
“没有就好,”陈石假装没听懂郝芸的言外之意,“就你这一手铺床单的活儿,简直绝了,赶明儿我给你拍段视频传到网上,准能大火。”
这话到是陈石的肺腑之语,郝芸这项铺床单的技巧怎么看都让人赏心悦目。
“你还是先把自个儿的公司先搞火了吧。”郝芸压根儿没把他的话当回事。
“虽然现在是创业阶段,生意比较平淡,但是以我的才能,迟早会走上正轨的。”
郝芸哼哼着,本来想嘲讽几句的,想起员工们的闲言闲语,觉得现在工作时间,还是和他少说为妙,免得又被人说闲话。
“郝领班,能到708房间来一趟吗?”对讲机里传出一个人的声音,似乎还带些哽咽,郝芸听出来这是她手下的一个名叫毛毛的员工,心里咯噔一下,升上一种不好的预感。
708房间住的就是商务团的代表,那个名叫水岛的人,毛毛一向对工作认真负责,打扫很认真细致,郝芸才让她去打扫水岛的房间的,她现在把自己喊过去肯定是出了什么问题。
“我有急事要处理,你还有什么事的话,可以找别的服务员。”郝芸向陈石说了一句,急匆匆地赶去708。
708房间内,毛毛正低着头,抹着眼角的泪,坐在她对面的水岛先生则是一幅怒气冲冲的样子,指着毛毛说,“你们的酒店是我见过的最差劲的酒店,你们的服务员是我见过的素质最低的人。”
郝芸走进来,朝房内扫了一圈,看见地毯上有一滩水渍,一只茶杯倾倒在茶几上,心里大概明白了几分。
她向水岛先生鞠躬说,“真是抱歉,我们的服务如果有不周到的地方,还请您原谅。”
“你们的服务太差劲了,不仅房间没有打扫干净,服务人员还笨手笨脚的,把我的茶杯也打翻了。”水岛看见来了个管事的人,怒气稍稍平息了一点。
原来这位水岛先生有洁癖,他一住进酒店,就要求服务人员把被子套上自己带的套子,还拿出纸巾,把所有的桌椅都抹一下,结果在抹茶几的底板时,发现雪白的纸巾上沾了一丝灰渍,于是把毛毛叫过来,让她重新清洁房间。
毛毛在水岛的注视下,心里有点发慌,擦桌子的时候不小心把水岛的茶杯打翻了,于是水岛大发雷霆,三言两语就把毛毛骂哭了。
“我立刻给您清洁房间,把茶再泡上。”郝芸向水岛道着歉,走过来轻轻拍了下毛毛,示意她放心,然后接过毛毛手里的百洁布,擦拭着桌面。
“那我泡的茶怎么办?”水岛不依不挠的。
“水岛先生,如果您愿意,可以试试我们酒店的茶叶,我们酒店备有各种名茶,碧螺春,龙井,普洱,铁观音,都是有名的茶叶。”
“你知道我这是什么茶叶吗?”水岛指着放在桌上的茶叶罐,“这是我们日本最好的玉露茶,你们酒店有吗?”
郝芸瞟着那罐貌不惊人的茶叶罐,包装上面印刷着几排日文,虽然她看不懂日文,但她看见在一排日文的下方,清晰地印着一行“made in China。”
郝芸觉得一阵反胃,这位水岛先生也太能装了吧。
但是她知道,在服务行业,即使客人有时候是无理取闹,她也必须始终保持微笑,极尽忍让,更何况这个人是何经理亲自交待过的贵宾。
“我们虽然没有日产的名茶,但水岛先生也可以试一试别的风味。”
“乱七八糟的茶我吃不惯,还是免了吧。”水岛的口气始终都是傲慢的,他坐在沙发上,用俯视的姿态看着郝芸收拾完房间。
“请问您还有什么需要吗?”郝芸准备退出房间时,礼貌地问了一句。
水岛看了看手表说,“我需要一份英文版的《金融时报》,你立刻帮我拿过来。”
郝芸不敢耽搁,立刻打电话到前厅部索要报纸,前厅部回复说酒店没有这种报纸,郝芸又打电话到公关部,公关部派人跑了几个大的报刊零售点,都说没有,最后又打电话去邮局报刊发售点,得到的答复是没有英文版的。最后实在无法,公关部在网上找到了一份电子版的《金融时报》,打印出来后交到了郝芸手上。
等郝芸把这份打印的报纸交到水岛手上时,已经过去了半个小时,水岛的脸黑着,他抖着手里的纸张,轻蔑地说,“如果我要的只是一份电子版的,还用得着大张旗鼓的问你们要吗?”
郝芸只能静静的听着。
“连这种世界级的英文报都没有,你们算什么五星级酒店?”水岛挥舞着报纸说,“打印一份报纸你们花了半个小时,知道我在半个小时里能做什么吗?时间对我来说就是金钱。因为你们的服务缺失,使我错过了一条重要的财经新闻,错过了抛售股票的最好时机,你知道对我造成了多大的损失吗?”
郝芸才不信他因为一条新闻就会把股票全抛掉,但现在,她无言可答,也无法反驳。
毛毛把水岛的话信以为真,生怕对方会提出要自己赔偿,吓得哭了起来。
这里一番动静,把酒店上下都惊动了,何经理和公关部的人也亲自到708房间来,向水岛道歉。
水岛见这么多人都对他毕恭毕敬,更是洋洋自得,向众人大侃特侃他的庞大的经济帝国,以及自己在他的商业帝国里如何的呼风唤雨。
何经理赔着笑脸,肯定地配合着水岛的侃侃而谈,希望能够将此事大事化小,小事化了,当然还不忘记适时斥责毛毛两句。
“你们闹够了没有?”有人敲了几下门,郝芸转头,是陈石,他斜签着身子歪在门边,一副慵懒的样子。
他这会儿来干什么?郝芸朝他眨眨眼,让他别来凑和。
“你是谁?”对于陈石的不请自来,水岛很是不高兴。
“我是谁并不重要,重要的是因为这里的吵闹声,给我造成了很大的困扰。”
水岛打量了陈石一番,对方口气很大嘛,不知道他究竟是什么来头?
“你是这里的房客?”
何经理她们的目光也一齐转到了陈石身上。郝芸急得都快跺脚了。
“没错,我就住在你的隔壁,这个点本来是我构思剧本的时候,因为这里的争吵,使我几个小时的努力前功尽弃,你是不是应该给个说法?”陈石一脸痛惜的表情。
在场的人都愣住了。
“对了,忘了介绍我自己,我是一个著名的导演兼编剧,正在进行一个剧本的创作,就在我灵光乍现,一个伟大的念头即将呼之欲出时,被这里的吵闹声打断了,以至于我现在什么也想不起来。酒店难道不是一个很安静的地方吗?”
“哦,顺便提一下,”陈石对水岛说,“你知道我创作并拍摄一个剧本能拿到多少投资吗?”
看见水岛目瞪口呆的看着他,陈石说,“粗略算算,大概相当于你抛弃股票的钱吧。”
不等水岛反应过来,陈石转向郝芸,“现在能继续打扫我的房间了吧?”
看着陈石慢悠悠地走出去,水岛一肚子的火竟然发不出来。
728房间内,郝芸想起水岛那张铁青的脸,忍不住笑出声来,作为服务员,明知客人无礼,也只能默默承受,这是她的职责,可是陈石不同,作为酒店住客,他享有平等的待遇和权利,所以他向水岛提出质疑一点问题都没有。
他刚才的表演,简直就是戏精上身,让人不服不行。
“你是怎么想到这一出的?”郝芸问。
“谁都看得出来,他是在装腔作势,是个正常人都会反感,只不过我作出了正常的应对而已。”陈石恢复了原来随便的姿势,两手抱着头,靠在沙发上。
郝芸对他的做法点头肯定,“只不过你也太能吹了点,什么导演兼编剧,我看你也就是比无业游民强点。”
“你可别小看我,”陈石不乐意了,“虽然暂时还不是,保不定以后我拍微电影成了名,真的当上导演和编剧了呢。”
“不管怎么说,今天多亏了你救场,否则还不知道要听他哆嗦多长时间。”别的不说,只说陈石打压了这种假洋人的气焰,长了国人的威风就值得赞扬,刚才有那么一会儿,郝芸觉得他真的是挺帅气的。
“我收下你的夸赞了,能不能帮我送杯咖啡过来?”陈石坐在沙发上,跷着腿问。
哼,得了便宜就卖乖。
“只有VIP才能享受这项服务,目前您好象还没到这个级别,陈导您还是自已动手吧。”郝芸丢下一句话就离开了房间。