心理学与沟通的艺术
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做一个会聊天的人

日常生活中,我们与人交流感情的一个重要方式就是聊天。知己是如何来的?多半都是通过聊天聊出来的,也就是人们常说的闲扯。闲扯带有随意性,但闲扯也有技巧,天南海北地闲扯,不仅不能增进感情,还会让别人觉得无趣。我们如若能从对方的心理出发,说出对方喜欢听的话,给对方带来愉悦的情绪,便能拉近与对方之间的距离。

那么,闲扯有哪些技巧呢?

1.选择合适的话题

在与他人聊天时,话题的选择很重要。一旦话题不对,就难以与对方顺利聊下去,所以,寻找好的话题是顺利聊天的关键所在。

有些人认为,聊天时只有那些不平凡的事才值得谈,因此,朋友见面想开口时,往往满脑子都在苦苦思索,企图找到一些怪诞、惊奇的事件或相当刺激的新闻来当话题。但实际上,我们的生活是朴实的,这类话题毕竟是少数,而且,如果我们每天都与对方谈新闻,那将毫无新鲜感可言。

事实上,我们都是普通人,所关心的问题也比较普通,比如,孩子大了,到哪个学校读书比较好;花卉被虫子咬了,该用什么药;养个什么宠物比较好;猪肉又涨价了;等等。

话题的选择最好能就地取材,依照当时所处的环境选取话题。比如,如果你和对方相遇在朋友家里,不妨与对方聊一聊与主人的关系:“听说您和某先生是战友?”这样,无论问得对与不对,都不会引起不愉快。

除此之外,你还可以向对方了解一些他熟悉、感兴趣的话题。如果对方是销售员,你可以问他:“你销售什么产品?生意好不好做?”因为这是对方熟悉的话题,所以对方很容易就能开口。如此,你们就能按这条路子聊下去了,可以聊聊产品、行业前景等问题。

总之,只要有了好的话题,就不愁谈不下去了,也就不愁聊天中面临无话可说的尴尬局面了。

2.用热情带动聊天气氛

如果你选择的话题与你长期的经历、追求或者爱好有关,那么你是不难打动你的聊友的。缺少热情的谈话和聊天无疑是枯燥乏味的,也没有人愿意迎合。比如,你在与朋友聊你开车因为超速而被警察发现了,实际上,对方希望听到的不是你的轻描淡写,而是希望听到你当时的感受,希望你能说出你看着警察写罚单时的情况,你将当时的情况描述得越详细,越精彩,就越能吸引听众。

所以,在与人聊某些话题时,你的话语中有多少激情,就会激起多少听众的激情。

3.用兴趣打开交谈的突破口

与人聊天的时候,会出现一些头疼的问题,不管我们说什么,对方都表现出一副不在乎的模样。其实,这是因为,你说的话对方不感兴趣,要想让对方打开话匣子,我们需要从对方的兴趣入手。如果可能的话,你应尽量找出对方最感兴趣的事,然后从这个方面去接近他,倘若没有机会,或这种机会不易得到,也该尽可能选择对方最大的兴趣去聊。我们主要的目的,就是要让对方对你产生兴趣,这样才能让聊天继续下去。

4.不要轻易否定别人

如果你在与别人聊天或交谈时出现了与对方相左的观点,特别是当你想说服对方接受你的观点时,那么你最好不要一上来就否定对方的观点,说他的观点是错误的、荒谬的,否则你一定不会获得你想要的结果。相反,如果你能机智、委婉地说出你的观点,然后将对方引导到其他话题上,从而让他们忘记自己原来的观点——这才是能将话题继续下去的明智之举。

比如,对方在你的面前指责一个你非常熟悉的朋友:“他这个人脾气太坏,那次我们一起去谈某项业务,结果与对方负责人没说三句话,就在饭店吵了起来。”你可以问他:“哦,是吗?在哪家饭店?”对方回答后,你们不妨就哪些菜比较有特色聊一聊,将话题引开。

5.避开别人的痛处

事实上,每个人都有自己的忌讳,人人也都讨厌别人提及自己的忌讳。我们在与他人聊天或闲扯时,就要避开这类话题,把握分寸,不要伤害到别人的自尊心。

掌握以上聊天技巧,我们就能把话说到对方心里去并产生积极的作用,也就是说,对方会产生愉快的情绪,这样也就愿意与我们亲近了。